3G產(chǎn)品終端流量體驗(yàn)式營銷

  培訓(xùn)講師：譚曉斌

講師背景：
譚曉斌?原哈藥三精股份培訓(xùn)經(jīng)理?職業(yè)化管理培訓(xùn)專家?實(shí)戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)專家?中層管理培訓(xùn)專家?中國企建工程中心特聘講師?中國企業(yè)教育百強(qiáng)核心講師?六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)?全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)特聘授課專家授課風(fēng)格“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，授課 詳細(xì)>>

譚曉斌
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3G產(chǎn)品終端流量體驗(yàn)式營銷詳細(xì)內(nèi)容

3G產(chǎn)品終端流量體驗(yàn)式營銷

**篇：營銷理念篇

**節(jié)：對(duì)3G產(chǎn)品終端流量營銷的認(rèn)知

Ø 放號(hào)時(shí)代到流量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變

Ø 祼機(jī)銷售到捆綁銷售（合約計(jì)劃）的轉(zhuǎn)變

第二節(jié)：3G產(chǎn)品終端流量營銷的基礎(chǔ)知識(shí)

Ø 什么是3G產(chǎn)品終端流量營銷

Ø 什么是體驗(yàn)式營銷

Ø 銷售人員應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的三大營銷理念轉(zhuǎn)型

第三節(jié)：對(duì)3G產(chǎn)品終端客戶心理分析

Ø 客戶購買動(dòng)機(jī)分析---客戶只有接受了我們的動(dòng)機(jī)，才會(huì)接受我們的價(jià)值

ü 客戶購買的理性動(dòng)機(jī)

ü 客戶購買的感性動(dòng)機(jī)

Ø 客戶購買3G產(chǎn)品的深層次動(dòng)機(jī)心理分析

第二篇：3G產(chǎn)品終端流量體驗(yàn)式營銷流程與技巧篇

**節(jié)：終端體驗(yàn)式營銷前的準(zhǔn)備

Ø 職業(yè)形象準(zhǔn)備

1、銷售顧問儀表

ü 男銷售顧問---頭發(fā)、面部、服裝、鞋襪、指甲

ü 女銷售顧問---頭發(fā)、面部、飾物、服裝、裙子、鞋襪、指甲

2、銷售顧問氣質(zhì)

ü 眼神、微笑、坐姿、行走、站立、握手

3、銷售顧問素養(yǎng)  

ü 認(rèn)真---**次就要做好，不馬虎、足夠投入、零缺陷

ü 快---是高效，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖延、不做無價(jià)值創(chuàng)造、不浪費(fèi)時(shí)間

ü 堅(jiān)守承諾---是誠信，說到做到，誠實(shí)不虛假

ü 保證完成任務(wù)—是100%的目標(biāo)完成率，堅(jiān)持到底不能放棄

ü 樂觀---是快樂，積極思維，不悲觀失望、不抱怨指責(zé)

ü 自信---是相信自己，接受挑戰(zhàn)懷疑、不害怕、不說“不可能”

ü 愛與奉獻(xiàn)---是給予，幫助別人，不索取、不自私

ü 決不找借口---是承擔(dān)責(zé)任，不找借口，不找理由、不說我是受害者

Ø 銷售工具準(zhǔn)備

Ø 銷售專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備

第二節(jié)：體驗(yàn)式營銷八大流程與話術(shù)

**步：建立信任

Ø 終端銷售人員影響客戶信任的因素分析

Ø 終端銷售與客戶建立信任的八大時(shí)機(jī)把握

Ø 建立客戶信任的四種方法與話術(shù)

第二步：內(nèi)容吸引

Ø 3G體驗(yàn)營銷中內(nèi)容吸引的重點(diǎn)

Ø 內(nèi)容應(yīng)用情境化介紹法

Ø 客戶特征探尋

Ø 情境利益描述

Ø 鼓勵(lì)客戶體驗(yàn)法及話術(shù)

第三步：探需鎖型

Ø 探尋客戶需求，鎖定推薦機(jī)型

Ø 客戶探需鎖型流程

1、觀察

v 想要成功就要善于觀察，去看、去聽、去想、去學(xué)習(xí)、去累積

2、主動(dòng)詢問

v 主動(dòng)詢問的目的

v 詢問的兩種方式--開放式與閉合式問話

v 詢問中的專業(yè)發(fā)問技巧--SPIN銷售法則的運(yùn)用

S--背景性問題

P--探究性問題

I--暗示性問題

N--解決性問題

3、學(xué)會(huì)傾聽

v 傾聽能力測試

v 傾聽的層次模型

v 積極傾聽的五大技巧

4、綜合與核查

v 針對(duì)性的推薦產(chǎn)品

v 客戶主要類型與應(yīng)對(duì)策略---情感關(guān)系型、產(chǎn)品性價(jià)比型、產(chǎn)品性能型

v 針對(duì)不同客戶類型客戶情景演練

第四步：產(chǎn)品介紹

Ø 如何介紹產(chǎn)品

Ø FAB法則運(yùn)用與情景演練

Ø 產(chǎn)品介紹黃金三法則的運(yùn)用與話術(shù)

第五步：資費(fèi)推薦

Ø 資費(fèi)推薦的三大要點(diǎn)

Ø 臨界消費(fèi)概念

Ø 心理帳戶轉(zhuǎn)換

Ø 核算效應(yīng)換算

第六步：客戶異議處理

Ø 異議處理步驟

2 認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問

2 幾種常見異議情景現(xiàn)場演練--考慮考慮再說、我不需要...

Ø 異議處理話術(shù)

2 異議認(rèn)同

2 問題鎖定

2 取得承諾

2 反問為什么

2 合理解釋

情景演練：1、價(jià)格類常見異議與話術(shù)演練

2、產(chǎn)品性能類常見異議與話術(shù)演練

3、貪圖優(yōu)惠類常見異議與話術(shù)演練

4、低消費(fèi)類常見異議與話術(shù)演練

5、分月返還類常見異議與話術(shù)演練

第七步：體驗(yàn)促成成交

Ø 客戶成交的信號(hào)

2 語言信號(hào)

2 行為信號(hào)

Ø 客戶成交前三步暗示法

2 價(jià)格暗示法

2 情感暗示法

2 環(huán)境變化暗示法

Ø 成交的四大策略

2 直接請(qǐng)求成交法

2 選擇比較成交法

2 價(jià)格優(yōu)惠成交法

2 應(yīng)用吸引成交法

第八步：3G產(chǎn)品應(yīng)用下載

Ø 基礎(chǔ)應(yīng)用下載的軟件分類

Ø 四種不同客戶人群的下載推薦

情景演練：一位35歲左右的商旅人士應(yīng)用下載推薦

 

譚曉斌老師的其它課程

職業(yè)化中層干部管理技能與素養(yǎng)提升課程背景作為中層管理干部你是否遇到過這樣的尷尬？“你抱怨下屬不撥不動(dòng)，下屬抱怨說不知該干什么，頭不派活怎么干？有人抱怨干一樣的活，工資卻拿得不一樣；有的人卻抱怨干的活不一樣，報(bào)酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧，怕忙閑不均；有任務(wù)讓統(tǒng)統(tǒng)上吧，又怕說‘搞運(yùn)動(dòng)’，各人的職責(zé)會(huì)被打亂了?！薄霸谏纤久媲跋氘?dāng)好兵，在下屬面前想當(dāng)好官，結(jié)果常

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卓越下屬的八項(xiàng)修煉課程背景如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道，在一個(gè)高效率的組織中，上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有上司的支持，你就很難獲得成功。當(dāng)然，這不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡，而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色，讓大

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職業(yè)化執(zhí)行力提升--100執(zhí)行：必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)課程背景執(zhí)行難，執(zhí)行力弱，執(zhí)行效果差等執(zhí)行綜合癥，正象當(dāng)今許多企業(yè)一樣，困擾著中國新生代企業(yè)。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營戰(zhàn)略，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？您的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，是否遇到以下障礙...

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如何成為一個(gè)職業(yè)化的下屬課程背景如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道，在一個(gè)高效率的組織中，上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有上司的支持，你就很難獲得成功。當(dāng)然，這不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡，而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色

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管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通課程目的?分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題?了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范?學(xué)習(xí)和探討矯正中層管理者角色錯(cuò)位的思路和方式?了解管理溝通的基本概念與原理?掌握管理溝通的基本技巧?掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧?快速提升中層管理的管理能力授課方式課程內(nèi)容第一篇：管理者角色認(rèn)知---認(rèn)清角色是關(guān)鍵第一節(jié)：作為下屬

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如何成為一個(gè)職業(yè)化的上司課程背景從來沒有人懷疑老板做事不認(rèn)真、不賣力，也有大量職業(yè)經(jīng)理人象老板一樣在全力投入自己的工作，但我們看到的現(xiàn)實(shí)是工作結(jié)果還有大量不盡人意的地方，經(jīng)常是種下龍種，收獲跳蚤的結(jié)局。管理者是通過下屬來完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的，如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識(shí)地打造一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化

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員工職業(yè)化素質(zhì)修煉課程背景企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是中國企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺(tái)，一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍。在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中，我們深深感到，相對(duì)跨國公司而言，國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)。培養(yǎng)職業(yè)化的員工，必須從企業(yè)的基層以及新進(jìn)員工就開始。本課程已多次在全國

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員工職業(yè)化素質(zhì)修煉課程背景企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是中國企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺(tái)，一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍。在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中，我們深深感到，相對(duì)跨國公司而言，國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)。培養(yǎng)職業(yè)化的員工，必須從企業(yè)的基層以及新進(jìn)員工就開始。本課程已多次在全國

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高績效員工的五項(xiàng)修煉您的團(tuán)隊(duì)員工在人生的道路上，是否遇到以下障礙...?心態(tài)消極，悲觀失望，懷疑害怕；?目標(biāo)不明確，東飄西蕩，沒有方向；?不會(huì)時(shí)間管理，做事拖延，效率低；?不會(huì)有效學(xué)習(xí)，缺乏應(yīng)變能力；?行動(dòng)力不夠，想得多做的少；您期望企業(yè)持續(xù)發(fā)展，但在經(jīng)營的過程中是否遇到以下障礙...?員工缺乏激情、做事馬虎；?員工缺乏目標(biāo)、不堅(jiān)守承諾；?員工做事拖延、團(tuán)隊(duì)

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實(shí)戰(zhàn)營銷精英訓(xùn)練營---助你在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績您是否在營銷實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...?還沒有見客戶心里就已懼怕；?見到客戶時(shí)羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；?無法突破傳統(tǒng)的營銷思維；?不能快速有效找到?jīng)Q策者；?引不起客戶對(duì)你的注意力；?無法迅速取得客戶對(duì)你的信任；?無法與客戶進(jìn)行有效的溝通，溝通了也沒有達(dá)到你的目的；?遭遇拒絕不知如何應(yīng)對(duì)；

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