《績效溝通》 內訓

  培訓講師:孫斌

講師背景:
一、教育背景講師/顧問二、工作經(jīng)歷"95-98年湖南鵬程集團(大型房地產企業(yè))策劃部經(jīng)理99-2001年唐人神集團(銷售收入20億)高級企劃、營銷副總2001-2003年正邦集團市場總監(jiān)、南方事業(yè)部人事總監(jiān)2004年韜略營銷顧問機 詳細>>

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《績效溝通》 內訓詳細內容

《績效溝通》 內訓
 

【培訓提綱】

一、企業(yè)全面實施績效管理的意義與重要性認識

1. 績效/績效管理的重要啟示

2. 績效管理與傳統(tǒng)績效考評的異同

-角色的轉換

-時間與延續(xù)性

-關注點的變化

-組織氛圍差異

3. 全面實施績效管理對企業(yè)的影響力

-組織戰(zhàn)略與組織績效

-個人潛能開發(fā)與HR質量

-員工發(fā)展

-獎懲激勵

4. 各級主管如何對部屬進行績效宣導

-強調個人

-強調激勵

-強調對照

-強調戰(zhàn)略與發(fā)展

二、績效輔導

1. 關注績效應該關注什么

2. 管理者的“角色三變”

3. 員工績效輔導的方法與技巧

4. 輔導的內容與行為

5. 如何贊賞和指正員工

6. 適時運用精神/情感激勵法術

7. 有效輔導部屬的八步法技巧

8. 輔導的誤區(qū)

績效輔導現(xiàn)場演練

三、績效面談

1. 管理者非經(jīng)濟關懷與激勵的方法

2. 績效面談的內容與作用

3. 如何進行面談準備和切入

4. 如何拉近與對方的距離

5. 關注績效應該關注什么

6. 管理者如何檢討自己

7. 忌談的三個方面

8. 如何制訂與實施績效改進計劃

9. 績效改進計劃的工具與方法

10. 應營造的氣氛和應達成的效果

11. 績效面談九步法技巧

績效面談現(xiàn)場演練

四、現(xiàn)場答疑

 

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  部分:責任管控要點——猴子管理法:責任使人進步  猴子管理法則:鎖定責任——建立一對一的責任  猴子管理第二法則:時間守恒,讓員工照顧好自己的猴子  猴子管理第三法則:溝通職責和結果  猴子管理第四法則:授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)  猴子管理第五法則:作重要但不緊急的事,猴子才不會累死  猴子管理第六法則:猴子也需要快樂  猴子管理第七法則:檢查和監(jiān)

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  一、修煉1:樹立良好心態(tài)  1、心態(tài)決定一切:激情心—世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的,強大的執(zhí)行力來自強烈的成功情緒  2、人的潛能如何爆發(fā)?-心態(tài):心誠則靈  二、修煉2:明確中層角色要求  無效執(zhí)行的病癥:中層管理者不了解自身的角色要求  1、角色核心1-責任意識:我是一切的根源  2、角色核心2-執(zhí)行標竿:管理者就是執(zhí)行的榜樣  3、角色

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  一、對崗位的認知與理解中層的角色定位(1.5h)  1.老板為什么要設中層  2.部門經(jīng)理的責任與使命  3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志  實戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析  二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h)1.部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整  2.工作流程(制定、改進)  3.員工素質(知識、技能、工作方法)全面提升  4.客戶需求調查分析 

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  節(jié)高效能管理者角色認知  1.  2.管理者憲章  3.管理者錯誤  4.中層管理者  第二節(jié)高效能管理者心理訓練  1.自信心理訓練  (1)自我肯定的表達方式  (2)自我肯定的使用時機  2.  (1)A-B-C情緒理論  (2)非理性想法  (3)理性思考  (4)非理性想法轉換  第三節(jié)高效能管理者溝通藝術  1.溝通原則  (1)溝通者誓言 

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  一、管理之路  1、怎樣學習這門課程  2、什么是管理  3、古典管理理論  4、行為科學理論  5、全球化與知識經(jīng)濟時代管理  二、專業(yè)人員轉型管理的角色定位  1、技術人員轉化為管理人員的背景  2、技術人員與管理人員的不同特質  3、管理者的工作和角色  4、不同管理層所需要的相關管理技能  5、管理的四個基本功  6、技術經(jīng)理的作用及責任  三、

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快樂工作內訓   01.01

  一、尋求讓工作快樂的職業(yè)  1.職業(yè)與工作快樂  2.職業(yè)選擇與工作快樂  3.職業(yè)價值職業(yè)分層與職業(yè)選擇  4.你應該選擇哪一種職業(yè):職業(yè)錨測試  5.把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律,在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂  6.在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡,為職業(yè)快樂奠定堅實基礎  二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神  1.我們缺失了什么  2.職業(yè)精神與人生幸?! ?.我們?yōu)槭裁?/p>

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  一、做人定位  1.人給誰干?人給自己干?人應該怎樣干?(知己)  2.企業(yè)五大追求?企業(yè)四個發(fā)展階段?(知彼)  3.在推動企業(yè)成功中實現(xiàn)自身價值。(雙贏)  二、做經(jīng)理人定位  1.經(jīng)理人是公司成敗的關鍵  2.經(jīng)理人是承上啟下的關鍵  3.定位準確是成功的基石  三、執(zhí)行能力修煉  1.學會目標分解確認部門職責  2.分解目標到人落實工作責任  3

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