問(wèn)題分析與解決實(shí)務(wù)課綱

  培訓(xùn)講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)型專家?15年德資,日企,臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師,高級(jí)講師?班組長(zhǎng)管理技能系列課程版權(quán)認(rèn)證講師?北大縱橫,時(shí)代光華等多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細(xì)>>

郭濤
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問(wèn)題分析與解決實(shí)務(wù)課綱詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題分析與解決實(shí)務(wù)課綱
 

日期

授課時(shí)間

章節(jié)

內(nèi)容

課程目的

案例/游戲

涉及表單

**天

2.0H

一、管理人員為什么要學(xué)習(xí)問(wèn)題解決

1、什么是管理

了解

案例導(dǎo)入


2、管理的角色

了解



3、管現(xiàn)者的位置

   了解



4、管理者的技能要求

掌握



5、管理的職能

了解



6、經(jīng)理人的職責(zé)

了解



7、管理人員的技巧

掌握

游戲演練


8、管理是PDCA的循環(huán)過(guò)程

了解



9、目標(biāo)設(shè)定的原則

掌握



10、游戲演練

應(yīng)用

游戲演練


  

1.0H

二、問(wèn)題的類型

1、問(wèn)題哪里來(lái)

了解



2、問(wèn)題定義

掌握



3、問(wèn)題的類型

掌握



4、問(wèn)題的三個(gè)層次

掌握



**天

2.0H

三、問(wèn)題解決者的思維方式

1、思維方式

了解

案例講解


2、頭腦的兩個(gè)半球

了解



3、問(wèn)題解決與決策




1)解決與決策的區(qū)別

了解



2)人生的七種智慧

掌握



3)問(wèn)題解決

掌握



4)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與發(fā)展

了解



5)游戲演練:做做,想想,談?wù)?/p>

應(yīng)用

游戲演練


1.0H

四、工格方式與問(wèn)題意識(shí)

1、問(wèn)題解決方法




1)管理方式與工作方式

了解



2)解決問(wèn)題的整體圖

掌握



3)計(jì)劃的重要性

掌握



4)問(wèn)題解決的思維原則

掌握



第二天

1.0H

2、問(wèn)題意識(shí)提升的六大手法




1)缺乏問(wèn)題意識(shí)的征兆-裝置警解鈴

掌握

案例講解


2)問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)的具體方法

掌握



3)問(wèn)題“情報(bào)”收集—發(fā)掘問(wèn)題

掌握



4)收集資料的定量型工具

掌握



5)收集資料的定性型工具

掌握



6)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提

掌握



3.5H

五、問(wèn)題分析解決的步驟

1、明確問(wèn)題




1)定義問(wèn)題與問(wèn)題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

掌握



2)明確問(wèn)題與工作指標(biāo)間的關(guān)系

掌握

案例講解


3)明確問(wèn)題的工作目的

掌握

案例講解


4)思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“

掌握

案例講解


2、分解部題




1)解決問(wèn)題的連續(xù)模式

掌握



2)將問(wèn)題分層次并具體化

運(yùn)用

案例講解


3)決定要優(yōu)先解決的問(wèn)題

運(yùn)用

案例講解


4)課掌練習(xí)

運(yùn)用

課堂練習(xí)


5)陳述問(wèn)題

掌握



3、設(shè)定目標(biāo)

掌握



案例講解與課堂練習(xí)

運(yùn)用

案例練習(xí)


4、把握真因


案例講解


1)原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“

掌握



2)原因分析之5WH Y

了解



3)原因分析之5WHY要點(diǎn)與注意點(diǎn)

掌握



4)原因分析之5WHY類型

掌握



5)原因分析之5WHY運(yùn)用時(shí)機(jī)

掌握



6)5WHY運(yùn)用案例

運(yùn)用

案例練習(xí)


7)5WHY與PDCA循環(huán)

了解



第二天

1.5H

五、問(wèn)題分析解決的步驟

8)力場(chǎng)分析法

掌握

案例講解


9)要因素分析法

掌握

案例講解


5、制定對(duì)策




1)制定對(duì)策的步驟

掌握



2)課堂練習(xí)

運(yùn)用

課堂練習(xí)


6、貫徹實(shí)施對(duì)策

掌握



7、評(píng)價(jià)結(jié)果與過(guò)程

掌握



1)過(guò)程,結(jié)果驗(yàn)證

掌握



2)因果鏈驗(yàn)證

運(yùn)用

案例講解


8、鞏固成果與總結(jié)

掌握



總結(jié),答疑

 

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