管理系列之——中層管理智慧
管理系列之——中層管理智慧詳細內(nèi)容
管理系列之——中層管理智慧
1. 角色認知
Ÿ 管理是什么
- 視頻:修女也瘋狂
Ÿ 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)
- 規(guī)范流程的優(yōu)化
- 目標任務(wù)的管理
- 下屬績效的改進
- 人才梯隊的建設(shè)
- 團隊氛圍的建設(shè)
- 決策信息的提供
Ÿ 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
- 職務(wù)代理人
- 四項職業(yè)準則
- 常見的角色錯位
Ÿ 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
- 經(jīng)理人角色的七大變化
- 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
Ÿ 角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)
- 是領(lǐng)頭羊,更是指揮家
- 工作重點分配
- 三大能力分配
- 管人與做事
- 管理者的十二項修煉
2. 時間管理
Ÿ 案例:狼狽不堪的小周
Ÿ 時間管理的陷阱
- 沒有計劃;
- 不好意思拒絕別人;
- 拖延;
- 不速之客;
- 會議?。?/p>
- 文件滿桌;
- 事必躬親。
Ÿ 如何跨躍時間陷阱
- 要事**;
- 以終為始;
- 學(xué)會說“不”;
- 學(xué)會對付不速之客;
- 減少冗長會議;
- 辦公桌上的“5S”。
Ÿ 時間管理的發(fā)展
- 便條與備忘錄
- 行事歷與日程表
- 優(yōu)先順序
- 獨立意志
Ÿ 時間管理矩陣圖
- 四象限理論
- 討論:我們?nèi)粘5墓ぷ鞣謱儆谀膫€象限?
- 時間分配偏重的結(jié)果
- 4D原則
3. 有效溝通
Ÿ 溝通的七步心法
- 測試:算術(shù)題
- 討論:自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何?
Ÿ 溝通中的障礙
- 溝通對象錯位
- 溝通場合錯位
- 內(nèi)外環(huán)境錯位
Ÿ 人際風(fēng)格與溝通
- 測試:人際風(fēng)格測試
- 與不同風(fēng)格下屬溝通時的溝通要點
- 溝通中的教練技術(shù)
- 視頻:如何與不同風(fēng)格的下屬進行績效溝通
Ÿ 溝通的藝術(shù)
- DASS影響法替代生硬推動
- 同理心溝通
- 視頻:同理心溝通的應(yīng)用
4. 目標與計劃
Ÿ 目標管理
- 目標管理的特征
- 目標管理的好處
- 目標管理的苦惱
Ÿ 目標的設(shè)定
- 常見的問題
- SMART原則
- 設(shè)定目標的步驟
Ÿ 目標對話
- 常見的問題
- 來自下屬的阻力
- 目標對話
Ÿ 從目標到計劃
- 計劃的好處
- 制定計劃的要點
- 常見誤區(qū)
5. 激勵
Ÿ 激勵的誤區(qū)
- 管理者認為下屬需要的行為
- 下屬實際上需要的管理行為
Ÿ 激勵的資源
Ÿ 管理情境案例
Ÿ 激勵的四個原則和五個策略
Ÿ 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
Ÿ 激勵地圖
- 頭腦風(fēng)暴:找出三十種激勵方法
- 案例:海爾的小改小革小發(fā)明
Ÿ 指責(zé)與指正的區(qū)別
- 批評的原則
6. 員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
Ÿ 訓(xùn)練才能有素
Ÿ 探討:培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生?
- 從冰山模型說起
- 業(yè)務(wù)模型――培訓(xùn)需求的依據(jù)
Ÿ 隱性知識推廣的方法
Ÿ 課程內(nèi)化的步驟和要求
Ÿ 討論:你喜歡哪種管理風(fēng)格
Ÿ 員工四個階段發(fā)展特征
- **階段:高意愿,低能力
- 第二階段:低意愿,較高能力
- 第三階段:變動意愿,更高能力
- 第四階段:高意愿,高能力
Ÿ 階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
- **階段:指令型
- 第二階段:教練型
- 第三階段:支持型
- 第四階段:授權(quán)型
Ÿ 視頻:發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析
Ÿ 測試:領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
7. 好領(lǐng)導(dǎo)的七項特質(zhì)
Ÿ 預(yù)見性
Ÿ 知人善任
Ÿ 執(zhí)著
- 視頻:大錘砸出的世界品牌
- 視頻:聯(lián)想的罰站制度
Ÿ 關(guān)心下屬
- 視頻:身先士卒、生死與共
- 九個“了解”和九個“有數(shù)”
Ÿ 煽動性
- 視頻:獨立團的狼文化
- 視頻:鮑爾默的激情
- 探討:性格可以改變么?
Ÿ 要有一顆“公心”
- 視頻:結(jié)果提前、自我退后的李云龍
- 管理啟示
Ÿ 誠信
鄒莫老師的其它課程
以培訓(xùn)為利器,促員工深發(fā)展——企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃課程講師:鄒莫【培訓(xùn)對象】中層管理人員、HR培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)業(yè)務(wù)負責(zé)人員【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)目標】?深入了解培訓(xùn)經(jīng)理的工作職責(zé)及在新時代背景下所面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對方向;?掌握培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點;?掌握培訓(xùn)制度的設(shè)計要點及運營管理的基本流程;?掌握培訓(xùn)年度目標的制定原則和方法;?掌握內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的基本流程和操作要
講師:鄒莫詳情
如何開展一場培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項目的策劃與實施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手,以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問題展開最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項目的核心
講師:鄒莫詳情
企業(yè)人才管理升級-課程大綱 01.20
從人力資源到人力資本的思考與踐行——知識經(jīng)濟時代企業(yè)人才管理升級必修課主講:鄒莫【課程背景】在很長一段時間,大家對知識的認知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段,認為知識是信息的集合、是感覺的證成。知識跟管理結(jié)合在一起,管理大師德魯克對此做過深入的研究,他認為,整個管理學(xué)在近百年的歷史當中,對之前知識所起的作用,有三個革命階段的劃分:當知識運用于生產(chǎn)工具的時候,稱之
講師:鄒莫詳情
思維技術(shù)(問題分析與解決)-課程大綱 01.20
思維技術(shù)——基于有效分析及解決問題的思考方法講師:鄒莫引言:現(xiàn)今社會,問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發(fā)揮。對于企業(yè)發(fā)展來說,在過程中必然會碰到各種各樣的問題,而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實現(xiàn)了發(fā)展,解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而,如何高
講師:鄒莫詳情
以文化心(企業(yè)文化的建設(shè)與落地)——一堂企業(yè)管理層的必修課程企業(yè)文化是經(jīng)營之道,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,企業(yè)文化管理是最有效的管理,現(xiàn)代企業(yè)競爭的最高境界是企業(yè)文化競爭——這是最簡明的本質(zhì)揭示,也是最有效的管理突破策略。【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理人員及企業(yè)文化負責(zé)人【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)目標】?使企業(yè)管理者明白企業(yè)文化建設(shè)的意義,懂得為什么要建設(shè)企業(yè)文化;?使
講師:鄒莫詳情
組織經(jīng)驗萃取技術(shù)-課程大綱 01.20
復(fù)盤式組織經(jīng)驗萃取技術(shù)培訓(xùn)工作坊講師:鄒莫【課程背景】中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中,既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗,又通過自身的不斷實踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經(jīng)驗。如何讓這些蘊含珍貴價值的經(jīng)驗高效提煉出來,并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來,從而最大限度讓經(jīng)驗變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點,也是企業(yè)知識管
講師:鄒莫詳情
企業(yè)實用型課程設(shè)計與課件開發(fā)工作坊【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎??為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的課程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)置的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程設(shè)計與課件開發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財富;尋找專
講師:鄒莫詳情
高效輔導(dǎo)之路——管理者的天職講師:鄒莫導(dǎo)言:在當今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中,員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責(zé)中,而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能,實現(xiàn)輔導(dǎo)式管理,是本課程著力解決的核心問題?!九嘤?xùn)對象】企業(yè)中層管理人員【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)目標】?能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價值,并建立輔導(dǎo)信念和信心;?能掌握輔
講師:鄒莫詳情
公眾演講與口才-課程大綱 01.20
公眾演講與口才——管理者表達能力提升專題培訓(xùn)講師:鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式,涉及到的表達技巧跟每個人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場人士尤其是管理者必須具備的一種能力;我們希望在表達時能夠說到點子上,那么怎么搭建框架、如何組織語言的順序?并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴,達成共識是一門需要深入學(xué)習(xí)且受益
講師:鄒莫詳情
構(gòu)建卓越的課程體系-課程大綱 01.20
構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎??為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的課程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)計的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設(shè)置及課程開發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財
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