管理系列之——中層管理智慧

  培訓(xùn)講師:鄒莫

講師背景:
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓(xùn)管理負責(zé)人印咨詢集團-高級顧問、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細>>

鄒莫
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管理系列之——中層管理智慧詳細內(nèi)容

管理系列之——中層管理智慧

1. 角色認知

Ÿ 管理是什么

- 視頻:修女也瘋狂

Ÿ 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)

- 規(guī)范流程的優(yōu)化

- 目標任務(wù)的管理

- 下屬績效的改進

- 人才梯隊的建設(shè)

- 團隊氛圍的建設(shè)

- 決策信息的提供

Ÿ 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

- 職務(wù)代理人

- 四項職業(yè)準則

- 常見的角色錯位

Ÿ 作為上司的職業(yè)經(jīng)理

- 經(jīng)理人角色的七大變化

- 職業(yè)經(jīng)理的五大角色

Ÿ 角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)

- 是領(lǐng)頭羊,更是指揮家

- 工作重點分配

- 三大能力分配

- 管人與做事

- 管理者的十二項修煉

2. 時間管理

Ÿ 案例:狼狽不堪的小周

Ÿ 時間管理的陷阱

- 沒有計劃;

- 不好意思拒絕別人;

- 拖延;

- 不速之客;

- 會議?。?/p>

- 文件滿桌;

- 事必躬親。

Ÿ 如何跨躍時間陷阱

- 要事**;

- 以終為始;

- 學(xué)會說“不”;

- 學(xué)會對付不速之客;

- 減少冗長會議;

- 辦公桌上的“5S”。

Ÿ 時間管理的發(fā)展

- 便條與備忘錄

- 行事歷與日程表

- 優(yōu)先順序

- 獨立意志

Ÿ 時間管理矩陣圖

- 四象限理論

- 討論:我們?nèi)粘5墓ぷ鞣謱儆谀膫€象限?

- 時間分配偏重的結(jié)果

- 4D原則

3. 有效溝通

Ÿ 溝通的七步心法

- 測試:算術(shù)題

- 討論:自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何?

Ÿ 溝通中的障礙

- 溝通對象錯位

- 溝通場合錯位

- 內(nèi)外環(huán)境錯位

Ÿ 人際風(fēng)格與溝通

- 測試:人際風(fēng)格測試

- 與不同風(fēng)格下屬溝通時的溝通要點

- 溝通中的教練技術(shù)

- 視頻:如何與不同風(fēng)格的下屬進行績效溝通

Ÿ 溝通的藝術(shù)

- DASS影響法替代生硬推動

- 同理心溝通

- 視頻:同理心溝通的應(yīng)用

4. 目標與計劃

Ÿ 目標管理

目標管理的特征

目標管理的好處

目標管理的苦惱

Ÿ 目標的設(shè)定

- 常見的問題

- SMART原則

- 設(shè)定目標的步驟

Ÿ 目標對話

- 常見的問題

- 來自下屬的阻力

- 目標對話

Ÿ 從目標到計劃

- 計劃的好處

- 制定計劃的要點

- 常見誤區(qū)

5. 激勵

Ÿ 激勵的誤區(qū)

- 管理者認為下屬需要的行為

- 下屬實際上需要的管理行為

Ÿ 激勵的資源

Ÿ 管理情境案例

Ÿ 激勵的四個原則和五個策略

Ÿ 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”

Ÿ 激勵地圖

- 頭腦風(fēng)暴:找出三十種激勵方法

- 案例:海爾的小改小革小發(fā)明

Ÿ 指責(zé)與指正的區(qū)別

- 批評的原則

6. 員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

Ÿ 訓(xùn)練才能有素

Ÿ 探討:培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生?

- 從冰山模型說起

- 業(yè)務(wù)模型――培訓(xùn)需求的依據(jù)

Ÿ 隱性知識推廣的方法

Ÿ 課程內(nèi)化的步驟和要求

Ÿ 討論:你喜歡哪種管理風(fēng)格

Ÿ 員工四個階段發(fā)展特征

- **階段:高意愿,低能力

- 第二階段:低意愿,較高能力

- 第三階段:變動意愿,更高能力

- 第四階段:高意愿,高能力

Ÿ 階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

- **階段:指令型

- 第二階段:教練型

- 第三階段:支持型

- 第四階段:授權(quán)型

Ÿ 視頻:發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析

Ÿ 測試:領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

7. 好領(lǐng)導(dǎo)的七項特質(zhì)

Ÿ 預(yù)見性

Ÿ 知人善任

Ÿ 執(zhí)著

- 視頻:大錘砸出的世界品牌

- 視頻:聯(lián)想的罰站制度

Ÿ 關(guān)心下屬

- 視頻:身先士卒、生死與共

- 九個“了解”和九個“有數(shù)”

Ÿ 煽動性

- 視頻:獨立團的狼文化

- 視頻:鮑爾默的激情

- 探討:性格可以改變么?

Ÿ 要有一顆“公心”

- 視頻:結(jié)果提前、自我退后的李云龍

- 管理啟示

Ÿ 誠信

 

鄒莫老師的其它課程

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如何開展一場培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項目的策劃與實施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手,以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問題展開最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項目的核心

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從人力資源到人力資本的思考與踐行——知識經(jīng)濟時代企業(yè)人才管理升級必修課主講:鄒莫【課程背景】在很長一段時間,大家對知識的認知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段,認為知識是信息的集合、是感覺的證成。知識跟管理結(jié)合在一起,管理大師德魯克對此做過深入的研究,他認為,整個管理學(xué)在近百年的歷史當中,對之前知識所起的作用,有三個革命階段的劃分:當知識運用于生產(chǎn)工具的時候,稱之

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思維技術(shù)——基于有效分析及解決問題的思考方法講師:鄒莫引言:現(xiàn)今社會,問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發(fā)揮。對于企業(yè)發(fā)展來說,在過程中必然會碰到各種各樣的問題,而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實現(xiàn)了發(fā)展,解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而,如何高

 講師:鄒莫詳情


以文化心(企業(yè)文化的建設(shè)與落地)——一堂企業(yè)管理層的必修課程企業(yè)文化是經(jīng)營之道,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,企業(yè)文化管理是最有效的管理,現(xiàn)代企業(yè)競爭的最高境界是企業(yè)文化競爭——這是最簡明的本質(zhì)揭示,也是最有效的管理突破策略。【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理人員及企業(yè)文化負責(zé)人【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)目標】?使企業(yè)管理者明白企業(yè)文化建設(shè)的意義,懂得為什么要建設(shè)企業(yè)文化;?使

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復(fù)盤式組織經(jīng)驗萃取技術(shù)培訓(xùn)工作坊講師:鄒莫【課程背景】中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中,既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗,又通過自身的不斷實踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經(jīng)驗。如何讓這些蘊含珍貴價值的經(jīng)驗高效提煉出來,并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來,從而最大限度讓經(jīng)驗變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點,也是企業(yè)知識管

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企業(yè)實用型課程設(shè)計與課件開發(fā)工作坊【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎??為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的課程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)置的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程設(shè)計與課件開發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財富;尋找專

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高效輔導(dǎo)之路——管理者的天職講師:鄒莫導(dǎo)言:在當今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中,員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責(zé)中,而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能,實現(xiàn)輔導(dǎo)式管理,是本課程著力解決的核心問題?!九嘤?xùn)對象】企業(yè)中層管理人員【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)目標】?能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價值,并建立輔導(dǎo)信念和信心;?能掌握輔

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公眾演講與口才——管理者表達能力提升專題培訓(xùn)講師:鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式,涉及到的表達技巧跟每個人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場人士尤其是管理者必須具備的一種能力;我們希望在表達時能夠說到點子上,那么怎么搭建框架、如何組織語言的順序?并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴,達成共識是一門需要深入學(xué)習(xí)且受益

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構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎??為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的課程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)計的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設(shè)置及課程開發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財

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