績效管理提升實戰(zhàn)技巧訓練

  培訓講師:張劍

講師背景:
張劍老師招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學EMBA注冊管理咨詢師PTT國際職業(yè)培訓師高級人力資源管理師北大、浙大、中 詳細>>

張劍
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績效管理提升實戰(zhàn)技巧訓練詳細內(nèi)容

績效管理提升實戰(zhàn)技巧訓練
 

【課程大綱】

**單元績效管理的基礎(chǔ)知識

一、績效與績效管理

1、 什么是績效

2、 績效的三縱三橫層次

3、 績效管理的范疇

4、 績效管理的基本流程

5、績效考核與績效管理的聯(lián)系與區(qū)別

二、影響企業(yè)績效管理的要素分析

1、企業(yè)文化績效管理的影響

2、企業(yè)戰(zhàn)略模式對績效管理的影響

3、企業(yè)業(yè)務(wù)特點對績效管理的影響

4、崗位差異對績效管理的影響

三、常見績效管理模式及其應(yīng)用

1、目標管理

2、平衡計分卡法

3、關(guān)鍵業(yè)績指標法

4、3600評估法

5、述職報告法

6、如何選擇適合企業(yè)自身特點的績效管理模式

【案例分析】國內(nèi)外知名企業(yè)績效管理模式介紹

四、企業(yè)常見績效管理誤區(qū)及對策

1、績效管理認識的偏差及應(yīng)對

2、績效管理方法技術(shù)的偏差及應(yīng)對

3、績效管理實施運行的偏差及應(yīng)對

【案例分析】企業(yè)常見的績效管理誤區(qū)分析

五、績效管理整體解決之道

1、權(quán)變的績效管理整體解決思路

2、抓住一個核心:考核指標

3、夯實兩項基礎(chǔ):經(jīng)營目標體系與崗位責任體系

4、落實三個關(guān)鍵:公司領(lǐng)導、部門負責人、人力資源部在績效管理中的分工與配合


第二單元績效目標的制定

一、如何制定部門績效目標

1、公司、部門、個人三級指標的平衡

2、平衡計分卡在公司戰(zhàn)略目標分解中的應(yīng)用

3、明確部門核心績效目標

4、分解與細化部門績效目標

5、績效指標體系設(shè)立的原則

【小組練習】某銷售分公司部門績效目標的制定

二、如何制定個人關(guān)鍵業(yè)績指標

1、根據(jù)部門績效指標分解個人考核指標

2、根據(jù)崗位要求分解個人考核指標

3、個人KPI指標的整理與選取

【小組練習】某部門主管KPI的制定

三、指標量化的方法與技巧

1、公式計算法的應(yīng)用及注意事項

2、等級評判法的實戰(zhàn)應(yīng)用

3、行為錨定法的方法與技巧

4、關(guān)鍵事件法的實戰(zhàn)應(yīng)用

【案例分析】人員流失率指標的計算

四、如何為KPI設(shè)置合理的目標值與權(quán)重

1、KPI難度級別的設(shè)置技巧

2、標桿基準法的應(yīng)用

3、歷史比較法與績效差距法的結(jié)合應(yīng)用

4、目標推算法的應(yīng)用

5、指標權(quán)重設(shè)計的兩種常用方法

【小組練習】某崗位KPI目標值與權(quán)重的設(shè)計

五、績效考核周期的設(shè)計

1、根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售特點確定考核周期

2、根據(jù)職務(wù)性質(zhì)確定考核周期

3、根據(jù)指標類型確定考核周期

4、根據(jù)考核實施時間確定考核周期

【小組練習】考核周期的設(shè)計


第三單元績效管理的組織實施

一、績效指標實施計劃

1、如何制定績效指標實施計劃

2、什么才是好的績效計劃

3、如何避免績效計劃走過場

4、讓下屬達成績效計劃承諾的方法

【小組練習】某公司客戶滿意度提升計劃的制定

二、績效面談輔導的方法

1、績效面談的基本原則

2、如何建立良好的面談氛圍

3、績效面談的技巧及注意事項

4、如何處理績效分歧

5、如何處理績效申訴

【情景演練】一分鐘績效溝通演練


第四單元績效考核的方法與技巧

一、績效考核的程序及注意事項

1、制定績效考核計劃

2、明確績效考核規(guī)則

3、收集考核數(shù)據(jù)

4、組織績效考核

5、考核結(jié)果統(tǒng)計

6、考核結(jié)果應(yīng)用

【小組練習】某公司的績效考核分組

二、考核結(jié)果評定的方法及誤差避免

1、直接對應(yīng)法

2、排序法

3、強制分布法

【案例分析】某公司的績效考核結(jié)果評定


第五單元考核結(jié)果的應(yīng)用及績效管理提升

一、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

1、考核結(jié)果在薪酬中的應(yīng)用

2、考核結(jié)果在培訓中的應(yīng)用

3、考核結(jié)果在職位管理中的應(yīng)用

4、考核結(jié)果在崗位調(diào)配中的應(yīng)用

5、考核結(jié)果在績效改進中的應(yīng)用

二、績效管理改進與提升

1、績效診斷的方法與技巧

2、績效改進計劃的制定

3、績效改進計劃的實施與反饋

【小組練習】四要素法績效診斷

 

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