卓越的產(chǎn)品經(jīng)理
卓越的產(chǎn)品經(jīng)理
（2天，13小時(shí)）

目錄
課程背景
參加對(duì)象
培訓(xùn)收益
課程大綱
1、產(chǎn)品管理最佳模式及案例分析
2、做正確的事情：新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理
3、按照正確的方法做事：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理
4、新產(chǎn)品的上市管理（組合拳）
5、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)
6、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)與素質(zhì)模型
7、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
講師顧問(wèn)介紹
附錄：東方培訓(xùn)在線對(duì)張永杰老師的采訪

課程背景
施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識(shí)到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”！當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見(jiàn)仁見(jiàn)智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售 & 終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：
1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場(chǎng)還是研發(fā)？
2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？
3、市場(chǎng)管理流程和市場(chǎng)需求管理流程該如何進(jìn)行？
4、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個(gè)特定的點(diǎn)？還是“組合拳”？
6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)？KPI指標(biāo)有哪些？
7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？

參加對(duì)象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理等

培訓(xùn)收益
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案
2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
3、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場(chǎng)管理的方法及市場(chǎng)需求管理體系的搭建
4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過(guò)程
5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)
6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法
7、掌握產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理方法
8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑
9、分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

課程大綱
一、 產(chǎn)品管理最佳模式及案例分析
1. 打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理
2. 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的建議
3. 產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳模式
4. 案例研討：《成長(zhǎng)的煩惱》
5. 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足
6. 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？
7. 產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作模式及跨部門(mén)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

二、 做正確的事情：新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理
1. 市場(chǎng)管理方面通常存在的典型問(wèn)題分析
2. 市場(chǎng)管理流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系
3. 市場(chǎng)管理流程：
a) 如何正確地理解市場(chǎng)
* PEST
* 競(jìng)爭(zhēng)五力模型
* SWOT
* ……
b) 市場(chǎng)細(xì)分
* 市場(chǎng)細(xì)分的原因分析
* 演示：《市場(chǎng)地圖》
* 市場(chǎng)細(xì)分“七步成詩(shī)”
* FAB E分析
* 演示：《細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介》
c) 產(chǎn)品的組合分析
* SPAN
* FAN
* 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
* 安索夫矩陣
* 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
* 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的生成過(guò)程》
* 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
d) 業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
* 演示：《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)模板》（含Word及PPT格式）
4. 市場(chǎng)需求管理流程：
a) 市場(chǎng)需求管理流程的簡(jiǎn)介
b) KANO模型
c) 收集需求的方法
* 演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
* 需求收集制度
d) 用戶訪談：抽象之梯法
* 客戶陳述－需求描述
* 需求整理：親和圖法
* 客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
* 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

三、 按照正確的方法做事：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理
1. 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的銜接方式
* 演示：《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》
2. 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
3. 咨詢項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
4. 監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級(jí)計(jì)劃體系、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、敏感性分析等

四、 新產(chǎn)品的上市管理（組合拳）
1. 上市的概念及包括的支撐業(yè)務(wù)
2. 演示：結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程圖分享上市的組合拳管理：制定發(fā)布策略（計(jì)劃）、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備、正式發(fā)布（擬制發(fā)布信/發(fā)布公告）、編寫(xiě)發(fā)布總結(jié)
3. 新產(chǎn)品上市的“1•5•1”策略
4. 演練：產(chǎn)品銷售的一紙禪
5. 產(chǎn)品上市效果評(píng)估

五、 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
1. 產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法
a) 時(shí)間管理
b) 二八原則
c) 木桶原理
d) 魚(yú)骨圖
e) AHP
f) 5W2H
g) SMART
2. 如何輔導(dǎo)不同類型的團(tuán)隊(duì)成員
3. 演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)
a) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)說(shuō)明書(shū)》
b) 演示：《研發(fā)團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)》

六、 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)與素質(zhì)模型
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)
2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
a) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評(píng)級(jí)表》
b) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標(biāo)干設(shè)定》
6. 演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)》

七、 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
2. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
3. 什么叫資源池
a) 建立資源池的目的
b) 資源池建立的原則
c) 資源池的運(yùn)作流程
* 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
* 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
* 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
* 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》
* 候選人的釋放
4. 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
5. 資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板
a) 啟動(dòng)階段
b) 發(fā)明階段
c) 推行階段

講師顧問(wèn)介紹
張永杰 研發(fā)管理資深顧問(wèn)　
◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長(zhǎng)期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項(xiàng)目如下：
==>中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、新器件選型流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，已結(jié)項(xiàng)。
==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過(guò)研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)等，已結(jié)項(xiàng)。
==>深圳國(guó)人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。
==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)等，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。
==>TCL集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場(chǎng)需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)。該項(xiàng)目已于2009年5月份結(jié)項(xiàng)。
==>廈門(mén)敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)該項(xiàng)目的市場(chǎng)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開(kāi)發(fā)流程及研發(fā)項(xiàng)目管理模塊，該項(xiàng)目已于2009年3月份結(jié)項(xiàng)
==>上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財(cái)經(jīng)管理咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項(xiàng)目已于2009年4月份結(jié)項(xiàng)
==>北京天硓科技有限公司（為3G手機(jī)提供芯片）研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、市場(chǎng)管理、研發(fā)績(jī)效管理、商業(yè)決策等模塊，該項(xiàng)目已于2009年7月份結(jié)項(xiàng)。
==>上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及研發(fā)績(jī)效管理等模塊，該項(xiàng)目已于2009年7月份結(jié)項(xiàng)。
==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，目前正在進(jìn)行中。

附錄：東方培訓(xùn)在線對(duì)張永杰的訪談：http://www.utraining.net/news_3329.html
問(wèn)題（１）東方培訓(xùn)在線：張老師，非常高興請(qǐng)到您做這次訪談，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的需求識(shí)別 對(duì)研發(fā)組織來(lái)說(shuō)，同樣存在著“做正確的事情”和“正確地做事”的要求。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹皆S多企業(yè)斥巨資以提升研發(fā)的效率，但卻忽略了最重要的環(huán)節(jié)“做正確的事情”，中國(guó)企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目管理中普遍存在哪些問(wèn)題？導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗的主要原因？
張老師：很榮幸能和東方培訓(xùn)在線的朋友們一起暢談研發(fā)管理！沒(méi)錯(cuò)，規(guī)范的打法應(yīng)該是“先瞄準(zhǔn)，再逐步聚焦，最后開(kāi)槍”，但中國(guó)的許多企業(yè)卻是“機(jī)槍掃射”。瞄準(zhǔn)方向如果錯(cuò)誤，打法越精準(zhǔn)，偏差則越大。而如何做到精確地瞄準(zhǔn)呢，這是“做正確的事情”所決定的，包括正確地理解市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品的組合分析、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃以及產(chǎn)品發(fā)展策略等。
中國(guó)企業(yè)有時(shí)不愿意循規(guī)蹈矩，所以經(jīng)常充斥著所謂的“流程無(wú)用論”、“計(jì)劃不如變化快”等論調(diào)。其實(shí)，這是研發(fā)項(xiàng)目管理工作沒(méi)有執(zhí)行到位，內(nèi)功不深厚所造成的。要知道，一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老中醫(yī)能從病人的脈搏中診斷出26個(gè)參數(shù)，而我們普通人只能診斷出來(lái)一個(gè)：心跳次數(shù)……
研發(fā)項(xiàng)目管理中最常見(jiàn)的問(wèn)題我認(rèn)為有4個(gè)，90%的企業(yè)均會(huì)面臨如此的困惑，而這也是導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗的主要有原因：1、項(xiàng)目的需求、目標(biāo)及范圍不停的變，沒(méi)有基線化，無(wú)法受控；2、組織不夠健全，從而導(dǎo)致“研發(fā)承擔(dān)了太多的本身不該由其承擔(dān)的責(zé)任”！如遲遲不能轉(zhuǎn)產(chǎn)、上市后不好賣(mài)、不容易售后維修等等，皆為研發(fā)的責(zé)任。這對(duì)研發(fā)公平嗎？3、是否建立了良好的、積極的溝通渠道。我所說(shuō)的溝通不僅僅是項(xiàng)目組長(zhǎng)和成員的溝通，包括同客戶、同上游供應(yīng)商、同下游客戶、同高層領(lǐng)導(dǎo)等的溝通和交流；4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中夾雜了太多的創(chuàng)新成分，新技術(shù)太多。我經(jīng)常打這樣的比喻，“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最高境界是到中藥鋪里抓中藥”，當(dāng)每個(gè)抽屜里的藥材都備齊后，按照配方（類似于產(chǎn)品規(guī)格書(shū)）抓中藥（開(kāi)發(fā)產(chǎn)品）就是水到渠成、自然而然的事情了。
問(wèn)題（２）東方培訓(xùn)在線：張老師，有一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查表明，90%以上的研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高，那么為什么研發(fā)成本不能得到有效控制？怎么樣才能有效的控制成本？
張老師：這個(gè)問(wèn)題非常好，道出了很多企業(yè)的心聲。對(duì)于某具體項(xiàng)目而言，我們首先需要弄清楚項(xiàng)目費(fèi)用中占大頭的是哪些？很多IT行業(yè)里，研發(fā)的人工費(fèi)用要占據(jù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用一半左右的比重，純軟件行業(yè)占的比重就更加令人咋舌了，甚至能達(dá)到70%。試想這樣一個(gè)道理，若我們的開(kāi)發(fā)周期（尤其是詳細(xì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段的工期）可以縮短20-30%，則研發(fā)費(fèi)用能減少多少？這樣的節(jié)約是相當(dāng)可觀的！
當(dāng)然，控制成本的渠道和方法還有很多，比如盡量用成熟、穩(wěn)定的器件和工藝燈技術(shù)，避免用太多的創(chuàng)新……這其實(shí)是很多企業(yè)正在追求的標(biāo)準(zhǔn)化和器件歸一化建設(shè)之類的工作。拿螺絲釘來(lái)說(shuō)，規(guī)格和種類是非常繁多，如果這些種類我們能少10%，每年節(jié)約多少費(fèi)用？我在Mindray公司時(shí)曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)里每增加一個(gè)物料編碼，一年下來(lái)的研發(fā)管理費(fèi)用能提高￥8,500元！
另外，需求無(wú)休止的變更，ECR像雪花一樣滿天飛，會(huì)帶來(lái)研發(fā)成本的增加；
不順暢的跨部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)，會(huì)帶來(lái)研發(fā)成本的增加；
工藝需求、制造需求、裝配需求、測(cè)試需求、售后服務(wù)需求等在前期考慮不周，也會(huì)導(dǎo)致返工，“沒(méi)有時(shí)間把事情一次做好，卻有足夠的時(shí)間一做再做”，會(huì)帶來(lái)研發(fā)成本的增加；
質(zhì)量目標(biāo)確定的不盡合理，“洗內(nèi)衣和洗抹布的潔凈度要求大同小異”，同樣會(huì)帶來(lái)研發(fā)成本的增加……
問(wèn)題（３）東方培訓(xùn)在線：張老師，產(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有什么區(qū)別？怎樣作好分工？
張老師：我們中國(guó)有一句俗語(yǔ)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。產(chǎn)品經(jīng)理是帶兵打仗的重要角色，所以其個(gè)人能力和推動(dòng)力會(huì)顯得特別重要。
個(gè)人建議，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)盡可能獨(dú)立出來(lái)，比如放在產(chǎn)品管理部這樣一個(gè)專門(mén)的部門(mén)里，領(lǐng)導(dǎo)是產(chǎn)品線總監(jiān)。定位在任何一個(gè)部門(mén)，難免會(huì)有板凳決定腦袋的嫌疑。前面所提到的“做正確的事情”便是由他們來(lái)拍板的。如果這么定位的話，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求主要有幾個(gè)：團(tuán)隊(duì)管理的能力、商業(yè)模式的把握、個(gè)人影響力、人際溝通及處理沖突的能力等等。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的分工，有一個(gè)朋友總結(jié)的非常精辟，“產(chǎn)品經(jīng)理靠想，項(xiàng)目經(jīng)理靠做”。二者共同之處都是對(duì)事負(fù)責(zé)，只不過(guò)管轄和負(fù)責(zé)的范圍有所側(cè)重。在很多企業(yè)里是這么區(qū)分的：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)前端和上市的后端，比如創(chuàng)意的產(chǎn)生、市場(chǎng)需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品立項(xiàng)和上市管理、上市后的生命周期過(guò)程管理。以及終止生產(chǎn)、終止?fàn)I銷及終止售后服務(wù)，直到產(chǎn)品徹底從市場(chǎng)上消失；而項(xiàng)目經(jīng)理側(cè)重于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的過(guò)程控制和監(jiān)控。從管理的角度講，項(xiàng)目經(jīng)理是縱向的，而產(chǎn)品經(jīng)理是橫向的。
問(wèn)題（４）東方培訓(xùn)在線：張老師，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)研發(fā)活動(dòng)越來(lái)越重視。對(duì)研發(fā)人員實(shí)施科學(xué)、合理、公正的考核，已成為績(jī)效考核工作的一個(gè)重點(diǎn)。如何有效激勵(lì)研發(fā)技術(shù)人員，留住研發(fā)技術(shù)人員？
張老師：根據(jù)我多年的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，“研發(fā)人員應(yīng)該是寵出來(lái)的，而市場(chǎng)和銷售人員是打出來(lái)的”。對(duì)于各級(jí)研發(fā)管理者而言，研發(fā)技術(shù)人員的“選、育、用、留”共同構(gòu)筑成了研發(fā)人力資源大廈堅(jiān)不可摧的四根柱子。簡(jiǎn)單概括，我認(rèn)為每一位合格的研發(fā)管理者都應(yīng)該善于給研發(fā)技術(shù)人員提供好5類機(jī)會(huì)：1、做事的機(jī)會(huì)；2、賺錢(qián)的機(jī)會(huì)；3、晉升的機(jī)會(huì)；4、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；5、做“白日夢(mèng)”的機(jī)會(huì)，精神方面的鼓勵(lì)和激勵(lì)。
問(wèn)題（５）東方培訓(xùn)在線：張老師，研發(fā)人員是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體，他們的工作成果直接影響著企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力,那么對(duì)于研發(fā)人員的績(jī)效考核應(yīng)遵循哪些原則？目前研發(fā)績(jī)效管理主要面臨哪些問(wèn)題？
張老師：很多管理人員最擔(dān)心對(duì)研發(fā)人員做考核這個(gè)環(huán)節(jié)。為什么呢，原因很簡(jiǎn)單，做的工作沒(méi)有辦法量化啊，特別是很多做預(yù)研和技術(shù)開(kāi)發(fā)的，更是如此。一個(gè)工程師做預(yù)研，你問(wèn)他今天干嘛了，他說(shuō)“我在思考”，明天再問(wèn)進(jìn)展如何，依舊是同樣的回答，沒(méi)法度量?。∮锌赡芩拇_是在認(rèn)真思考，就是出不來(lái)結(jié)果，或許明天晚上睡夢(mèng)中突然醒來(lái)，技術(shù)難題就迎刃而解了，在研發(fā)系統(tǒng)里，這種例子太多了，比比皆是！那么，問(wèn)題來(lái)了，對(duì)這些人群如何考核？
我認(rèn)為，對(duì)于研發(fā)人員的績(jī)效考核原則有如下：
1、結(jié)果導(dǎo)向原則，我們可以按照PBC個(gè)人績(jī)效承諾的方式共同為他們?cè)O(shè)置出來(lái)績(jī)效目標(biāo)；
2、階段性原則，特別是對(duì)于周期長(zhǎng)的項(xiàng)目更要如此；
3、客觀性原則，要度量企業(yè)的真實(shí)能力，比如產(chǎn)品的平均開(kāi)發(fā)周期、研發(fā)人員的工作效率、測(cè)試人員的效率等。沒(méi)有數(shù)據(jù)，無(wú)從度量，更不知道怎么去改進(jìn)；
4、全方位考核的原則：對(duì)于研發(fā)人員而言，做的工作相對(duì)比較單純，兩類：項(xiàng)目組的事情&部門(mén)內(nèi)部的事情。那么在考核時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理都對(duì)他提出考核的要求；
5、績(jī)效關(guān)聯(lián)的原則。先考核團(tuán)隊(duì)再考核個(gè)人。很多公司會(huì)實(shí)行項(xiàng)目獎(jiǎng)，我個(gè)人覺(jué)得不太妥。研發(fā)的考核更應(yīng)該是鐵板一塊，如果拿市場(chǎng)上的表現(xiàn)來(lái)評(píng)判研發(fā)人員的功過(guò)的話，那么預(yù)研類的項(xiàng)目誰(shuí)會(huì)做？開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的項(xiàng)目誰(shuí)會(huì)承擔(dān)？管理優(yōu)化等修路的事情誰(shuí)愿意做？很多企業(yè)就是這樣，更看重短期利益，而忽視了長(zhǎng)期利益，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，后勁難免會(huì)不足的。
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