KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師:張劍

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張劍老師招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績(jī)效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學(xué)EMBA注冊(cè)管理咨詢師PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師北大、浙大、中 詳細(xì)>>

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KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧

**單元  績(jī)效與績(jī)效管理

一、績(jī)效管理打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理

2、企業(yè)績(jī)效魔方透析

3、績(jī)效管理的常見誤區(qū)及解決對(duì)策

4、績(jī)效管理整體解決之道

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二、以KPI為核心的績(jī)效管理體系的建立

1、KPI與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

2、績(jī)效環(huán)境與績(jī)效管理模式選擇

3、績(jī)效管理運(yùn)行體系的建立

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三、KPI操作的基本原則與注意事項(xiàng)

1、KPI選取的SMART原則

2、KPI操作的一致性與可控性

3、KPI考核與行為改變的關(guān)聯(lián)性

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第二單元  KPI指標(biāo)設(shè)置與考核體系

一、KPI分類與分解的方法

1、績(jī)效指標(biāo)的分類

2、KPI分解的常用方法及注意事項(xiàng)

2 戰(zhàn)略BSC分解法

2 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域分解法

2 財(cái)務(wù)分解法

2 流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

2 任務(wù)與行為標(biāo)準(zhǔn)分解法

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二、指標(biāo)定義及指標(biāo)庫建立

1、定量指標(biāo)的定義方法

2、定性指標(biāo)的定義方法

3、指標(biāo)來源與考核周期的定義

【應(yīng)用工具】KPI指標(biāo)編碼、指標(biāo)庫矩陣

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三、定性指標(biāo)量化的方法與技巧

1、等級(jí)評(píng)判法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

2、行為錨定法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

3、關(guān)鍵事件法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

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四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置

1、目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧

2、標(biāo)桿基準(zhǔn)法的應(yīng)用

3、歷史比較法與績(jī)效差距法的結(jié)合應(yīng)用

4、目標(biāo)推算法的應(yīng)用

5、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法

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五、KPI考核評(píng)分的方法

1、分級(jí)法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

2、加減法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

3、比例法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

4、底限基準(zhǔn)法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

【案例分析】某企業(yè)定量KPI計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

六、KPI考核的結(jié)果管理

1、職位分類與分級(jí)的考核辦法

2、否決性指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)性指標(biāo)的設(shè)置

3、考核結(jié)果評(píng)定的方法 

【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法

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第三單元  員工績(jī)效面談與輔導(dǎo)

一、績(jī)效面談的難點(diǎn)分析及解決對(duì)策

1、造成績(jī)效面談困難的主要原因分析

2、管理者在績(jī)效面談中的角色與職責(zé)

3、績(jī)效面談的目標(biāo)、原則與形式

4、績(jī)效面談必需的準(zhǔn)備工作

5、績(jī)效面談方向與節(jié)奏的控制

【小組討論】C經(jīng)理的績(jī)效面談如何改善?

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二、績(jī)效計(jì)劃面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效計(jì)劃面談的程序與主要內(nèi)容

2、讓下屬達(dá)成績(jī)效計(jì)劃承諾的方法

3、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施輔導(dǎo)的方法

【小組練習(xí)】某公司客戶滿意度提升計(jì)劃的制定

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三、績(jī)效結(jié)果面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效結(jié)果面談的核心

2、績(jī)效表揚(yáng)與批評(píng)的技巧

3、考核分歧與申訴的處理方法

4、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定

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“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧【課程背景】※痛點(diǎn)1|思考無頭緒:思考問題抓不住要點(diǎn),無法結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析思考,毫無頭緒;※痛點(diǎn)2|表達(dá)無條理:表達(dá)隨意無條理,觀眾(聽眾)抓不住要點(diǎn),不知他想表達(dá)什么;※痛點(diǎn)3|觀點(diǎn)無高度:人云亦云,缺乏格局,缺少高度,難以讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生感觸,思想無共鳴;※痛點(diǎn)4|內(nèi)容無深度:內(nèi)容浮飄僅僅停留在表面,抓不住本質(zhì)

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“妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作技巧【課程背景】※痛點(diǎn)1|構(gòu)思無頭緒:接到任務(wù)或拿到材料不知如何構(gòu)思,大腦一片空白,寫公文就象擠牙膏;※痛點(diǎn)2|結(jié)構(gòu)無條理:結(jié)構(gòu)松散,內(nèi)容或重疊或交叉,無條理,讀者抓不住要點(diǎn),不明白在表達(dá)什么;※痛點(diǎn)3|觀點(diǎn)無高度:觀點(diǎn)平庸,人云亦云,未達(dá)人心,對(duì)讀者缺乏吸引力,不能引導(dǎo)讀者思考;※痛點(diǎn)4|內(nèi)容無深度:內(nèi)容浮飄,停留表

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“組織發(fā)展”——組織績(jī)效提升的五項(xiàng)修煉【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說,所有組織,無論大小和類型,都面臨兩類問題:一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境,二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時(shí)整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營(yíng)中,所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都是組織的活動(dòng),所有個(gè)人的活動(dòng)亦包含在組織的活動(dòng)之中,組織的績(jī)效顯然優(yōu)于個(gè)人績(jī)效。因此

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“戰(zhàn)略HR管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展【課程背景】據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道,美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年,大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年,集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬家,而中國(guó)約100萬家,是美國(guó)的10倍。細(xì)細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)做大的不少,但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖廖無幾,我國(guó)多數(shù)企業(yè)尤其

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“五步定薪酬”——3PM激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)與管理?【課程背景】※痛點(diǎn)1|薪酬無戰(zhàn)略:大事拍腦袋,小事憑感覺,錢花了不少,卻無人叫好;※痛點(diǎn)2|通道無發(fā)展:升薪通道單一,內(nèi)部薪酬倒掛,會(huì)哭的孩子有奶喝;※痛點(diǎn)3|激勵(lì)無體系:網(wǎng)上抄一抄,自己套一套,不切業(yè)務(wù)需求,不切公司實(shí)際;※痛點(diǎn)4|結(jié)構(gòu)無邏輯:不分前后臺(tái),結(jié)構(gòu)一個(gè)樣,前臺(tái)不積極,后臺(tái)混工資;※痛點(diǎn)5|運(yùn)作無

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“五維力績(jī)效”——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理?【課程背景】※痛點(diǎn)1|思路不清晰:看了很多書,聽了很多課,學(xué)了KSF、PBC、KPI很多工具,績(jī)效還是做不好;※痛點(diǎn)2|上下不同欲:你說你的,我做我的,跟著感覺完成任務(wù),老板說你好他好就我不好;※痛點(diǎn)3|團(tuán)隊(duì)不同心:指標(biāo)設(shè)定有博弈,出了問題有借口,有了責(zé)任無承擔(dān),跨部門目標(biāo)協(xié)同難;※痛點(diǎn)4|個(gè)人不積極:?jiǎn)T工認(rèn)為考核就是扣

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“五維力招聘”——重新定義招聘面試?【課程背景】※痛點(diǎn)1|招聘無組織:缺少組織與業(yè)務(wù)洞察,缺乏招聘策略,不懂項(xiàng)目管理,招聘效度低;※痛點(diǎn)2|甄選無標(biāo)準(zhǔn):缺少人才精準(zhǔn)畫像,面試官按各自理解選人,錯(cuò)過人才,混入庸才;※痛點(diǎn)3|面試無框架:腳踩西瓜皮,想到哪問到哪,缺少套路,好經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制;※痛點(diǎn)4|提問無方向:貌似有關(guān),實(shí)則無效,答非所問,問題漫長(zhǎng),效率低下;※

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