從銷售明星到卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理者（2天）
 

**單元 團(tuán)隊(duì)的基本概念

主要議題：什么是團(tuán)隊(duì)？我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的績效與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者究竟是什么關(guān)系？如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導(dǎo)力到底是先天具備的還是后天培養(yǎng)的?優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者什么樣？

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、【案例】西游團(tuán)隊(duì)是個(gè)好團(tuán)隊(duì)

3、高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

4、【案例】劉邦的成功秘訣

5、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)

6、團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)角色:管家、領(lǐng)隊(duì)、教練

7、【案例】業(yè)績不好誰之過？

8、銷售團(tuán)隊(duì)管理者的三大任務(wù)

9、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

10、管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡

11、領(lǐng)導(dǎo)力三要素：職位、職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)力

12、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)模型

13、領(lǐng)導(dǎo)的高境界：太上，不知有之

第二單元 領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理

主要議題：古語說：修身、齊家、治國、平天下。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人修為非常重要，擁有良好的個(gè)人修為才能擁有影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。建立個(gè)人修為的模型就是孫子兵法中的將者五事：智信 仁 勇 嚴(yán) 智

1、何謂智者不惑？

2、【案例】朱元璋的挑戰(zhàn)

3、【案例】朱棣的智慧

4、【案例】毛主席為啥發(fā)動(dòng)文化大革命？

5、【案例】柳傳志鐵腕處理孫洪斌

6、信任與信賴的重要性

8、【案例】曹操割發(fā)代首

9、如何做到公平與公正？

10、【案例】無私才能鐵面

11、失信于員工的后果

12、仁者無敵：嚴(yán)于律己 寬以待人

13、領(lǐng)導(dǎo)與凡人的區(qū)別

14、領(lǐng)導(dǎo)者首先要領(lǐng)導(dǎo)好自己

15、領(lǐng)導(dǎo)胸懷與領(lǐng)導(dǎo)格局

16、【案例】楚懷王摘纓會(huì)

17、【案例】曹操焚書

18、【案例】六尺巷的故事

19、【互動(dòng)】遇到這樣的銷售員你怎么辦？

20、人聚財(cái)散，財(cái)散人聚—牛根生的哲學(xué)

21、【案例】你該怎樣分配獎(jiǎng)金？

22、【案例】王石為何能登珠峰？

23、對(duì)勇者無懼的理解

24、為何要勇于擔(dān)當(dāng)？

25、【案例】李離與晉文公

26、嚴(yán):做一只溫柔的獅子

27、境界與底線

28、制度建設(shè)的熱爐法則

29、【案例】老銷售的困惑

第三單元 定目標(biāo)-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

主要議題：目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)之保證，團(tuán)隊(duì)奮斗之方向，下屬激勵(lì)考評(píng)之標(biāo)尺，下屬自我控制之導(dǎo)向，管理者過程控制之手段。本講主要講解如何設(shè)定目標(biāo)、如何分解目標(biāo)，如何運(yùn)用KPI GS KCI組合績效管理工具評(píng)估績效，如何說服下屬接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)，如何有效的實(shí)施階段性績效評(píng)價(jià)、績效面談，績效輔導(dǎo)，并終支持下屬完成目標(biāo)

1、目標(biāo)的定義

2、目標(biāo)與績效管理的關(guān)系

3、【案例】IBM和微軟公司的績效管理流程

4、KPI GS KCI目標(biāo)體系

5、使用營銷戰(zhàn)略地圖分解目標(biāo)

6、收入、回款、費(fèi)用目標(biāo)之間的平衡

7、目標(biāo)**級(jí)分解：區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品線

8、目標(biāo)第二級(jí)分解：指標(biāo)、時(shí)間軸

10、目標(biāo)第三級(jí)分解：客戶、項(xiàng)目、時(shí)間軸

11、過高過低目標(biāo)的負(fù)面影響

12、T1-T3：必保目標(biāo)、力爭目標(biāo)與理想目標(biāo)

13、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)：績效合同（責(zé)任狀）

14、【工具】階段性績效評(píng)價(jià)工具

15、績效面談的談話方式

16、績效面談的五要和五不要

17、績效改進(jìn)計(jì)劃與績效輔導(dǎo)

18、【工具】績效改進(jìn)計(jì)劃書

19、績效考評(píng)的結(jié)果運(yùn)用

20、團(tuán)隊(duì)成員績效的強(qiáng)制分布

21、分等級(jí)兌現(xiàn)年對(duì)績效激勵(lì)

22、“能力-績效”矩陣運(yùn)用

第四單元 建機(jī)制-銷售過程控制

主要議題：確定目標(biāo)之后，為了讓下屬圍繞目標(biāo)有序運(yùn)作，高效執(zhí)行，達(dá)成績效，銷售團(tuán)隊(duì)管理者必須建立組織運(yùn)行機(jī)制和過程管控機(jī)制，運(yùn)用制度和流程管理每一個(gè)客戶、每一個(gè)項(xiàng)目中的的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并運(yùn)用工作例會(huì)、月度報(bào)表、協(xié)同拜訪、區(qū)域走訪等手段實(shí)施監(jiān)督、輔導(dǎo)、支持，并對(duì)銷售費(fèi)用、應(yīng)收賬款實(shí)施有效控制，強(qiáng)化下屬成本意識(shí)，并在全過程中不斷培養(yǎng)下屬的工作習(xí)慣，終使團(tuán)隊(duì)成為一條高速、高效、精密、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)績流水線。

1、【案例】銷售經(jīng)理老張的困惑

2、銷售過程和結(jié)果的關(guān)系

3、銷售過程控制的方法

4、分解銷售過程：銷售漏斗與項(xiàng)目銷售里程碑

5、梳理項(xiàng)目銷售過程中的18個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

6、【工具】項(xiàng)目銷售過程控制節(jié)點(diǎn)表

7、高效銷售會(huì)議的七個(gè)特征

8、高效銷售會(huì)議的六個(gè)作用

9、開場白的五個(gè)目的

10、應(yīng)對(duì)會(huì)議中的四種人

11、會(huì)議結(jié)束后的三個(gè)行動(dòng)

12、聽取下屬匯報(bào)的佳方式

13、銷售費(fèi)用的雙重屬性：成本VS資源

14、銷售費(fèi)用全面預(yù)算管理

15、銷售費(fèi)用分配的4:4:2原則

16、銷售費(fèi)用高效使用技巧

17、【工具】銷售費(fèi)用分析的表單工具

18、【案例】這樣的發(fā)票簽字流程有何意義？

19、應(yīng)收賬款管理三步曲：事前、事中、事后

20、應(yīng)收賬款分析工具：賬齡分析

21、應(yīng)收賬款分析工具：DSO銷售變現(xiàn)天數(shù)

22、應(yīng)收賬款催收：一手軟，一手硬

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