有效溝通技巧 王濤

  培訓講師：王濤

講師背景：
王濤老師王濤曾任中商創(chuàng)服（北京）企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理曾任云南工商學院榮譽教授高級講師企管培訓實戰(zhàn)講師企管營銷咨詢專家中國十佳“實戰(zhàn)派管理培訓師”全國多家培訓機構特聘講師全國多家企業(yè)簽約咨詢專家全國多家知名企業(yè)常年顧問講師介紹：王濤先生，北 詳細>>

王濤
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有效溝通技巧 王濤詳細內(nèi)容

有效溝通技巧 王濤

章節(jié)

主要講授內(nèi)容

一、什么是溝通？

1、溝通的定義及作用

2、溝通的類別

3、溝通的原理圖

頭腦體操：撕紙游戲

二、為什么要學會溝通？

1、 溝通無處不在

2、 溝通決定生活質量

3、溝通是事業(yè)成功的首要因素

小組討論：“PMP”為何存在？

三、怎樣做到有效溝通？

1、從溝通渠道角度分析提升

u 主動開啟溝通渠道

u 選擇合適的溝通渠道

u 用真誠營造溝通氛圍

頭腦體操：畫圖游戲

2、從編碼角度分析提升

u 語言要精煉、清晰、有條理

u 巧用語言藝術

u 確保信息充分傳達

u 重視非語言信息的運用

u 做好情緒控制

小組討論：如何積極用詞？

3、從解碼角度分析提升

u 同理心—換位思考

u 學會傾聽—準確的理解對方

小測試：傾聽技能測試

四、職場溝通技巧

1、 向上溝通要有“膽”

2、平行溝通要有“肺”

3、向下溝通要有“心”

五、總結

1、溝通三大要素

2、溝通核心四大策略


 

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