績效面談與員工輔導(dǎo)

  培訓(xùn)講師：丁堅(jiān)

講師背景：
丁堅(jiān)老師簡介管理學(xué)博士，資深咨詢專家，實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)專家，企業(yè)變革管理專家；l清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；l中企聯(lián)注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓(xùn)師、精益 詳細(xì)>>

丁堅(jiān)
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績效面談與員工輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容

績效面談與員工輔導(dǎo)
 

模塊一 績效面談技巧

ü 績效面談的概念導(dǎo)入

n 國內(nèi)企業(yè)推行績效考核的尷尬現(xiàn)狀

n 淡化“績效考核”，強(qiáng)化“績效管理”

n 思考:為什么績效面談很重要!?

n 績效管理六步法之邏輯關(guān)系

n 什么是績效面談

n 績效面談的三大目標(biāo)

ü 績效面談的前期準(zhǔn)備

n 績效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部

n 績效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理

n 部門經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)

n 績效面談前的準(zhǔn)備工作---員工

ü 績效面談的實(shí)施技巧

n 討論：某企業(yè)績效面談情景再現(xiàn)

ü 實(shí)戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個(gè)步驟

n 開場白；

n 員工自我評價(jià)；

n 主管客觀評價(jià)；

n 討論績效問題的原因及對策；

n 共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；

n 提供必要的資源支持；

n 確認(rèn)評估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話。

ü 績效面談的必備溝通技巧

n 微笑

n 同理心聆聽

n 有效引導(dǎo)提問

n 建議性反饋

ü 如何面對面談中的異議與僵局

ü 情景演練：績效面談


模塊二   員工績效輔導(dǎo)技巧

ü 績效輔導(dǎo)的概念導(dǎo)入

n 為什么要重視績效輔導(dǎo)？

n 管理者的三件事

n 海爾集團(tuán)的80/20原則

n 沒有落后的員工，只有落后的干部；

n 主管人才培育六個(gè)思想障礙

n 績效輔導(dǎo)的渠道---正式渠道

n 績效輔導(dǎo)的渠道---非正式渠道

n “強(qiáng)化理論”----員工怎么才會(huì)做出結(jié)果？

ü 績效輔導(dǎo)的ASK模型及實(shí)戰(zhàn)技巧

n 員工為什么業(yè)績不好？---培訓(xùn)的ASK模型

n 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧请y的事情！

n 崗位職責(zé)--能力梳理分析法；

n 360度評估訪談法；

n 績效考核結(jié)果的偏差分析法；

n 領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”？

* 資料自學(xué) 不定期考試（閉卷）；

* 利用部門周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；

* 讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)）；

* 專題案例分析會(huì)，群策群力；

* 給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H

* 引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，**項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí)；

* 讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；

* OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；

n 領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)

ü 九步輔導(dǎo)分解動(dòng)作----讓員工人盡其才

n **步，主動(dòng)營造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！

n 第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

n 第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講

n 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃

n 第五步，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)

n 第六步，執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程ECRS，效率改善

n 第七步，執(zhí)行中隨時(shí)淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量

n 第八步，樹立樣板典型，表彰先進(jìn)成果

n 第九步，定期績效反饋，溝通總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

ü 經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才

n 8分人才，9分使用，10分待遇

n 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

n 如何管理部門的超級明星員工

n 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對“刺頭”員工

n 如何清理部門的“C類”員工

ü 領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個(gè)職業(yè)化習(xí)慣

n 工具之一：10分鐘法則;

n 工具之二：六點(diǎn)工作制；

n 工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

n 工具之四：三卡一本;

n 工具之五：名片法則；

* 角色互補(bǔ)，打造高績效團(tuán)隊(duì)！


課程總結(jié)回顧

 

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