人力資源經(jīng)理核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營
 

【課程大綱】

**單元 人力資源規(guī)劃與工作分析

n 管理之道,理念先行---人是資源么?

n 員工不僅是“資源”，更是“資本”！

n 敬人者，人恒敬之。

n 8分人才，9分使用，10分待遇。

n 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

n 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序

u 戰(zhàn)略分析，信息收集

u 現(xiàn)狀核查，人力盤點(diǎn)

u 定性定量結(jié)合，供求預(yù)測

u 編制總規(guī)劃與分項(xiàng)計(jì)劃

u 評價(jià)執(zhí)行，后續(xù)修正

n 人力資源規(guī)劃的技術(shù)路線圖

n 人力規(guī)劃案例討論:某企業(yè)B產(chǎn)品事業(yè)部的人員配置計(jì)劃?

n 人力資源的基本功:工作分析

u 為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注

u 工作分析的常用三大方法

u 實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實(shí)的咨詢案例

u 企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)

u 重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

u 工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則

u 課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

第二單元 高效招聘與面試技巧

n “招工難”將演變成為一種常態(tài)

n 緩解企業(yè)“招工難”的對策分析

n 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程

n 面試官禮儀的211法則

n 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”

u 確定面試要及權(quán)重

u 編寫各要素的詳細(xì)定義說明

u 編制具體的評分表格

u 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫

u 對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

u 現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評分

n 結(jié)構(gòu)化面試中常見的七大類型問題

u 背景性題目；

u 意愿性題目；

u 專業(yè)性題目

u 情景性題目

u 壓力性題目；

u 智能性題目；

u 行為性題目；

n 案例討論：企業(yè)無法提供高薪，如何以談判策略來招聘到優(yōu)秀人才?

第三單元 目標(biāo)管理與績效考核

u 案例分享：GE，索尼的考核

u 學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?

u 績效管理六步法之邏輯關(guān)系

n 1、績效目標(biāo)設(shè)立

n 2、全過程數(shù)據(jù)記錄

n 3、全過程行為糾偏

n 4、績效評分

n 5、績效面談

n 6、實(shí)施管理改進(jìn)

u 某企業(yè)績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型

u 學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?

u 國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)

u 成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界

n 核算工資獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)罰公平

n 實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

n 持續(xù)管理改進(jìn)

u 小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？

u 企業(yè)推進(jìn)績效考核的常見問題與對策分析

n 平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣，考核沒有客觀依據(jù),如何解決?

n 不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),產(chǎn)生內(nèi)部不公平,如何解決?

n 如何規(guī)避中層經(jīng)理的“好好先生”，甚至于“滿分主義”？

n 不同考核工具的內(nèi)涵與適用范圍分析?

u 360度測評—德能勤績

u 飛行檢查—日常行為規(guī)范

u KPI—關(guān)鍵績效指標(biāo)

u MBO—目標(biāo)管理法

u BSC—平衡計(jì)分卡

n 考核實(shí)戰(zhàn)技巧：典型人員的考核模型分析

n 課堂練習(xí)：績效考核量化表模板編制技巧

n 專題討論：如何確?？冃Ч芾碛行?zhí)行

u 績效活動(dòng)之一：理論考試

u 績效活動(dòng)之二：部門獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立

u 績效活動(dòng)之三：“公司月度績效之星”評選

u 績效活動(dòng)之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

u 績效活動(dòng)之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用

u 績效活動(dòng)之六：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

第四單元 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

l 薪酬的總體范疇

l 薪酬體系設(shè)計(jì)的五種模式

u 老板決定模式；

u 集體商討模式；

u 講師咨詢模式；

u 個(gè)別談判模式；

u 綜合設(shè)計(jì)模式。

l 全面薪酬體系----“321模型”

u 如何**薪酬調(diào)研實(shí)現(xiàn)“外部公平”

u 如何**崗位價(jià)值評估實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平“

u 如何**績效考核實(shí)現(xiàn)“自我公平”

u 實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評價(jià)創(chuàng)新流程的咨詢案例

u 因素評估法操作流程

u 職位評估體系中：價(jià)值評估指標(biāo)的一般要求

u 通用的職位評估體系

u 因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)

u 課堂練習(xí)：用“因素評分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評估

u 職位評估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級(jí)表》

l 典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)

u 一、中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 三、銷售人員的的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 四、生產(chǎn)一線人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

u 五、行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

l 企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)分享-----如何發(fā)放年終獎(jiǎng)

l 實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)薪酬管理的七大策略技巧

u 公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤帷?/p>

u 公平的程序和結(jié)果。

u 制度公開,數(shù)字保密。

u 第四、“文官給名，武官給錢”。

u 薪酬就是“溝通”。

u 事先約定,與年初承諾和激勵(lì)計(jì)劃保持一致。

u 預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭。

第五單元 員工培訓(xùn)體系與職業(yè)生涯規(guī)劃

n 員工為什么業(yè)績不好？

 培訓(xùn)的三種方式

 專業(yè)知識(shí)、綜合技能與職業(yè)心態(tài)

n 討論：作為部門培訓(xùn)主管，什么情況需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)？

n 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)

 培訓(xùn)管理制度不完善

 培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范

 課程建設(shè)不系統(tǒng)

 培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完善

 培訓(xùn)期望值過高

 培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定

n 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢

 培訓(xùn)中學(xué)員互動(dòng)比例的增加；

 OJT在職培訓(xùn)---從培訓(xùn)教室走到工作實(shí)際；

n 如何開展培訓(xùn)體系建設(shè)

一、制度層面建設(shè)

a)    培訓(xùn)管理系統(tǒng)

b)    培訓(xùn)制度與流程

二、資源層面建設(shè)

a)    內(nèi)部講師隊(duì)伍

b)    培訓(xùn)課程體系

c)    培訓(xùn)資料庫

d)    員工培訓(xùn)檔案

三、運(yùn)作層面建議

a)    培訓(xùn)需求分析

b)    培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算

c)    培訓(xùn)組織與實(shí)施

d)    培訓(xùn)考核與評估

 一級(jí)評估—學(xué)員現(xiàn)場反應(yīng)

 二級(jí)評估—課程知識(shí)記憶

 三級(jí)評估—員工行為轉(zhuǎn)變

 四級(jí)評估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升

n 員工的內(nèi)職業(yè)發(fā)展與外職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)分析

n 實(shí)戰(zhàn)分享：員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道的典型分析

 設(shè)計(jì)副職或助理，人才梯隊(duì)建設(shè)

 管理人員與專業(yè)人員的職業(yè)轉(zhuǎn)換

 一對一的師傅帶徒弟

 成立管理變革與改善小組

 建立內(nèi)部技術(shù)職稱，多軌制

 相近崗位的內(nèi)部輪崗

 主動(dòng)出擊，自己設(shè)立挑戰(zhàn)目標(biāo)—馬太效應(yīng)

 **有效授權(quán)，豐富工作內(nèi)涵

第六單元 勞動(dòng)關(guān)系管理

u 重視“勞動(dòng)關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌

u 勞動(dòng)爭議案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

u 討論，以下哪幾個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的？

 新員工入職一個(gè)月內(nèi)，企業(yè)必須簽訂正式勞動(dòng)合同

 試用期企業(yè)可以隨時(shí)辭退員工

 員工上班玩QQ聊天，企業(yè)可以直接辭退

 員工主動(dòng)離職，必須經(jīng)過企業(yè)批準(zhǔn)

 只要員工自己提出辭職，企業(yè)都不用支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

u 勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)

u 典型勞動(dòng)爭議案例分析

 某企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同案例討論

 競業(yè)限制協(xié)議

 企業(yè)要求員工支付違約金

 試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？

 離職員工申請享受年終獎(jiǎng)

 員工在工作時(shí)間違反公司管理規(guī)定，如何合理辭退？

 績效考核不合格，如何進(jìn)行末位淘汰

 員工關(guān)于社保繳費(fèi)基數(shù)的爭議

u 企業(yè)規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)“五大文本”

課程主題的總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流：

u 企業(yè)HR在推行人力資源管理工作中，如何強(qiáng)勢？

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