流程管理 周水根
流程管理 周水根詳細(xì)內(nèi)容
流程管理 周水根
一、 制度與流程的關(guān)系-1H
1. 制度是什么?
ü 故事分享:制度如何設(shè)計(jì)才能做到公平、合理,防止腐敗
2. 企業(yè)制度類型
3. 制度與流程的關(guān)系
ü 企業(yè)為什么有制度?
ü 不同的企業(yè)適用于不同的管理模式(制度導(dǎo)向,流程導(dǎo)向)
ü 局部與全局的關(guān)系的理解
ü 制度的作用是什么?
ü 流程的作用呢?
4. 管理制度的制定與常見禁忌
二、 關(guān)注流程、關(guān)注顧客-3H
1. 演練與分享
ü 體驗(yàn)流程、崗位及績效的關(guān)系
2. 思考:
ü 什么是流程?
ü 流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制
ü 流程能夠給員工、主管級企業(yè)帶來什么好處?
3. 為什么要關(guān)注流程?
4. 企業(yè)戰(zhàn)略解決什么?
5. 企業(yè)流程解決什么?
6. 中小型企業(yè)流程管理中的困惑?
7. 流程的VT/ET=?
8. 案例分析:IBM某分公司-改善后流程時(shí)間減少9成,業(yè)務(wù)增加100倍;
9. 案例:從0缺陷到100%缺陷—是如何造成的?
10. 例行管理和例外管理
11. 企業(yè)制度、ISO9000與流程關(guān)系
12. 流程的作用?什么是優(yōu)秀的流程?
13. 分享豐田汽車公司的流程改善案例:5W法-《車間的地面上發(fā)現(xiàn)了一小塊油污》
14. 企業(yè)流程發(fā)展需要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段?
15. 企業(yè)如何才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值?
16. 全景案例:某電子工廠IE流程改善案例
17. 流程管理思想:先僵化,后優(yōu)化,再固化(案例)
18. 視頻分享:流程改善案例-(等待時(shí)間的利用、串行變并行)
19. 總結(jié):
三、 識(shí)別、描述流程-2H
1. 游戲(過河游戲流程)-**游戲的參與,加深對流程的理解
2. 流程識(shí)別的方法
3. 公司業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系
4. 企業(yè)流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)因素是什么?
5. 流程體系設(shè)計(jì)需要考慮什么主要因素?
6. 流程如何分類
1) 管理支持流程
2) 主業(yè)務(wù)流程
四、 流程績效KPI與評估-1H
----營造良好的工作環(huán)境的基礎(chǔ)-可以提高員工的積極性,多老多得,打破大鍋飯機(jī)制和環(huán)境)
1. 案例分析:西金公司為何評價(jià)這么低?
2. 企業(yè)為何要談流程績效?
3. 如何設(shè)定流程績效KPI指標(biāo)?
4. 流程績效指標(biāo)KPI與哪些角色績效掛鉤
5. 分享:三星電子工廠車間的流程績效KPI是如何設(shè)計(jì)的?如何留住優(yōu)秀員工?
6. 流程評估和分析改進(jìn)
7. 建立與流程相適應(yīng)的績效管理體系
五、 企業(yè)流程改善或優(yōu)化七步法(方法論、案例演練)4H
說明:可以利用學(xué)員所在公司的流程進(jìn)行演練
1. 流程再造還是持續(xù)改進(jìn)?
2. 業(yè)務(wù)流程建設(shè)
Ø 按變革程度劃分:三個(gè)層次-業(yè)務(wù)流程建立和規(guī)范,業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn),業(yè)務(wù)流程重組;
Ø 業(yè)務(wù)流程變革應(yīng)從哪些方面切入?組織、業(yè)務(wù)流程、IT。
3. 業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的七個(gè)步驟
流程優(yōu)化案例分享:某電子產(chǎn)品制造車間裝配生產(chǎn)線流程優(yōu)化
1) 選擇流程(案例:客戶故障問題處理流程)
ü 選擇流程要考慮的原則
ü 小組練習(xí)1:選定1個(gè)優(yōu)先級高的流程(與學(xué)員關(guān)聯(lián))進(jìn)行練習(xí)
2) 確定流程持續(xù)改善的目標(biāo)、范圍和團(tuán)隊(duì)(案例)
ü 小組練習(xí)2:根據(jù)方法論和案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)(針對小組選定的流程)
3) 建立現(xiàn)狀流程的模型(案例)
ü 為什么要了解現(xiàn)狀流程?
ü 現(xiàn)狀流程的模型(案例)
ü 小組練習(xí)3:用二維流程圖工具描述業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀圖(針對小組選定的流程)
4) 評估現(xiàn)有的流程、差距分析(案例)
ü 某公司研發(fā)立項(xiàng)評審流程中的返工案例分析
ü 小組練習(xí)4:根據(jù)流程評估的標(biāo)準(zhǔn)評估現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,給出評估分值(針對小組選定的流程)
5) 設(shè)計(jì)未來的流程
ü 流程設(shè)計(jì)和改善中的技巧介紹
ü 流程中的關(guān)鍵績效點(diǎn)識(shí)別
ü 五個(gè)主要的解決方案詳解
ü 案例1:市場老版本物料處理流程改善(減少流程步驟)
ü 案例2:行政物品采購流程的改善(縮短采購周期、降低了采購成本)
ü 小組練:5:根據(jù)改善技巧方法、關(guān)鍵績效點(diǎn)和解決方案績效實(shí)戰(zhàn)練習(xí)(針對小組選定的流程)
6) 試運(yùn)行
ü 試運(yùn)行中的關(guān)鍵活動(dòng)
ü 案例分析
7) 推行并納入流程管理
ü 推行中的關(guān)鍵活動(dòng)
ü 案例分析
8)流程改善項(xiàng)目示例—留給學(xué)員后續(xù)思考、練習(xí)、討論!
六、 如何管理流程的持續(xù)改進(jìn)1H
1. 討論:
ü 目前在流程執(zhí)行方面主要存在哪些問題?
ü **哪些手段可以保證流程執(zhí)行的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)
2. 流程責(zé)任人的確定
3. Rummler-Blache 模式的流程改進(jìn)與管理思想
4. 重視流程的固化和落實(shí)
5. 流程管理的關(guān)鍵成功因素
6. 流程管理的PDCA循環(huán)
總結(jié):
周水根老師的其它課程
課時(shí):2天研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理(高級班)——打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)課程背景產(chǎn)品研發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心??焖偌皶r(shí)的推出客戶所需要的產(chǎn)品,將使企業(yè)立于不敗之地,而卓有成效的產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。“有什么樣的開發(fā)團(tuán)隊(duì)就有什么樣的產(chǎn)品”這可以說是一條定律。對產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的評價(jià)來源于相互作用的三個(gè)方面:團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)作機(jī)制,以及團(tuán)隊(duì)文化。本課程
講師:周水根詳情
課時(shí):2天研發(fā)項(xiàng)目管理高級實(shí)戰(zhàn)課程背景當(dāng)今世界,項(xiàng)目已無處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的工作,而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素,挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻:市場、客戶的壓力,內(nèi)外部協(xié)調(diào),快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……。這諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。本課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手,深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具
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課時(shí):2天研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程背景當(dāng)今世界,項(xiàng)目已無處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的工作,而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素,挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻:市場、客戶的壓力,內(nèi)外部協(xié)調(diào),快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……。這諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。本課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手,深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具
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課時(shí):2D研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利管理課程背景在進(jìn)行研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中,企業(yè)常面臨的如下問題:如何選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的有效組織形式?如何將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理具體融入研發(fā)流程管理?如何制定有效的專利申請流程與內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)制度?如何有效地分析利用專利情報(bào)?如何解決技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與專利許可問題?如何解決技術(shù)專利的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用?如何解決用工合同中職務(wù)發(fā)明的糾紛?如何避免發(fā)明人向企業(yè)追討專利報(bào)
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研發(fā)成本管理 09.27
研發(fā)成本管理課程背景研發(fā)成本如何進(jìn)行預(yù)測?研發(fā)成本如何進(jìn)行有效控制?為什么企業(yè)的研發(fā)成本浪費(fèi)嚴(yán)重?研發(fā)成本包括哪些內(nèi)容?如何節(jié)約研發(fā)成本?現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)成本浪費(fèi)嚴(yán)重,已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)的利潤和核心競爭力的打造。本課程從產(chǎn)品的全生命周期的角度來系統(tǒng)介紹產(chǎn)品的研發(fā)成本管理。作為一名研發(fā)管理者,掌握企業(yè)的研發(fā)成本知識(shí)是必須的。本課程從研發(fā)成本系統(tǒng)規(guī)劃的角度來講解,
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課時(shí):2天研發(fā)及技術(shù)人員的選用育留與績效管理------如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)課程背景在企業(yè)管理中,特別是研發(fā)型企業(yè)管理中,常常遇到以下問題:為什么我們辛辛苦苦選到的“人才”,結(jié)果卻不勝任、不適崗、離職?如何選到最適合本崗位的人才?在用人方面,是品德重要還是能力重要?在育人方面,是培養(yǎng)人還是事必躬親?為什么人才總留不???你關(guān)注你的人才嗎?企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是什
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課時(shí):2天研發(fā)/技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)收益|分享講師上百場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的||研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)模式||2.通過案例分析業(yè)界公司在研發(fā)人員培養(yǎng)和管理中存在的問題和解決辦法||掌握研發(fā)人員應(yīng)該具備的九大意識(shí):市場意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、保密意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、||流程意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)||4.分享
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研發(fā)績效管理與激勵(lì) 09.27
課時(shí):2天研發(fā)績效管理與激勵(lì)課程背景研發(fā)績效管理中面臨的主要問題:1.研發(fā)工作不好量化,如何合理設(shè)定KPI?2.如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力?3.如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法?4.如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績效考核指標(biāo)體系?5.如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系?6.研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么?7.如何對
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研發(fā)人員的績效考核與激勵(lì) 09.27
研發(fā)人員的績效考核與激勵(lì)1.案例分析1.總結(jié)目前在研發(fā)人員考核與激勵(lì)方面存在的主要問題有哪些?2.研發(fā)人員績效管理的總體思路1.研發(fā)中高層的績效管理2.產(chǎn)品經(jīng)理&職能部門經(jīng)理的績效管理3.基層員工的績效管理3.實(shí)例講解:1.某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段4.咨詢案例分享:1.某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點(diǎn)2.在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注
講師:周水根詳情
課時(shí):2D產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)管理課程背景眾所周知,產(chǎn)品研發(fā)需要龐大投入,而且風(fēng)險(xiǎn)巨大。TCL是一家優(yōu)秀的企業(yè),通過自我發(fā)展形成了一定的產(chǎn)品研發(fā)能力,為了帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)入更高的發(fā)展階段,在2006年巨資收購了阿爾卡特的手機(jī)業(yè)務(wù)部門和湯姆遜的電視業(yè)務(wù)部門,其主要目的之一就是要通過消化吸收建立自己的核心技術(shù)能力,可惜卻因此而陷入了2年的虧損局面,這足以說明建立核心技術(shù)能力
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