如何進行績效面談 內(nèi)訓

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如何進行績效面談 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

如何進行績效面談 內(nèi)訓

模塊一 績效面談談什么】

本部分按邏輯關(guān)系逐項簡單回顧什么是績效、什么影響了結(jié)果、績效管理管什么,終引出績效面談的種類以及各談什么。此部分內(nèi)容,對于學員理解后面的內(nèi)容極為重要。因此,必須再回顧一遍,不可省略。


一.案例分析:什么是績效

1、績效是performance ( 用英語解釋,更易理解績效的含義)

2、績效是終的結(jié)果

3、沒有目標,就沒有績效

4、沒有行動,也沒有績效

5、 達到目標、指標、標準,才是我們期望的績效


二.案例分析:什么影響了績效

1、潛在績效影響因素(員工素質(zhì)、管理機制、工作方法、工作環(huán)境)

2、平衡計分卡

3、短板解決了,企業(yè)績效才能快速提高


三.案例分析:績效管理到底管什么

1、目標(包括指標、標準)

2、那些影響績效的關(guān)鍵因素(包括輔導與激勵)

3、績效改善(績效考核,總結(jié)經(jīng)驗,提出改進)


四.案例分析:績效面談的種類

1、初期的績效計劃設(shè)定面談

2、過程中的績效輔導面談

3、末期的績效考核總結(jié)面談


五.案例分析:績效面談談什么

1、初期的績效計劃設(shè)定面談

· 員工績效計劃是**上司與下屬之間的雙方溝通共同達成的

· 案例:員工績效計劃模型


2、過程中的績效輔導面談

· 隨時隨地的就影響績效的因素進行溝通,提高員工的工作意愿與能力


3、末期的績效考核總結(jié)面談

· 談考核結(jié)果      談行為表現(xiàn)      談改進措施       談新目標

· 小組討論:在考核結(jié)束時,上司為何需要與下屬進行一次面談


【模塊二 績效面談為什么難談】

本部分的內(nèi)容十分重要。如果不能清除難談的障礙,如果你在前兩種面談時沒認真談或根本就沒談過,將留下重大隱患,將直接導致績效考核總結(jié)面談的失敗,無論你掌握了多么了不起的面談技巧。


一.小組討論:績效面談為什么難談

讓學員深入討論,根據(jù)自身的體驗,從上司與下屬兩方面找出績效面談難談的根源。


二.結(jié)論分析:

1、上司的原因 

2、下屬的原因


【模塊三 績效面談如何談】

本部分的培訓目標是績效面談的流程與面談技巧。在介紹績效面談流程時,將涉及到部分面談技巧,這些技巧將不再單獨列出。

 

一.案例分析:績效面談的流程

1、面談之前(面談之前的精心準備為重要)

·上司的準備/下屬的準備


2、面談之中(按照事先設(shè)計好的提綱實施績效面談)

· 績效面談提綱(如何開始、如何正式談、如何結(jié)束)


3、面談之后(填寫績效面談表、考核結(jié)果應用、進入下個績效周期)

· 績效考核面談表


二.案例分析:績效面談的技巧

技巧1、績效面談內(nèi)容與形式的設(shè)定

技巧2、營造和諧的績效面談氛圍

技巧3、績效面談中的控制技巧

技巧4、針對不同員工采用不同的績效面談方式

技巧 5  績效面談中異議的處理


結(jié)束語

1、 績效面談的真正意義在于改善績效,而不是糾纏于結(jié)果。

2、 前兩種面談沒談好,績效考核總結(jié)面談一定談不好。

 

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