目標管理與績效面談 內(nèi)訓
目標管理與績效面談 內(nèi)訓詳細內(nèi)容
目標管理與績效面談 內(nèi)訓
【模塊一 管理者是做什么的】
一.管理者的四大管理職能
1、 計劃:設(shè)定目標,然后決定如何實現(xiàn)目標
2、 組織:人員配置
3、 領(lǐng)導:**一定的方式去影響員工
4、 控制:事先控制、事中控制、事后控制(即績效考核)
二.管理者是做什么的
1、 德魯克認為管理者有5項任務:設(shè)定目標、組織人員、培養(yǎng)人才(包括培養(yǎng)自己)、激勵與溝通、評估績效
2、 目標管理路線圖
【模塊二 什么是目標管理】
一.目標是什么,有什么特性
1、 案例解析:目標是什么
2、 案例解析:目標有什么特性
二.目標管理的理論基礎(chǔ)
1、 理論基礎(chǔ)之一:彼得·德魯克的目標管理概念
2、 理論基礎(chǔ)之二:麥格雷戈的X與Y理論
3、 理論基礎(chǔ)之三:愛德溫·洛克的目標設(shè)置理論
三.結(jié)論:什么是目標管理
1、 目標管理的定義
2、 案例解析:循環(huán)的目標管理系統(tǒng)
3、 案例解析:公司目標體系
4、 案例解析:目標管理5要素
5、 目標管理的特征、益處與局限性
【模塊三 如何實施目標管理】
一.實施目標管理的思考過程
1、目標、指標、目標值的理解
2、關(guān)鍵績效指標(KPI)是怎么來的
企業(yè)想做什么 在哪些方面需要做好 做好的標準是什么
企業(yè)想做什么 在哪些方面沒有做好 做好的標準是什么
3、所有指標都可以量化嗎
4、衡量企業(yè)好壞,僅靠財務指標衡量行不行,好不好
5、除了財務指標以外,還需要哪些指標比較全面地衡量企業(yè)工作做的好壞
6、關(guān)鍵績效指標體系的作用是什么
二.如何建立部門的KPI體系
案例解析:分步驟解析
提示:在建立部門KPI指標體系時,需要綜合運用目標管理、平衡記分卡、KPI等多種工具與方法。
三.如何制定員工績效計劃
案例解析:分步驟解析
【模塊四 如何進行績效面談】
一.績效面談談什么
1、 績效面談的種類
· 初期的績效計劃設(shè)定面談
· 過程中的績效輔導面談
· 末期的績效考核總結(jié)面談
2、 績效面談談什么
· 初期的績效計劃設(shè)定面談:員工績效計劃是**上司與下屬之間的雙方溝通共同達成的
· 過程中的績效輔導面談 :隨時隨地的就影響績效的因素進行溝通,提高員工的工作意愿與能力
· 末期的績效考核總結(jié)面談:談考核結(jié)果 談行為表現(xiàn) 談改進措施 談新目標
3、 小組討論:在考核結(jié)束時,上司為何需要與下屬進行一次面談
二、績效面談為什么難談
1、 小組討論:讓學員根據(jù)自身的體驗,從上司與下屬兩方面找出績效面談難談的根源
2、 結(jié)論分析:
· 上司的原因
· 下屬的原因
三.如何進行績效面談
1、 案例分析:績效面談的流程(面談之前、面談之中、面談之后)
· 樣表:績效面談提綱
· 樣表:績效面談記錄表
2、 案例分析:績效面談的技巧
· 績效面談內(nèi)容與形式的設(shè)定
· 營造和諧的績效面談氛圍
· 績效面談中的控制技巧
· 針對不同員工采用不同的績效面談方式
· 績效面談中異議的處理2天
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