中速發(fā)展下 —中階主管的新定位

  培訓講師:余世維

講師背景:
余世維老師余世維總裁1988年在美國諾瓦大學獲公共決策博士學位,1990年在哈佛大學進行企業(yè)管理博士后研究,1992年在牛津大學進行國際經濟博士后研究,被譽為“中國管理教育第一人”,國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓專家之一。美國佛州諾瓦大學公共決策 詳細>>

余世維
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中速發(fā)展下 —中階主管的新定位詳細內容

中速發(fā)展下 —中階主管的新定位

【課程綱要】

**部分:老板想的跟你不一樣

景氣不好、生意難做的時候,每多用一個主管,老板都會在乎。

1. 犯了錯誤,不要只是跟上司說,「對不起,我錯了?!挂f下次怎么辦。

2. 支出預算、開銷花費,不要只是給上司一個數字,要讓上司知道,這錢花得有沒有意義。

3. 碰到問題,不要總跟上司說,「我不清楚」、「沒人告訴我」、「那天我休假」、「那件事不是我負責」、「我沒意見」。

4. 不要常跟老板抱怨,底下的人不好帶,不聽話;其他部門不配合,不積極。

ã 以上四項,每個均有「修煉指導」,課堂上分解。

第二部分:手下想的跟你不一樣

人心浮動,社會焦躁的時候,每多要求一個任務,手下都會不爽。

1. 不要真以為,做主管就是叉?zhèn)€腰,站在那里吆喝。

2. 不要真以為,部門貢獻應該以主管做代表,你的獎金也應該比較多。

3. 不要真以為,每個手下都會按照你的思路去做事干活。

4. 一個不公正又不公平的主管會讓手下郁悶,甚至離職。

ã 以上四項,每個均有「修煉指導」,課堂上分解。

第三部分:客戶想的跟你不一樣

產品一般、替代品很多的時候,每多花一塊錢,客戶都會計較。

1. 說到客戶,人人都認為是業(yè)務部門的事。其實客戶想到的是「公司」,不是「業(yè)務部門」。

2. 不管訂價根據什么,或怎么調整,客戶想到的是「相對比較」下的「總價值」。

3. 客戶不喜歡的事,就是找不到人,或很難找,或推拖耍賴。

4. 競爭激烈的今天,丟掉客戶是很容易發(fā)生的事。

ã 以上四項,每個均有「修煉指導」,課堂上分解。

 

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