《頂尖導(dǎo)購秘訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：蔣萌

講師背景：
【講師簡介】蔣萌m店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師m北京EMBA總裁班連鎖經(jīng)營專家m中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長m美國國際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問m5年培訓(xùn)經(jīng)歷、服務(wù)企業(yè)上百家，訓(xùn)練5000多名職業(yè)店長【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn)，以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者 詳細(xì)>>

蔣萌
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《頂尖導(dǎo)購秘訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《頂尖導(dǎo)購秘訓(xùn)》
**講 超級(jí)導(dǎo)購角色定位技巧 
**節(jié) 超級(jí)心態(tài)
一、優(yōu)秀導(dǎo)購的“老板心態(tài)”
二、打工心態(tài)”不可取
三、機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人
1、有目標(biāo)，才更快樂
2、有責(zé)任，才有價(jià)值
3、有包容，才有人脈
4、有學(xué)習(xí)，才有未來
第二節(jié) 導(dǎo)購，導(dǎo)什么
一、導(dǎo)技術(shù)
二、導(dǎo)感情
三、導(dǎo)專業(yè)
四、導(dǎo)品牌
五、導(dǎo)文化
第三節(jié) 功夫在詩外，信任是關(guān)鍵
一、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立信任
二、靠專業(yè)技能建立信任
三、靠專業(yè)話術(shù)建立信任
四、靠價(jià)值塑造建立信任
第四節(jié) 讓顧客喜歡你
一、己所不欲，勿施于人
二、知己知彼，百戰(zhàn)百勝
三、提供價(jià)值，提供方案
四、注重策略，探尋需求，滿足需求
第五節(jié) 要主動(dòng)，要積極
一、主動(dòng)建立良好的客情關(guān)系
二、主動(dòng)介紹符合需求的產(chǎn)品賣點(diǎn)
三、積極引導(dǎo)顧客體驗(yàn)
四、積極有效促進(jìn)成交
五、積極化問題為機(jī)會(huì)
　　第六節(jié) 打動(dòng)顧客為己任
一、顧客不買時(shí)
二、顧客回頭時(shí)
三、顧客購買后
第二講 超級(jí)導(dǎo)購溝通技巧 
**節(jié) MP攻略
一、什么是MP
二、戒掉負(fù)面口頭禪
三、迂回拒絕技巧
四、不要贏得戰(zhàn)爭，失去顧客
第二節(jié) 贊美攻略
一、贊美的恰當(dāng)時(shí)間
二、贊美的恰當(dāng)過程
三、贊美的恰當(dāng)真誠
四、贊美的恰當(dāng)意識(shí)
第三節(jié) 圓話攻略 
一、曲線更讓人接受
二、認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)向正題
第四節(jié) 撬嘴攻略
一、靠提問撬嘴
1、探尋興趣，挖掘需求
2、把握主動(dòng)，積極引導(dǎo)
3、高效互動(dòng)，避免冷場
二、怎樣提問才有效？
1、問壓力小的問題
2、問易回答的問題
3、問小“yes”的問題
4、問顧客想的問題
5、邊解決邊提問
第五節(jié) 感覺攻略 
第三講 超級(jí)導(dǎo)購破冰技巧 
**節(jié) 時(shí)刻準(zhǔn)備著
第二節(jié) 不同顧客不同對(duì)待
**類顧客：折頭客
第二類顧客：逛街客
第三類顧客：準(zhǔn)顧客
第三節(jié) 說對(duì)話，做對(duì)事
一、面對(duì)主動(dòng)型顧客，怎么說，怎么做
二、面對(duì)沉默型顧客，怎么說，怎么做
1、接近時(shí)機(jī)要正確
2、說對(duì)話，做對(duì)事
3、抓機(jī)會(huì)，不放棄
第四節(jié) 把握顧客需求，提供解決方案
一、問清需求，再給方案
二、準(zhǔn)確有效的產(chǎn)品引導(dǎo)：說對(duì)話，做對(duì)事 
第四講 超級(jí)導(dǎo)購的產(chǎn)品介紹技巧 
**節(jié) 讓顧客找到“感覺”的產(chǎn)品介紹 
一、產(chǎn)品講解的邏輯性
二、針對(duì)需求，突出重點(diǎn)
1、講解要結(jié)合顧客需求
2、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)顧客的核心關(guān)注點(diǎn)
三、少說原理 多說好處
四、注重細(xì)節(jié) 樹立標(biāo)準(zhǔn)
五、利用人性 誘導(dǎo)興趣
第二節(jié) 讓顧客參與進(jìn)來，你就成功了一半 
第三節(jié) 讓顧客說服他自己的體驗(yàn)技巧 
一、讓顧客動(dòng)手體驗(yàn)
二、多提問多繪圖
第四節(jié) 聚焦與堅(jiān)持，在同一款產(chǎn)品上做足功夫 
第五講 超級(jí)導(dǎo)購異議處理技巧 
**節(jié) 怎樣處理異議效果好
一、增加信任基礎(chǔ)
二、做對(duì)事，說對(duì)話
三、保持平和心態(tài)
四、準(zhǔn)備要充分
第二節(jié) 弄清真正原因
第三節(jié) 有效處理異議的四大關(guān)鍵 
一、會(huì)說不如會(huì)聽
二、有的放矢
三、有據(jù)可依不敷衍，注重細(xì)節(jié)不空洞
四、“把話說圓”的三步曲
第六講 超級(jí)導(dǎo)購價(jià)格談判技巧
**節(jié) 不要被價(jià)格問題催眠 
一、不要被顧客的購買習(xí)慣嚇倒
二、別怪顧客“亂砍價(jià)”
三、提高價(jià)格應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)價(jià)格信心
第二節(jié) 看上去“值”才是真的值 
一、讓你的店面看上去“值”
二、讓導(dǎo)購員看上去“值”
三、讓陳列看上去“值”
四、讓道具看上去“值”
五、讓話術(shù)聽上去“值”（FABE）
第三節(jié) 價(jià)格應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)
一、價(jià)格一定讓你滿意
二、價(jià)值塑造
三、他急我不急，節(jié)奏掌控
四、讓顧客看到你為他盡力了
第四節(jié) 五類價(jià)格異議的具體解決
**類 顧客認(rèn)可產(chǎn)品，就是感覺價(jià)格太貴了
第二類 顧客總是挑剔你的產(chǎn)品，或者拿你的產(chǎn)品和別的品牌相比較
第三類 后討價(jià)還價(jià)時(shí)候的糾纏
第四類 以老顧客為條件要求便宜些
第五類 關(guān)于贈(zèng)品和價(jià)格的問題 
第七講 超級(jí)導(dǎo)購簽單促成技巧
**節(jié) 為什么你的簽單率那么低?
一、自然成交與促進(jìn)成交
二、錯(cuò)誤的促成方式
三、檢討成交的基礎(chǔ)
第二節(jié) 快速提升業(yè)績的簽單技巧
一、有效把握成交機(jī)會(huì)
二、交互使用成交技巧 
第三節(jié) 讓顧客回頭的黃金法則
一、給面子
二、給理由 
第四節(jié) 讓連帶銷售更自然一些 
一、做好附加銷售的原則
二、把握時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確切入
三、理由充分，為顧客著想
理由一：一起買更劃算
理由二：難得碰到自己喜歡的
理由三：不是多買，只是提前買
理由四：多買一件搭配，效果會(huì)更好
理由五：享受會(huì)員或積分
四、 化解異議，再次爭取
異議一：以后有機(jī)會(huì)再來買吧
異議二：這種款式已經(jīng)有了
異議三：不好意思，今天的現(xiàn)金不夠了！
異議四：不需要了，謝謝你
第八講 超級(jí)導(dǎo)購售后服務(wù)技巧
　　**節(jié) 讓你的“生意”像雪球一樣滾起來 
　　第二節(jié) 走出售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 
　　第三節(jié) 感動(dòng)顧客其實(shí)并不難

 

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《如何快速提升單店銷售業(yè)績》【課程背景】企業(yè)能否賺錢靠的是經(jīng)營，企業(yè)能賺多少錢靠的是管理；開不開店看的是老板，賺不賺錢看的是店長。“一只狼帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群狼”，這是領(lǐng)導(dǎo)者的魅力以及團(tuán)隊(duì)的力量。店鋪的業(yè)績提升在于店長的綜合素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)力，敢于亮劍還要敢于思考如何亮劍才能是真正的贏家。顧客買的是安心、放心和開心。如何提升單店銷售業(yè)績，需要從

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《如何做好招商會(huì)》【課程背景】當(dāng)前企業(yè)缺少的不是產(chǎn)品、不是品牌、不是設(shè)計(jì)、不是生產(chǎn)！而是通路與渠道！那么到底如何進(jìn)行渠道拓展？如何建立分銷網(wǎng)絡(luò)？如何迅速在區(qū)域市場招到優(yōu)質(zhì)的代理、加盟商呢？當(dāng)我們招到商以后又如何把貨品按照合理的分配方式分配到終端市場呢？本套課程結(jié)合蔣老師多年的招商會(huì)、訂貨會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)眾多品牌的會(huì)議策劃，為您解析如何演繹一場成功的招商會(huì)、

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《導(dǎo)購培訓(xùn)》【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化，硬件同質(zhì)化，但為什么顧客進(jìn)來后空手離開呢？最大的原因就是人，店鋪的導(dǎo)購缺乏留住顧客的心，缺乏留住顧客的技巧，缺乏與顧客溝通的技巧。為此銷售業(yè)績不好，是店鋪導(dǎo)購的銷售技能不好占了主要原因之一。我們?yōu)槭裁匆岊櫩涂帐蛛x開店鋪呢？所以，作為老板，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)狈?duì)店員的培訓(xùn)，因?yàn)闆]有一個(gè)人天生會(huì)銷售，銷售高手都是訓(xùn)練

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《店長培訓(xùn)》【課程背景】管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。店長是每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀的店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是門店銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者；心理活動(dòng)會(huì)影響氣氛，管理技能、團(tuán)隊(duì)和諧更影響門店業(yè)績，透過有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高效能是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣?huì)競爭越來越強(qiáng)時(shí)，唯一之道就是讓自己成為管理高手！店長如何將

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《科學(xué)訂貨》【課程背景】在行業(yè)競爭日益激烈的今天，如何開展好一場訂貨會(huì)，有效指導(dǎo)客戶訂貨，提高產(chǎn)品訂量是目前各品牌商尤為關(guān)注的話題，是關(guān)乎品牌命運(yùn)的一場戰(zhàn)役結(jié)合品牌產(chǎn)品特點(diǎn)制定一套訂貨流程及方案，通過專業(yè)、系統(tǒng)的訂貨培訓(xùn)有效引導(dǎo)客戶訂貨，通過訂貨會(huì)的系統(tǒng)策劃與完善的組織，增強(qiáng)加盟商對(duì)品牌的認(rèn)同，展現(xiàn)產(chǎn)品主題與特性，科學(xué)指導(dǎo)訂貨，從而有效促進(jìn)產(chǎn)品訂量是本課程的

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講超級(jí)導(dǎo)購角色定位技巧節(jié)超級(jí)心態(tài)一、優(yōu)秀導(dǎo)購的“老板心態(tài)”二、“打工心態(tài)”不可取三、機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人1、有目標(biāo)，才更快樂2、有責(zé)任，才有價(jià)值3、有包容，才有人脈4、有學(xué)習(xí)，才有未來第二節(jié)導(dǎo)購，導(dǎo)什么一、導(dǎo)技術(shù)二、導(dǎo)感情三、導(dǎo)專業(yè)四、導(dǎo)品牌五、導(dǎo)文化第三節(jié)功夫在詩外，信任是關(guān)鍵一、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立信任二、靠專業(yè)技能建立信任三、靠專業(yè)話術(shù)建立信任四、靠價(jià)值塑造建

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部分超級(jí)店長基礎(chǔ)管理技巧講超級(jí)店長角色定位技巧一、店長是店鋪的核心1、店長的定位（家長靈魂）2、店長的六大角色1）經(jīng)營者2）管理者3）傳達(dá)者4）協(xié)調(diào)者5）承擔(dān)者6）培訓(xùn)者二、店長應(yīng)具備的素質(zhì)與技巧1、店長的六大素質(zhì)要求（積極、秉公、忍耐、開朗、包容、魄力）2、店長的四大管理技巧（人員管理、數(shù)據(jù)管理、時(shí)間管理、情緒管理）3、店長的四大領(lǐng)導(dǎo)技巧（落地技巧、溝通技

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一、品牌經(jīng)營為什么要實(shí)行訂貨制1、訂貨制舉足輕重，是品牌發(fā)展的必然趨勢2、科學(xué)訂貨促進(jìn)經(jīng)銷商利益大化3、預(yù)則立，不預(yù)則廢4、科學(xué)訂貨，訂足貨，貨足才能輪轉(zhuǎn)5、英雄順勢而為二、合理庫存支撐貨如輪轉(zhuǎn)1、合理庫存支撐銷量2、良性庫存靠銷售前控3、動(dòng)態(tài)管理與前瞻管理，確保貨如輪轉(zhuǎn)4、零庫存意味著少賣貨三、謀眾獨(dú)裁訂好貨1、謀眾獨(dú)裁，一線資料2、終端規(guī)格、面積、陳列方

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講靠品牌落地能力提升單店銷售業(yè)績一、品牌運(yùn)營提升單店議價(jià)能力，助推業(yè)績提升二、品牌四輪驅(qū)動(dòng)，頂天立地推動(dòng)單店業(yè)績提升三、借勢品牌落地，促進(jìn)單店做大做強(qiáng)四、著力廠商共贏，提升品牌形象，增強(qiáng)單店發(fā)展后勁第二講靠加盟商專業(yè)化升級(jí)提升單店銷售業(yè)績一、專業(yè)化態(tài)度1、態(tài)度比能力更重要2、告別個(gè)體戶時(shí)代，發(fā)展的眼光看自己3、著手專業(yè)化提升，學(xué)習(xí)的眼光看總部4、與時(shí)俱進(jìn)，游

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講店鋪冠軍銷售心態(tài)準(zhǔn)備一、超級(jí)心態(tài)（一）“老板心態(tài)”（二）“打工心態(tài)”不可?。ㄈC(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人1、有目標(biāo)，才更快樂2、有責(zé)任，才有價(jià)值3、有包容，才有人脈4、有學(xué)習(xí)，才有未來二、店鋪銷售引導(dǎo)，導(dǎo)什么1、導(dǎo)技術(shù)2、導(dǎo)感情3、導(dǎo)專業(yè)4、導(dǎo)品牌5、導(dǎo)文化三、功夫在詩外，信任是關(guān)鍵1、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立信任2、靠專業(yè)技能建立信任3、靠專業(yè)話術(shù)建立信任4、靠價(jià)值塑造

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