員工關(guān)系體系規(guī)劃與運營技術(shù)

  培訓(xùn)講師:鄭中夏

講師背景:
鄭中夏老師簡介人力資源專家管理問題解決專家管理咨詢專家25多年制造業(yè)、食品業(yè)、服務(wù)業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗經(jīng)歷:1.實務(wù)經(jīng)驗豐富與內(nèi)訓(xùn)效果良好轉(zhuǎn)為多家常年顧問與專業(yè)管理咨詢2.美國坡士頓DiamondWindowsdoorsCompany廠長3.臺 詳細>>

鄭中夏
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員工關(guān)系體系規(guī)劃與運營技術(shù)詳細內(nèi)容

員工關(guān)系體系規(guī)劃與運營技術(shù)
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運用
4.運用研討從實踐中獲得成長

二、員工關(guān)系的范圍
1.員工關(guān)系不只是操作社保與勞動法
2.員工關(guān)系的社會潮流與發(fā)展
3.員工關(guān)系的五大功能范疇
4.了解EAP與員工關(guān)系的應(yīng)用
5.員工關(guān)系的組織
6.員工關(guān)系成員的必備條件

三、做好員工關(guān)系從人資內(nèi)部改造開始
1.人資部自建文化與推手
2.從<問好開始>的團隊魔力
3.讓員工先信任人資部成員
4.人資部扮演的角色與做法
5.從心里理解員工的XY與需求與善良
6.組織結(jié)構(gòu)與管理的關(guān)系

四、如何經(jīng)營<信任的橋梁>:不合理意見箱
1.為何98%的意見箱都失敗(無信或不具名)
2.不合理意見箱的范圍
3.如何提高具名率?
4.不合理意見箱的操作關(guān)鍵
5.如何處理黑函?
6.如何讓員工愿意投信?

五、如何經(jīng)營<交流的平臺>:告知系統(tǒng)
1.員工關(guān)系可以運用那些告知系統(tǒng)?
2. 要善用告知的領(lǐng)引系統(tǒng)
3.90%的企業(yè)公布欄都失敗的主因?
4.公布欄的人事時地物經(jīng)營法
5如何讓告知系統(tǒng)充實

六、如何經(jīng)營<員工快樂>平臺
1.研究員工的需求
2.要眾樂樂、避免少樂樂是原則
3.要讓快樂與愛的溫馨相互融合
4.成本與快樂的性價比是人資的責(zé)任
5.如何建立與經(jīng)營快樂園

七、如何經(jīng)營<關(guān)懷員工>的平臺
1.60%的主管都擔(dān)心座談會
2.座談會的問題其實都能夠回答
3.座談會對資方與勞方各有四個好處
4.部門座談會的操作程序與關(guān)鍵
5.總經(jīng)理座談會的操作與關(guān)鍵
6.開辦座談會的六個成功要素

八、如何經(jīng)營<重視員工>的平臺
1.員工意見調(diào)查的設(shè)計
2.如何定義企業(yè)的期望標(biāo)準(zhǔn)
3.員工意見的收集方法是關(guān)鍵
4.員工意見結(jié)果的統(tǒng)計與分析
5.員工意見調(diào)查產(chǎn)出一堆意見,如何處理?
6.員工意見調(diào)查的診斷與改善

九、如何經(jīng)營<尊重員工>的平臺
1.從人資部開始
2.各主管必須有的共同語言
3.各主管必須有的限制法則
4.讓案例成為主管的教導(dǎo)與借鏡
5.讓<紀律被管理>轉(zhuǎn)變成<管理要有紀律>
6.組長是源頭但課長是關(guān)鍵
7.人資部保母立場必須有限度

十、員工關(guān)系的成就評鑒
1.用<企業(yè)投入與安定>性價比為評鑒
2.取自員工意見調(diào)查結(jié)果
3.取自離職率趨勢
4.離職訪談的方法與統(tǒng)計分析
5.員工關(guān)系的未來趨勢

個案演練:
1.演練<人資歡樂平臺>
2.演練<告示系統(tǒng)>內(nèi)容制作
3.員工不合理意見的回復(fù)練習(xí)

 

鄭中夏老師的其它課程

招聘《征才與面談》甄選技術(shù)課程背景:招聘單位在企業(yè)的定位,如同足球場相對于前衛(wèi)與守門員,所從事的是滿足進人與替企業(yè)守禁不正確的人選,但不同的是招聘任用官扮演的是百年樹人的默默工作者,其工作成果不容易被立即發(fā)現(xiàn)但卻影響深遠,因此如何具備能力與掌握正確手法,對企業(yè)至關(guān)重要。一般招聘主管大都守成于招聘渠道之執(zhí)行,與面談?wù)缭囎鳂I(yè),但不理解如何經(jīng)營才能,并且忽略針對不

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職場《溝通技巧》與溝通管理課程背景:1.溝通在職場中的重要性與密度,如同神經(jīng)系統(tǒng)對人體的關(guān)鍵性與影響性,企業(yè)內(nèi)如果缺乏良好的溝通技巧或環(huán)境,就無法支撐起達成企業(yè)目標(biāo)的效能。2.溝通由人而起,溝通不良對企業(yè)不會立即產(chǎn)生影響,但企業(yè)或主管如果沒有時常關(guān)注與修護內(nèi)部溝通癥狀,通常等發(fā)生明顯問題時,往往居于人性隱藏心態(tài)的習(xí)慣,往往只能挽救表面,但溝通不良卻已經(jīng)產(chǎn)生根

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組織與薪資系統(tǒng)建立與《變革技術(shù)》課程背景:1.從一個角度而言,企業(yè)的經(jīng)營隨著時機、環(huán)境與組織的狀態(tài),組織與組織運營機制將隨時依據(jù)需要進行調(diào)整或重組,因此組織變革是一種需要也是一種常態(tài)。從另一個角度而言,企業(yè)往往因為系統(tǒng)的設(shè)計不完整或不合理,當(dāng)在運營時發(fā)生困擾,解決問題的模式卻又偏向個案處理而非整體考慮模式,造成機制的使用偏向或矛盾,因此最后只能借助大面積的系

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如何規(guī)劃操作與推展《企業(yè)文化》課程背景:1.從全球企業(yè)經(jīng)的營歷史可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)能夠發(fā)展出更長的歷史,一定有它的某些良好要素,這些要素通常分為高層決策、中層系統(tǒng)、基層執(zhí)行、而貫穿其中的是溝通與文化,因此文化的植入可以協(xié)助企業(yè)的發(fā)展根基,但文化的內(nèi)涵必須是有助于企業(yè)的需求,同時也必須被有效地貫穿于職場。2.文化是一群人的共同思維與行為,假如只有少數(shù)人知道或具備,

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如何推展《企業(yè)與部門執(zhí)行力》課程背景:1.企業(yè)或部門的成敗來自戰(zhàn)略方針、計劃引導(dǎo)、與貫徹執(zhí)行,三者缺一不可,在追求成功的過程中,大家都知道高層戰(zhàn)略方針會有決策風(fēng)險、中層的計劃能力會有欠能完整有效的風(fēng)險、但如果高、中層有良好的的方針與計劃,又擔(dān)心受到基層執(zhí)行力度的不足而影響,因此很多企業(yè)熱切期望能成為企業(yè)所有同仁的必備能力。2.一般主管把執(zhí)行力誤解為,將個人特

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如何有效經(jīng)營《部屬潛能開發(fā)》課程背景:1.企業(yè)期望所有員工不但具備滿足職務(wù)功能所需要的能力,同時也希望每一位員工都能夠發(fā)揮個人的潛在能力,然而結(jié)果往往很難如企業(yè)之所愿,為何員工不能有效發(fā)揮個人潛能是個人的因素呢還是企業(yè)因素還是人力資源部門的因素所致2.從人性以及管理的角度而言,每一個人都具備可以被更擴大發(fā)揮的潛在能力,問題是潛在能力的發(fā)展基礎(chǔ)來自于意愿+環(huán)境

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如何有效經(jīng)營《部屬潛能開發(fā)》課程背景:1.企業(yè)期望所有員工不但具備滿足職務(wù)功能所需要的能力,同時也希望每一位員工都能夠發(fā)揮個人的潛在能力,然而結(jié)果往往很難如企業(yè)之所愿,為何員工不能有效發(fā)揮個人潛能是個人的因素呢還是企業(yè)因素還是人力資源部門的因素所致2.從人性以及管理的角度而言,每一個人都具備可以被更擴大發(fā)揮的潛在能力,問題是潛在能力的發(fā)展基礎(chǔ)來自于意愿+環(huán)境

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企業(yè)七類《會議的操作與管理》技術(shù)(簡稱會議管理技術(shù))課程背景:1.會議管理是主管完成組織使命的最重要工具之一,但一般課、部主管往往缺乏讓會議操作具備效能的手法,容易變成會而無議、議而不決、決而無行、行而沒果,以至于會議形式大于需求目標(biāo)。2.很多主管往往將早會周會月會年會的主要目的辨識不清,以至于應(yīng)用時交雜不清,最后日會像周會、周會像月會、月會像年會,無法有效

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巧用《激勵引領(lǐng)部屬》動力課程背景:1.團隊的成就來自部屬,部屬的成就來自主管的引領(lǐng),這是自古以來眾所皆知的路徑,但是如何才能引燃部屬的動力為何部屬的動力起伏不定運用資源調(diào)動員工的積極性但保質(zhì)期卻很短如何運用資源才能有效地引領(lǐng)部屬更是大家迷茫不解的議題。2.主管常常抱怨缺乏資源主要是不理解資源的定義與操作,以至于認知中的資源只有,而忽略了更是重要的、也是可以延

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全員《績效評鑒系統(tǒng)》應(yīng)用與管理課程背景:1.企業(yè)的成敗來自所屬各成員的成就結(jié)果,所有企業(yè)都希望所屬員工具備完成企業(yè)使命的能力與結(jié)果,但往往在個人成果的評鑒上發(fā)現(xiàn)操作盲點,以至于大部分企業(yè)的績效管理成為一種負擔(dān)或者成為表面工具。這主要原因大部分為績效評鑒系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用出現(xiàn)問題。2.績效評鑒并無法代表一個在職場中的全部價值績效評鑒的結(jié)果通常也與評鑒項目的設(shè)定方

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