電話營銷 閔新聞老師

  培訓講師：閔新聞

講師背景：
房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)訓練培訓師----閔新聞（全程房地產(chǎn)案例講解訓練+地產(chǎn)工具落地）閔老師承諾：只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓，幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效一、【講師簡介】閔新聞導師：一、學歷背景：1、上海同濟大學土木工程專業(yè)（本科）2、上海交通大學營銷管理 詳細>>

閔新聞
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電話營銷 閔新聞老師詳細內(nèi)容

電話營銷 閔新聞老師

一、電話開發(fā)4大心法

1、常心：所有的開發(fā)都是從拒絕開始

2、恒心：量變一定會變成質(zhì)變

3、愛心：客戶需要我們的幫忙

4、信心：成功在于行動

－－【案例分享】：2014 年中原地產(chǎn)上海區(qū)域銷冠年鄭海軍年收入172萬，一天打150個電話的案例分享 ！

－－【分組討論】：作為銷售顧問我們在電話營銷這個模塊，遇到哪些心理挑戰(zhàn)，我們又將有什么好的方法去化解，讓自己保持良好的心態(tài)呢？

－－【現(xiàn)場演練】：學員電話信念植入和演練，閔新聞老師帶練及考核！

 

二、電話開發(fā)3大準備

1、 狀態(tài)準備

2、 資源準備

3、 話術準備

－－【案例分享】：三亞雅居樂電銷團隊如何進行電話開發(fā)前案例分享

－－【分組討論】：學員根據(jù)自己情況電話開發(fā)前，進行哪些電話開發(fā)準備分析和討論，以及要做好哪些準備？ 

－－【現(xiàn)場演練】：學員根據(jù)自己情況進行電話開發(fā)前的演練，閔老師就具體情況現(xiàn)場考核評比。

 

三、數(shù)據(jù)庫資源13大整合

1、公司已成交客戶名單

2、公司未成交客戶名單

3、競品項目業(yè)主的名單

4、購買競品項目的名單

5、總裁班名單

6、金融系統(tǒng)名單

7、行會商會名單

8、商業(yè)系統(tǒng)名單

9、高爾夫名單

10、4S店名單

11、會所名單

12、游艇名單

13、企業(yè)主名單

14、醫(yī)院、學校、電信，移動、聯(lián)通名單

15、自己曾經(jīng)消費場所朋友的名單

－－【案例分享】：嘉興東方國潤銷售顧問如何進行電話資源名單整合案例分享

－－【分組討論】：學員根據(jù)自己情況進行哪些些電話開發(fā)前的資源名單整合遇到哪些問題？以及如何去整合電話名單？ 

－－【現(xiàn)場演練】：學員根據(jù)自身情況去整合電話名單和演練，閔老師就具體情況現(xiàn)場考核評比。

 

四、電話開發(fā)的3大武器

1、 溝通話術 

2、 語氣語調(diào)

3、 肢體動作

－－【案例分享】：融科項目的張海亮置業(yè)顧問在電話溝通介紹項目過程中三大武器運用有哪些優(yōu)點，那些缺點，給我們什么啟發(fā)？ 

－－【分組討論】：

1、如何進行話術吸引客戶愿意和我們交流？以及愿意花時間來現(xiàn)場看房的話術！

2、如何用動聽悅耳，專業(yè)抑揚頓挫的語調(diào)和對方進行共鳴？如何在電話溝通中想象就和客戶面對交流的肢體催眠投入狀態(tài)

－－【實戰(zhàn)訓練】：受訓學員間相互扮演置業(yè)顧問和客戶進行電話溝通三大武器的使用模擬訓練及閔新聞老師現(xiàn)場指點及考核！

 

五、電話開發(fā)新客戶話術6大步驟（注：不同行業(yè)電話時間不一樣）

1、選對池塘

2、面帶微笑

3、抑揚頓挫

4、自報家門

5、給出好處

6、邀約現(xiàn)場

－－【案例分享】：碧桂園十里銀灘惠州項目的張敏英銷冠電話開發(fā)新客戶案例分享！

－－【分組討論】：張敏英電話開發(fā)中有哪些優(yōu)點，那些缺點，給我們什么啟發(fā)？我們在現(xiàn)實中開發(fā)新客戶遇到哪些難題？以及這些難題有什么好的方法去解決呢？

－－【實戰(zhàn)訓練】：受訓學員間相互扮演置業(yè)顧問和新客戶進行電話開發(fā)六大步驟使用模擬訓練及閔新聞老師現(xiàn)場指點及考核！

 

六、電話邀約老客戶話術7大步驟（注：不同行業(yè)電話時間不一樣）

1、選對池塘

2、面帶微笑

3、抑揚頓挫

4、自報家門

5、寒暄溫暖

6、給出好處

7、邀約現(xiàn)場

－－【案例分享】：碧桂園十里銀灘惠州項目的張敏英銷冠電話邀約老客戶案例分享！

－－【分組討論】：張敏英電話邀約老客戶中有哪些優(yōu)點，那些缺點，給我們什么啟發(fā)？我們在現(xiàn)實中邀約老客戶客戶遇到哪些難題？以及這些難題有什么好的方法去解決呢？

－－【實戰(zhàn)訓練】：受訓學員間相互扮演置業(yè)顧問和老客戶進行電話邀約7大步驟使用模擬訓練及閔新聞老師現(xiàn)場指點及考核！

 

七、電話跟進老客戶話術7大步驟（注：不同行業(yè)電話時間不一樣）

1、選對池塘

（1）、跟進2大信念：

A、你不跟進，你的競爭對手很樂意跟進你的客戶

B、客戶不買，不是因為你的電話多他煩不買，而是項目可能哪點沒有解決她的**隱藏需求 。

（2）、跟蹤時間（ A1BC2 法則）

2、面帶微笑

3、抑揚頓挫

4、自報家門

5、寒暄溫暖

6、電話逼迫 （戶型、時間、樓層、位置、優(yōu)惠等）

7、邀約現(xiàn)場

－－【案例分享】：碧桂園十里銀灘惠州項目的張敏英銷冠電話跟進老客戶案例分享！

－－【分組討論】：張敏英電話跟進老客戶中有哪些優(yōu)點，那些缺點，給我們什么啟發(fā)？我們在現(xiàn)實中跟進老客戶客戶遇到哪些難題？以及這些難題有什么好的方法去解決呢？

－－【實戰(zhàn)訓練】：受訓學員間相互扮演置業(yè)顧問和老客戶進行電話跟進7大步驟使用模擬訓練及閔新聞老師現(xiàn)場指點及考核！

 

八、客戶檔案整理3大注意

1、ABC級別客戶順序排名

2、報備主管和經(jīng)理給建議

3、電話內(nèi)容備注詳細

－－【案例分享】：碧桂園十里銀灘惠州項目的張敏英銷冠電話后客戶檔案案例分享！

－－【分組討論】：張敏英老客戶檔案整理中有哪些優(yōu)點，那些缺點，給我們什么啟發(fā)？我們在現(xiàn)實中客戶檔案遇到哪些難題？以及這些難題有什么好的方法去解決呢？

－－【實戰(zhàn)訓練】：受訓學員進行客戶檔案模板的使用模擬訓練及閔新聞老師現(xiàn)場指點及考核！

 

閔新聞老師的其它課程

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