《銷售實戰(zhàn)技能提升訓練營》
《銷售實戰(zhàn)技能提升訓練營》詳細內容
《銷售實戰(zhàn)技能提升訓練營》
【課程大綱】
一、銷售與銷售行為探討
² 銷售精英的三大覺悟
² 頂尖銷售的四張王牌
² 銷售的核心與本質
二、銷售高效溝通技術
² 溝通、說服之道
² 銷售溝通能力的四個層次
² 銷售溝通中的四門功課
² 銷售溝通問的技巧
² 銷售溝通聽的原則
² 聆聽的“3R技巧”
² 銷售溝通說的技巧
² 語言組織的萬能公式
² 73855法則
² 銷售高效溝通策略
三、銷售準備與開場
² 充分的心理準備
² 完整的信息準備
² 工作用具的準備
² 接觸客戶,創(chuàng)造契合
² 破冰的三大目的
² 銷售開場破冰
² 與客戶建立信賴感
四、需求探索與產品價值陳述
² 銷售問話的作用
² 學會傾聽客戶的“心聲”
² 銷售SPIN模式
² 如何做好價值陳述
² 客戶購買三問
² 客戶為什么向我買
² FABE利益法則
² 演練:講故事說賣點
² 介紹產品時的注意事項
² 勸導客戶更換產品
五、銷售異議處理與說服成交
² 客戶反饋與異議解除
² 處理客戶異議的原則
² 解除異議的方法
² 銷售異議中的見招拆招
² 處理價格異議的策略
² 臨門一腳,鎖定成交
² 識別客戶購買信號
² 佳成交時機
² 客戶實用成交方法
² 銷售成交后的四個注意
² 客戶轉介紹的技巧與方法
六、銷售服務處理與成果導向
² 銷售的完成是服務的開始
² 好的服務三大特質
² 用心服務的三大核心
² 提升客戶的忠誠度
² 實施客戶關系管理關鍵動作
² 提升客戶忠誠度關鍵要素
² 銷售就是拿成果
² 責任是萬力之源
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