MTP中高層管理才能發(fā)展培訓(xùn)

**部分：管理角色與原則

**講：管理的角色認(rèn)知

培訓(xùn)目的：使管理者明確自己在本職崗位上應(yīng)該具備的技能、態(tài)度和任職資格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之處，需要如何自我改進(jìn)和提升，向職業(yè)化經(jīng)理人目標(biāo)邁進(jìn)。

1.什么是管理

2.管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

3.管理者的素質(zhì)要求和能力要求

4.企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

5.組織的五個(gè)層級之間的互動要求

6.管理者的個(gè)性要求與EQ

小組討論：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤

7.組織管理的原則

8.管理常見的幾種手段：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、激勵(lì)

第二部分：工作管理

第二講：計(jì)劃與執(zhí)行

培訓(xùn)目的：掌握計(jì)劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學(xué)的計(jì)劃并運(yùn)用在實(shí)際工作中。

1.科學(xué)管理的精神

2.什么是計(jì)劃

3.制定有效計(jì)劃的步驟

4.工作計(jì)劃流程

5.計(jì)劃管理的過程

6.制訂計(jì)劃的工具

7.計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：部門工作計(jì)劃的制訂與管理

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2：個(gè)人工作計(jì)劃的制訂與管理

第三講：目標(biāo)管理

培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)設(shè)置的方法和原則，如何使部屬接受目標(biāo)，完成目標(biāo)。對完成結(jié)果如何科學(xué)評價(jià)。

1.目標(biāo)的重要性

2.目標(biāo)管理的工作流程

3.目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：目標(biāo)卡的制作與填寫

4.提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理

5.目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)

6.目標(biāo)管理的基本模式

7.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程

8.目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則

9.評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

第四講：時(shí)間管理

培訓(xùn)目的：了解工作中、生活中浪費(fèi)時(shí)間的原因，掌握時(shí)間管理的方法和工具，提高工作效率。

（一）時(shí)間管理的價(jià)值
1、對個(gè)人、對企業(yè)的價(jià)值

2、現(xiàn)代管理者的沉重壓力

3、現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何？

4、15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素

5、時(shí)間管理概念

6、習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？

7、價(jià)值管理：時(shí)間大盜

8、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理

（二）有效時(shí)間管理的方法

1、效率與效果

2、80/20法則

3、工作價(jià)值矩陣

4、工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表

5、工作矩陣結(jié)果

6、做一個(gè)高效的工作者

7、有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟

8、時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

9、案例：王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五講：授權(quán)管理

培訓(xùn)目的：培養(yǎng)管理者有效授權(quán)的原則、步驟和方法。工作中如何避免授權(quán)不成功，如何避免部屬反授權(quán)。

1.什么是授權(quán)

2.授權(quán)的層次有哪些

3.有效授權(quán)的6步驟

4.對部屬授權(quán)的原則

5.何種工作可授權(quán)

6.授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么?

7.什么是反授權(quán)

小組討論：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

第三部分：有效的人員管理

第六講：組織溝通技巧

培訓(xùn)目的：管理者在工作中要做到承上啟下，內(nèi)外兼顧，溝通能力是非常重要的。本單元剖析工作中存在溝通障礙的個(gè)人原因和組織原因。掌握高效的溝通心理和技巧，創(chuàng)造無障礙的溝通境界。學(xué)會如何跟領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)、部屬溝通，如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，成為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，部屬喜愛的管理者。

1.什么是溝通

2.溝通的過程模式

3.常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

互動：溝通的編碼能力訓(xùn)練

4.回饋的作用

5.回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

6.回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

7.我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為

8.如何跟上級有效的溝通

9.如何跟下屬有效的溝通

10.如何跟同事有效的溝通

11.工作中電話溝通的技巧和要求

12.我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為

第七講：掌握人性的激勵(lì)

培訓(xùn)目的：好員工是激勵(lì)出來的，管理者掌握激勵(lì)的理論、心理學(xué)原理，激勵(lì)原則和方法對于提升管理效率至關(guān)重要。它可以提高員工的工作熱情、工作效率，改善上下級之間的關(guān)系，凝聚部門士氣。

本單元提供管理者激勵(lì)的理論、心理學(xué)原理，激勵(lì)原則和激勵(lì)方法。

1.改善員工行為

2.掌握員工需求

3.管理人員對激勵(lì)的認(rèn)知測試

4.現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論

5.馬斯洛需要五層次理論

6.員工激勵(lì)技巧十二招

7.什么是負(fù)激勵(lì)

8.負(fù)激勵(lì)對部屬的利弊

9.激勵(lì)的五種力量

10.一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第八講：高效執(zhí)行力

培訓(xùn)目的：成功在于有效的執(zhí)行。沒有執(zhí)行，永遠(yuǎn)都是紙上談兵！總裁的戰(zhàn)略一旦制定，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就是**競爭力！但作為管理者卻總是很困惑：員工執(zhí)行力差，計(jì)劃不能落地，決策不能執(zhí)行到位，標(biāo)準(zhǔn)不能貫徹，員工喜歡找借口。本單元解析執(zhí)行不力的原因，掌握高效執(zhí)行的技巧和工具，幫助總裁將思想轉(zhuǎn)化為每一位員工的行動，打造一支劍鋒所指，所向披靡的狼性團(tuán)隊(duì)！

（一）執(zhí)行力的問題體現(xiàn)

1.上司總是忙得沒時(shí)間，下屬總是閑著沒工作

2.管理干部執(zhí)行力差，缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致上司很累

3.上司思維變化太快，導(dǎo)致下屬在執(zhí)行中苦不堪言

4.制度出臺以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形

5.部門之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象

6.跨部門之間合作不容易，協(xié)調(diào)難，內(nèi)耗大

7.缺乏執(zhí)行的文化

8.沒有培養(yǎng)執(zhí)行的紀(jì)律和執(zhí)行型人才

9.制度的剛性與柔性，缺乏靈活

10.信息溝通與傳遞不到位，解碼出錯(cuò)等

（二）執(zhí)行力提升的八個(gè)專題

1、百分百責(zé)任

2、把目標(biāo)變成結(jié)果

3、把客戶當(dāng)成裁判

4、用專業(yè)贏得尊重

5、用系統(tǒng)管控運(yùn)營

6、和你的事業(yè)談戀愛

7、軍校法則

8、中層執(zhí)行力

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