五星人格在跨部門溝通中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：徐錦元

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徐錦元先生簡介《五星人格》分析及應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)者上海友眾企業(yè)管理咨詢有限公司——董事CEO北京工商大學(xué)研究中心——特聘講師江蘇波司登集團——-策略顧問美國愛家協(xié)會婚戀促進師國家二級心理咨詢師·注冊催眠師徐錦元是國內(nèi)知名的企業(yè)內(nèi)外訓(xùn)講師，多年從 詳細>>

徐錦元
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五星人格在跨部門溝通中的應(yīng)用詳細內(nèi)容

五星人格在跨部門溝通中的應(yīng)用

**單元：五星人格心理學(xué)起源

u 古希臘時期“希波克拉底”的理論

u 冰山理論 

u 馬斯洛的需求層次論：

u 人格分析的意義

本單元目的：讓學(xué)員先了解人格心理學(xué)科，說明五星人格的來源于發(fā)展。

第二單元：五星人格創(chuàng)立及五星人格特征

u 五星人格創(chuàng)立的緣由

u 五星人格所代表的含義

u **物理特性的解析讓學(xué)員掌握五星人格的人格特征

本單元目的：讓學(xué)員**簡單易懂的物理特性的學(xué)習延伸到五星人格的特征，可以保證學(xué)員立馬初步掌握“五星”人格特征。

第三單元：五星人格特征描述（重點部分）

u 舉例說明（生活小案例）

u 具體展開描述

u 五星人格分析

第四單元：五星人格與自我溝通（重點部分）

u 找到自己的人格模式

u 了解自己的人格溝通模式

u 如何實現(xiàn)自我溝通

本單元目的：只有實現(xiàn)了自我溝通，接納了自己，才能更好地與別人溝通。

第五單元：五星人格在工作中的溝通運用（重點部分）

u 分析工作中的五星人格密碼，掌握彼此的溝通模式。

u 運用彼此的五星人格密碼，開啟對應(yīng)的溝通模式，解決部門間存在的溝通問題。

u 現(xiàn)場學(xué)員互動，解剖現(xiàn)場學(xué)員。

本單元目的：**隨處可見的小案例，以及現(xiàn)場解剖的形式讓學(xué)員深刻明白自己與他人的人格模式。

第六單元：五星人格與讀人術(shù)

u 進一步解剖在工作生活中常見的溝通問題

u **影片播放形式，讓學(xué)員看到自己看不到的地方

u **現(xiàn)場互動的形式，讓學(xué)員掌握與跨部門同事的溝通技巧

u 總結(jié)歸納掌握他人人格的工具，為達溝通目的。

本單元目的：**影片、現(xiàn)場解剖等形式讓學(xué)員掌握溝通的技巧。

第七單元：五星人格智慧企劃人生

u 分析五星人格與家庭溝通模式

u 運用五星人格解答夫妻溝通、親子溝通問題。

本單元目的：**婚姻、親子話題，讓學(xué)員們感觸更深刻，同時也可以作為對員工的一種福利待遇。幫助學(xué)員解決生活中的溝通，另一方面也能帶動學(xué)員更積極地工作。主要的**這個單元讓學(xué)員們更好地將五星人格運用到生活與工作中，提升學(xué)員們的溝通能力和整體素質(zhì)。

 

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《五星人格在管理中的應(yīng)用》【課程背景】當前經(jīng)濟發(fā)展快速，誰掌握了核心技術(shù)，誰就是超級大贏家，核心技術(shù)就是——人！特別是企業(yè)管理涉及方方面面，在企業(yè)創(chuàng)造初期，可能大家埋頭苦干，不需要健全企業(yè)管理制度、流程也能創(chuàng)造出一片天地來，但這種粗放式的創(chuàng)業(yè)模式會給企業(yè)進一步發(fā)展帶來一些阻礙的腳步，后期改革力度不夠的話，企業(yè)壽命很難長久。企業(yè)經(jīng)過發(fā)展生存了一段時間的，更需要

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《領(lǐng)導(dǎo)者卓越演講訓(xùn)練》【課程背景】《領(lǐng)導(dǎo)者卓越演講訓(xùn)練》是在講授如何作有效語言表達的基礎(chǔ)上，學(xué)習覺察自我內(nèi)在宇宙的正能量，使學(xué)員的演講從“怕講”到“敢講”的蛻變，進入“能講”和“會講”的量變，直至到達“卓越演講者”的質(zhì)變?！菊n程時間】4天（具體時間可調(diào)整，內(nèi)容也可相應(yīng)調(diào)整）【課程大綱】第一天：處理好演講中的自己◆建立一個開放的態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往的

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五星人格讀心攻心術(shù)在呼叫中心管理中的應(yīng)用【課程背景】五星人格讀心與攻心術(shù)課程是徐錦元先生結(jié)合自己近二十年的在團隊管理與個人管理能力提升的實踐經(jīng)驗，運用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，整合中國文化元素與西方人格心理學(xué)、行為學(xué)，通過統(tǒng)計學(xué)對近5萬人的人格模式進行分析，并歸納整合古今中外各種心理學(xué)理論后，形成的一套以當今社會現(xiàn)實為基礎(chǔ)的實用、簡單、易操作的創(chuàng)新人格分析課程。通過學(xué)

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《五星人格精準大客戶營銷》【課程背景】很多時候銷售不能促成不單單是不了解客戶的需求，不能直指客戶內(nèi)心，更關(guān)鍵的是銷售員自身原因?qū)е虏荒艹山?！很多銷售員今天心情好，就熱情服務(wù)，甚至不管對方接受不接受，一股腦的灌輸產(chǎn)品、服務(wù)；有些銷售員今天心情不好，隨意應(yīng)付了事，愛買不買的態(tài)度也會刺激到客戶；甚至有些銷售員內(nèi)心會把客戶劃分為：能成交的、不能成交的、成交量大小等而

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天：處理好演講中的自己u建立一個開放的態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新、突破及改進；u引導(dǎo)大家暫時放下演講者一向的角色，以學(xué)員的心態(tài)參與并投入到四天的課程中去；u總結(jié)出壓力的來源及克服心理壓力的方法u“思維模式”、“開心金庫”、“預(yù)演未來”uPTT的不同階段及每階段的處理重點第二天：如何處理好演講內(nèi)容u明白什么是理性了解和感性認知u內(nèi)容應(yīng)盡可能

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部分：五星人格讀心術(shù)之五星人格概述u五星人格簡介u五星人格理論核心u五星人格行為模式閱人讀心l不同人格模式行為特征解讀l解讀自己的人格模式行為特征l覺察自己、他人的人格模式行為特征第二部分:五星人格讀心術(shù)之聞音讀人u運用語速快慢和變化來辨別人格模式u聽音辨貌u實例分析如何聞音讀人u如何調(diào)整自己的聲音與對方有效溝通第二部分：五星人格之攻心術(shù)在呼叫中心的管理應(yīng)用

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單元：五星人格概述u五星人格簡介u五星人格理論核心u五星人格模式特征描述第二單元：五星人格——知己知彼（一）u認知自我的五星人格模式u了解客戶的五星人格模式u客戶購買前的三個階段第三單元：五星人格——知己知彼（二）u顧客的類型分析u顧客的人格模式特征u顧客人格模式特征的調(diào)整原則第四單元：五星人格——銷售方略u不同人格模式者如何對不同人格模式顧客的銷售技巧u銷

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單元：五星人格概述u五星人格簡介u五星人格理論核心u五星人格特征描述u學(xué)習五星人格管理的目的第二單元：五星人格管理——自我管理u自我管理——接納自己u認知自我的五星人格管理模式u不同人格模式者在時間上容易出現(xiàn)哪些問題第三單元：五星人格管理——下屬管理（一）u一招了解你的下屬u不同人格模式的下屬容易出現(xiàn)的問題u幫助下屬克服人格模式盲點u如何激勵不同人格模式的下

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