ISO體系實戰(zhàn)應用

  培訓講師：王東南

講師背景：
王東南老師簡介質量管理咨詢師、培訓師三峽大學碩士學位全國職業(yè)能力高級質量經理國際職業(yè)認證資格證書國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會的高級企業(yè)培訓師全日制碩士研究生畢業(yè)（機械設計及理論專業(yè)，液壓和流體動力學方向）實戰(zhàn)背景曾任：深圳泰瑞達科技-部門經理曾任 詳細>>

王東南
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ISO體系實戰(zhàn)應用詳細內容

ISO體系實戰(zhàn)應用

**章 質量管理八項原則

**節(jié) 質量管理八項原則

以顧客為關注焦點

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進

基于事實的決策過程

與供方互利的關系

第二節(jié) 八大原則包含的管理方法


第二章 體系的管理工具

**節(jié) 評審

第二節(jié) PDCA

第三節(jié) 過程的管理方法

第四節(jié) 基于事實的決策過程

第五節(jié) 試驗驗證

第六節(jié) TS五大工具


第三章 利用體系解決管理問題的流程

**節(jié) 確定目標

第二節(jié) 確定牽頭人

第三節(jié) 確定組織架構

第四節(jié) 建立管理項目和達成節(jié)點

第五節(jié) 建立管理控制點的SPC統(tǒng)計數(shù)據(jù)

第六節(jié) 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調整管理要求

第七節(jié) 達成目標和總結會議

第八節(jié) 以規(guī)劃為導向的公司管理

第九節(jié) 以結果為導向的公司管理

第十節(jié) 建立溝通機制


第四章 內部溝通和外部溝通

**節(jié) 內部溝通方式和溝通機制

第二節(jié) 內部溝通會議

第三節(jié) 內部培訓

第四節(jié) 與客戶的溝通機制

第五節(jié) 與客戶的溝通頻率

第六節(jié) 電話會議和報告


第五章 體系推動的流程

**節(jié) 建立體系推動的目標

第二節(jié) 公司高管理者制定管理人員

第三節(jié) 建立體系推行的組織和相關責任人

第四節(jié) 清理需要公司改善的項目清單

第五節(jié) 建立每個項目的達成目標和責任人

第六節(jié) 組織公司級會議公布體系策劃結果

第七節(jié) 過程檢查

第八節(jié) 結果落實審核

第九節(jié) 結果落實總結會議


第六章 利用體系推動研發(fā)項目管理

**節(jié) 建立項目領導小組和項目組

第二節(jié) 編制項目資料清單和產品資料清單

第三節(jié) 編制項目計劃和達成節(jié)點

確定項目的各方面工作內容

確定項目評審項目和評審時間

確定項目打樣和試產時間

完成項目甘特圖

第四節(jié) 找到項目的制約環(huán)節(jié)，調整項目進度

第五節(jié) 項目啟動會議

項目責任人和完成時間

第六節(jié) 建立項目溝通機制

項目溝通會議 項目組學習計劃

第七節(jié) 組織項目階段評審和階段總結

項目打樣

試驗驗證

試產驗證

第八節(jié) 項目總結和項目激勵


第七章 利用體系推動質量管理

**節(jié) 上升為公司級的質量改善目標

第二節(jié) 確定質量改善項目和相關責任人

進料異常清單

制程異常清單

客退機異常清單

客戶特殊要求和行業(yè)特殊要求

第三節(jié) 質量改善小組和組長

第四節(jié) 公司級質量會議

第五節(jié) 建立質量改善的溝通機制

與客戶的對接機制

與供應商的對接機制

質量例會

供應商質量改善的糾正預防措施單

供應商現(xiàn)場審核

第六節(jié) 建立質量改善的績效考核機制

           供應商的質量考核

廠內各部門的改善完成進度考核

客戶滿意度調查

客戶在線不良記錄

第七節(jié) 質量總結會議


第八章 利用體系推動訂單管理

**節(jié) PMC建立訂單清單和交期

第二節(jié) 發(fā)布采購計劃、生產計劃和發(fā)貨計劃

第三節(jié) 建立與客戶的溝通機制

客戶訂單預測

電話會議

郵件確定交付調整

第四節(jié) 建立廠內的溝通機制

產供銷會議

定期發(fā)布計劃的機制

定期調整計劃的機制

重大交付異常的會議

第五節(jié) 工單檢視機制

檢視工單采購完成情況

檢視倉庫齊料和備料情況

檢視工單生產開工情況

檢視生產入庫情況

第六節(jié) 生產調度

生產檢視工單機制

生產領料控制

生產內部調控機制

生產目標達成控制

生產入庫控制

第七節(jié) 訂單考核機制

PMC定期公布近期生產達成情況

重大交付異常的處罰機制


第九章 體系認證指導

**節(jié) ISO體系認證精神

第二節(jié) ISO體系認證的流程

第三節(jié) ISO體系認證的溝通機制


第十章 客戶驗廠

**節(jié) 客戶的關注焦點

第二節(jié) 驗廠前的準備工作

第三節(jié) 驗廠過程

第四節(jié) 驗廠的結果溝通

第五節(jié) 產品導入階段

第六節(jié) 客戶驗廠和體系認證的不同


 

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