銷售人員的溝通談判技巧
銷售人員的溝通談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
銷售人員的溝通談判技巧
**部分: 大客戶溝通談判能力提升 一: 如何與客戶洽談和溝通 Ø 約訪的技巧 Ø 寒暄與贊美 Ø 消除客戶的戒心 Ø 初次拜訪客戶的一些溝通話題 Ø 電話溝通的目的和效果 Ø 客戶心理狀態(tài)及應(yīng)對 Ø 客戶肢體語言的信息 Ø 意向客戶的管理 二: 完美銷售銷售溝通談判技巧 Ø 完美的傾聽 Ø 招商溝通的三要素 Ø 需改進(jìn)的非語言溝通習(xí)慣 Ø 溝通中常見的三個障礙 Ø 溝通的個人障礙 Ø 溝通的原理 Ø 問問題的關(guān)鍵 Ø 如何有效傾聽,說話,問話,回答; Ø 背景問題 Ø 暗示問題 Ø 難點(diǎn)問題 Ø 需求-成交問題 Ø 不能有效溝通的幾種典型錯誤 三: 商務(wù)溝通談判常用商務(wù)交往禮儀 Ø 稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范 Ø 介紹的分類,自我介紹的禮儀規(guī)范 Ø 名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌, Ø 握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等 Ø 座位禮儀 餐飲禮儀 電話禮儀 | 第二部分:談判技巧以及談判流程梳理 一: 正確理解銷售談判 Ø 銷售人員應(yīng)有的觀點(diǎn) Ø 銷售談判高手的六項(xiàng)基本素質(zhì) Ø 銷售談判的演繹及內(nèi)涵 Ø 銷售談判的5W2H Ø 銷售談判的六項(xiàng)基本原則 Ø 銷售談判的三項(xiàng)基礎(chǔ)流程 Ø 銷售談判中的七類技巧 二: 針對大客戶采購人員銷售談判的流程 Ø 準(zhǔn)備階段 Ø 開始階段 Ø 展開階段 Ø 調(diào)查調(diào)整階段 Ø 達(dá)成協(xié)議階段 三: 大客戶采購銷售談判中的一些靈活技巧運(yùn)用 Ø 解決分歧策略 Ø 商務(wù)談判的語言 Ø 專業(yè)性的交易語言 Ø 留有余地的彈性語言 Ø 商務(wù)談判語言的運(yùn)用條件 Ø 商務(wù)談判語言表達(dá)的技巧 Ø 有聲語言技巧 Ø 商務(wù)談判中的行為語言 Ø 與不同性格的人溝通談判策略 四: 銷售議價談判能力的提升 Ø 不要輕易給客戶報價; Ø 試探客戶的心理價位; Ø 報價不要輕易超過客戶預(yù)算的兩倍; Ø 不接受客戶的**次砍價; Ø 即使降價一定要慢; Ø 每一次降價都讓客戶感覺你很為難; Ø 每做出一次讓步都要讓客戶拿出條件來交換; Ø 每次降價的金額依次要遞減; |
江猛老師的其它課程
銷售中的狼性法則 11.05
《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運(yùn)用,提升銷售思路和目標(biāo)感,學(xué)會銷售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
職場雙贏溝通 11.01
《職場雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過程中間是問選擇題還是問問答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問怎么辦的問題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門之間的協(xié)調(diào)如何暢通無阻,世界500強(qiáng)企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝
講師:江猛詳情
贏在終端-金牌導(dǎo)購塑造 11.01
《贏在終端--金牌導(dǎo)購塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人?2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個新穎的店內(nèi)
講師:江猛詳情
《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過去的管理方式對待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來自自我的五項(xiàng)管理不到位,所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評估心態(tài),每天積極樂觀;?目
講師:江猛詳情
職場商務(wù)禮儀 11.01
《職場商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個人實(shí)踐?!菊n程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動;對象化案例分析?!菊n程對象】?企業(yè)全體人
講師:江猛詳情
銷售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01
《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷售人員,很多人做了很長時間,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說自己在工作中沒有用心;銷售不是在成交的時候才叫銷售,現(xiàn)在的銷售化解在無形當(dāng)中,無處不在,隨時進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競爭力?對銷售的環(huán)節(jié)和
講師:江猛詳情
銷售冠軍打造風(fēng)暴 11.01
《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對這個瘋狂的時代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷售人員,很多人做了很長時間,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可
講師:江猛詳情
《銷售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵風(fēng)暴》主講:江猛老師課程目標(biāo):銷售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過讓每一個銷售人員認(rèn)識銷售,認(rèn)識自己,認(rèn)識自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的目的?!菊n程大綱】|第一章:銷售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、|1.銷售人員如何定位自己會更輝煌||案例分析、游戲互動)|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決
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銷售中的狼性法則 11.01
《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)?通過學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運(yùn)用,提升銷售思路和目標(biāo)感,學(xué)會銷售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)。?再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略 11.01
《客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略》主講:江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識加強(qiáng)客戶溝通的重要意義?掌握高效的客戶溝通和談判策略?提升客戶溝通水平和客戶談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維,實(shí)效策略3.案例豐富,生動化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實(shí)效性【課程對象】?企業(yè)員工?!菊n程大綱】|第一章客戶拜訪實(shí)效策略|四、客戶溝通的開場技巧||一、觀
講師:江猛詳情
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