營銷風(fēng)險與危機管控
營銷風(fēng)險與危機管控詳細內(nèi)容
營銷風(fēng)險與危機管控
**部分 概論
**講 營銷風(fēng)險與危機的識別和管控體系的構(gòu)建
一、 打造營銷安全鏈
二、 構(gòu)筑營銷風(fēng)險與危機管控體系
三、 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的營銷風(fēng)險與危機
第二講 營銷風(fēng)險與危機的管控原則
一、 營銷風(fēng)險與危機必須常抓不懈
二、 營銷風(fēng)險與危機管控的原則
第三講 營銷風(fēng)險與危機的防范
一、 營銷風(fēng)險與危機的根源
二、 營銷風(fēng)險與危機的預(yù)警與診斷
三、 營銷風(fēng)險與危機的應(yīng)對與補救
第二部分 策略風(fēng)險與危機管控
**講 產(chǎn)品定位風(fēng)險的嚴重性
一、 定位戰(zhàn)略
二、 產(chǎn)品策略
第二講 營業(yè)推廣暗藏的“促銷險情”
一、 營業(yè)推廣的“暗礁”
二、 營業(yè)推廣風(fēng)險的現(xiàn)規(guī)避
第三講 營銷傳播要消除“不和諧音符”
一、 復(fù)雜的傳播風(fēng)險
二、 負面?zhèn)鞑サ耐獠俊翱v火者”
三、 遠離傳播風(fēng)險的“雷區(qū)”
第四講 大化消解價格營銷的“副作用”
一、 解構(gòu)價格風(fēng)險
二、 成敗取決于價格
三、 遠離惡性“價格戰(zhàn)”
第三部分 品牌風(fēng)險與危機管控
**講 品牌風(fēng)險體系的整體框架
一、 品牌權(quán)益風(fēng)險
二、 品牌資產(chǎn)風(fēng)險
三、 品牌形象風(fēng)險
四、 品牌銷售風(fēng)險
五、 品牌經(jīng)營風(fēng)險
六、 品牌屬性風(fēng)險
七、 品牌傳播風(fēng)險
八、 品牌定位風(fēng)險
九、 產(chǎn)品服務(wù)風(fēng)險
十、 核心技術(shù)風(fēng)險
第二講 品牌風(fēng)險的“六大惡果”
一、 市場占有率下降
二、 品牌形象受損
三、 品牌所有權(quán)易主
四、 品牌資產(chǎn)貶值
五、 品牌聲譽受侵
六、 品牌個性模糊
第三講 品牌經(jīng)營過程中蘊藏?zé)o限“殺機”
一、 品牌延伸的“多元化”風(fēng)險
二、 品牌并購“整合”的風(fēng)險
三、 品牌租賃的“株連”風(fēng)險
四、 品牌特許的“割裂”風(fēng)險
五、 品牌聯(lián)合的“消耗”風(fēng)險
六、 品牌轉(zhuǎn)讓的“雪藏”風(fēng)險
七、 多品牌運營的“沖突”風(fēng)險
第四講 外部“導(dǎo)火線”引爆品牌風(fēng)險源
一、 內(nèi)部品牌風(fēng)險源
二、 引爆品牌危機的外部誘因
第四部分 資源風(fēng)險與危機管控
**講 企業(yè)經(jīng)營中的營銷資源風(fēng)險
一、 樹立資源安全觀
二、 內(nèi)部資源風(fēng)險
三、 外部資源風(fēng)險
第二講 產(chǎn)品風(fēng)險容易動搖市場根基
一、 產(chǎn)品可以釀“大禍”
二、 產(chǎn)品風(fēng)險因素
第三講 不確定的“活資源”——營銷人員
一、 人是危險的因素
二、 用人要防人
第四講 營銷資源風(fēng)險關(guān)系企業(yè)經(jīng)營循環(huán)
一、 營銷資金風(fēng)險的雙向性
二、 內(nèi)部資金風(fēng)險
三、 賒銷的外部資金隱患
四、 大化降低賒銷風(fēng)險
第五講 銷售物料浪費是潛在的資源風(fēng)險
一、 銷售物料價值風(fēng)險
二、 營銷戰(zhàn)的“武器彈藥”
三、 牢記“三大紀律”
第六講 “裸銷”時代的營銷信息風(fēng)險
一、 信息爆炸下的“裸體風(fēng)險”
二、 無孔不入的信息“竊手”
三、 打贏“信息保衛(wèi)戰(zhàn)”
第五部分 渠道風(fēng)險與危機管控
**講 脆弱的渠道鏈險象環(huán)生
一、 渠道管控之難
二、 渠道的不穩(wěn)定因素
三、 用價值說話
第二講 治理渠道沖突
一、 渠道沖突的“內(nèi)源”
二、 渠道沖突重在“防”
三、 化解渠道沖突
第三講 提防渠道商因“不忠”而“變節(jié)”
一、 永無休止的渠道戰(zhàn)
二、 裁撤“不忠”的渠道商
三、 當渠道商“三心二意”
第四講 渠道建設(shè)要避免危險的“兩大極端”
一、 渠道依賴的“難唱曲”
二、 外部渠道資源的獲取路徑
三、 自建渠道要注意避險
第六部分 服務(wù)風(fēng)險與危機管控
**講 服務(wù)是產(chǎn)品營銷的“助推器”
一、 服務(wù)的營銷價值
二、 服務(wù)伴產(chǎn)品而生
三、 警惕“服務(wù)真空“
第二講 服務(wù)失誤是真正的“風(fēng)險源“
一、 服務(wù)風(fēng)險與危機脈絡(luò)
二、 服務(wù)失誤的危害性
三、 負面的連鎖效應(yīng)
四、 服務(wù)補救的“臨門一腳”
第三講 彌補服務(wù)“短板”方能防險避危
一、 企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)建
二、 服務(wù)風(fēng)險的“藏身處”
三、 優(yōu)化升級才是避險之道
四、 讓服務(wù)體系堅不可摧
時長：2天
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