有效溝通管理
有效溝通管理詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通管理
-104775769620有效溝通管理(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天)課程簡(jiǎn)介據(jù)統(tǒng)計(jì),企業(yè)中最大的內(nèi)耗來(lái)源于缺乏有效的溝通,管理者應(yīng)該花75%到90%的時(shí)間用于溝通。該課程濃縮了講師多年的溝通經(jīng)驗(yàn),從實(shí)用和實(shí)際的層面,歸納總結(jié)了有效溝通的形式、原則和溝通管理的方法、技巧;并通過(guò)課堂演練和案例分析的形式,讓學(xué)員從實(shí)際情境中學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的溝通管理,實(shí)用性非常強(qiáng)。
-66675-19050課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)管理人員、企業(yè)員工等。
-85725122555課程大綱第一部分 引子
1.一首小詩(shī):當(dāng)……時(shí)候
2.自我回顧:在工作和生活中,您是怎樣和他人溝通的?在和他人發(fā)生了誤會(huì)或意見(jiàn)不一致時(shí),您一般是怎樣處理的?
3. 兩個(gè)案例引發(fā)的思考
第二部分 高效溝通概述
1.一個(gè)游戲給我們的啟示
2.一個(gè)故事給我們的啟示
3.一副圖畫(huà)給我們的啟示
4.一道算術(shù)題給我們的啟示
5.一個(gè)漢字給我們的啟示
6.溝通的定義
7.有效溝通的重要性
8.有效溝通的特征
9.有效溝通的原則
10.雙向溝通的三個(gè)行為
11.有效溝通與特定的溝通對(duì)象
第三部分 有效溝通的條件及正確的溝通方式
1.有效溝通之個(gè)人品質(zhì)
2.溝通的基本問(wèn)題、基本原理和基本要求
3.常見(jiàn)的溝通方式
4.六種積極的溝通方式
5.溝通漏斗
6.溝通中的個(gè)人障礙和組織障礙
7.情景案例演練和分析:您能讓對(duì)方充分理解您的指令嗎?
8.情景案例演練和分析:找規(guī)律并教會(huì)他人
第四部分 溝通方式及其適用情景
1.團(tuán)體溝通
1.1.團(tuán)體溝通——會(huì)議溝通
1.2.團(tuán)體溝通——E-mail溝通
2.個(gè)體溝通
2.1.個(gè)體溝通——當(dāng)面溝通
2.2.個(gè)體溝通——電話(huà)溝通
2.3.個(gè)體溝通——E-mail溝通
3.如何引導(dǎo)談話(huà)的方向
4.情景案例演練和分析:這樣的溝通方式合適嗎?
5.問(wèn)題升級(jí)的基本步驟
6.案例分析:在本次績(jī)效面談的過(guò)程中,孫經(jīng)理和小王各存在哪些問(wèn)題,您有何建議?
7.如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門(mén)溝通。
第五部分 如何進(jìn)行得體的表達(dá)
1.基本原則
2.如何進(jìn)行口頭表達(dá)
3.如何進(jìn)行書(shū)面表達(dá)
4.如何寫(xiě)、發(fā)郵件
5.如何組織自己的思路
6.案例演練和分析:如何有效分派下屬的工作?
7.案例演練和分析:如何有效向上司匯報(bào)工作?
8.如何和績(jī)效不佳的員工溝通
第六部分 有效溝通的注意事項(xiàng)和重要原則
1.總體原則
1.1. 怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
1.2.對(duì)待別人的觀(guān)點(diǎn)和看法,要有一種良好的心態(tài)
1.3. 凡事先替別人想想
1.4. 溝通一定要就事論事,不要翻舊帳
1.5. 積極主動(dòng),懂得助人就是助己
1.6. 用期望別人對(duì)待自己的方式去對(duì)待別人
2.總體注意事項(xiàng)
2.1.無(wú)處不溝通
2.2.適合對(duì)方的語(yǔ)言(啟智故事分享)
2.3.合適的表達(dá)方式(啟智故事分享)
2.4.尊重對(duì)方(啟智故事分享)
2.5.善于傾聽(tīng)(啟智故事分享)
3.溝通的四個(gè)方向及其原則及注意事項(xiàng)
3.1.與上級(jí)溝通的原則及注意事項(xiàng)
3.2.與平級(jí)溝通的原則及注意事項(xiàng)
3.3.與下屬溝通的原則及注意事項(xiàng)
3.4.與外部合作單位溝通的原則及注意事項(xiàng)
4.解決跨部門(mén)溝通障礙的八大招數(shù)
5.情景案例演練及分析
6.課程總結(jié)
王樹(shù)文老師的其它課程
有效時(shí)間管理 10.12
-57150581025有效時(shí)間管理(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天)課程簡(jiǎn)介人生中最寶貴的資源是時(shí)間。能否管理好時(shí)間,直接決定了人生的價(jià)值。本課程結(jié)合講師多年的時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)剖析自我時(shí)間管理和部屬時(shí)間管理的方法和技巧。通過(guò)案例分析、啟智故事和實(shí)操方法相結(jié)合的授課形式,娓娓道來(lái),讓學(xué)員掌握時(shí)間管理的有效方法,發(fā)人深省,催人奮進(jìn)。-6667587630課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)管理
講師:王樹(shù)文詳情
-114300561975信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考前培訓(xùn)課程(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):7天)課程簡(jiǎn)介本課程針對(duì)考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書(shū)的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士設(shè)置,亦可作為項(xiàng)目管理從業(yè)者或項(xiàng)目管理愛(ài)好者增加項(xiàng)目管理理論知識(shí)儲(chǔ)備、提升項(xiàng)目管理能力和應(yīng)用水平的學(xué)習(xí)課程。-114300125730課程對(duì)象信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(高項(xiàng))考生、項(xiàng)目管理從業(yè)人員等。-13335092710課程大綱
講師:王樹(shù)文詳情
有效目標(biāo)管理 10.12
-104775775335有效目標(biāo)管理(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天)課程簡(jiǎn)介該課程從目標(biāo)管理的基礎(chǔ)概念出發(fā),逐步深入探討制定目標(biāo)的步驟和方法、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的定義方法、目標(biāo)分解的方法以及目標(biāo)的追蹤與糾偏,是企業(yè)各級(jí)管理者和一線(xiàn)員工都需要學(xué)習(xí)的一門(mén)實(shí)用性課程。該課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為1天,通過(guò)分組實(shí)訓(xùn)的方式,讓參訓(xùn)學(xué)員演練如何設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)并確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。-47625-47625
講師:王樹(shù)文詳情
-57150581025中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力(課程課時(shí):2.0天)課程簡(jiǎn)介中層經(jīng)理在企業(yè)中承擔(dān)著承上啟下的橋梁作用,其領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力在很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)的成敗。本課程結(jié)合講師多年中高層管理從業(yè)實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),從中層管理者的角色認(rèn)知、中層管理者的27項(xiàng)修煉、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力以及執(zhí)行力四個(gè)方面詳細(xì)講授中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。本課程通過(guò)知識(shí)講解、案例
講師:王樹(shù)文詳情
-95250571500項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入與實(shí)戰(zhàn)(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天)課程簡(jiǎn)介本課程從項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論出發(fā),首先全面講解最新項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)(5大過(guò)程組、10大知識(shí)領(lǐng)域和49個(gè)過(guò)程);接著從項(xiàng)目實(shí)際工程需要出發(fā),重點(diǎn)講解和實(shí)操項(xiàng)目中項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度控制、質(zhì)量保證、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管控、項(xiàng)目驗(yàn)收和總結(jié)。在整個(gè)課程的實(shí)施過(guò)程中,采用大量案例分析和管理故事
講師:王樹(shù)文詳情
-114300561975從項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目集經(jīng)理(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天)課程簡(jiǎn)介單一項(xiàng)目的管理者我們稱(chēng)其為項(xiàng)目經(jīng)理,多個(gè)相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的管理者我們稱(chēng)其為項(xiàng)目集經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目集經(jīng)理有何區(qū)別?項(xiàng)目集經(jīng)理需要履行好哪些重要職能?如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目集經(jīng)理的成功蛻變?這些問(wèn)題的答案,就是本課程的重點(diǎn)。該課程濃縮了講師多年的研究成果、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和切身感悟,針對(duì)性和實(shí)用性都
講師:王樹(shù)文詳情
打造高效團(tuán)隊(duì) 10.12
-104775775335打造高效團(tuán)隊(duì)(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天)課程簡(jiǎn)介該課程從探討“什么是團(tuán)隊(duì)”開(kāi)始,逐步深入地探討團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)角色、高效團(tuán)隊(duì)的特征、優(yōu)秀Teamleader的品質(zhì)和行為習(xí)慣,以及如何通過(guò)營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),是各級(jí)管理者亟須的一門(mén)實(shí)用性課程。該課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為2天,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要,增加一天拓展式訓(xùn)練項(xiàng)目,通過(guò)分組實(shí)訓(xùn)競(jìng)賽的方式,讓參
講師:王樹(shù)文詳情
打造卓有成效的項(xiàng)目管理辦公室 10.12
-114300561975打造卓有成效的項(xiàng)目管理辦公室(PMO)(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天)課程簡(jiǎn)介隨著項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷深入應(yīng)用,項(xiàng)目管理辦公室(PMO)受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和重視。然后,真正充分發(fā)揮了項(xiàng)目管理辦公室(PMO)作用的企業(yè)并不多見(jiàn)!原因在哪里?項(xiàng)目管理辦公室(PMO)究竟應(yīng)該承擔(dān)哪些主要的工作職責(zé)?項(xiàng)目管理辦公室(PMO)應(yīng)該設(shè)置哪些崗位?項(xiàng)目管理辦
講師:王樹(shù)文詳情
-114300561975系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考前培訓(xùn)課程(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):6天)課程簡(jiǎn)介本課程針對(duì)考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書(shū)的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士設(shè)置,亦可作為項(xiàng)目管理從業(yè)者或項(xiàng)目管理愛(ài)好者增加項(xiàng)目管理理論知識(shí)儲(chǔ)備、提升項(xiàng)目管理能力和應(yīng)用水平的學(xué)習(xí)課程。-114300125730課程對(duì)象系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師(中項(xiàng))考生、項(xiàng)目管理從業(yè)人員等。-133350927
講師:王樹(shù)文詳情
PMP考前培訓(xùn)課程 10.12
-114300561975PMP考前培訓(xùn)課程(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):6天+3天)課程簡(jiǎn)介本課程針對(duì)考PMP證書(shū)的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士設(shè)置,亦可作為項(xiàng)目管理從業(yè)者或項(xiàng)目管理愛(ài)好者緊著項(xiàng)目管理最新知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)課程。-114300125730課程對(duì)象PMP考生、項(xiàng)目管理從業(yè)人員等。-13335092710課程大綱第一天PMP考試簡(jiǎn)介、引論、項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境、項(xiàng)目經(jīng)理的角色第二天項(xiàng)
講師:王樹(shù)文詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21161
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19050
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15399
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14556
- 9文件簽收單 14202