戰(zhàn)略性零售管理矩陣

  培訓(xùn)講師：成敏華

講師背景：
成敏華老師學(xué)歷背景　　臺灣政治大學(xué)企業(yè)管理研究所企管碩士(臺灣MBA第一學(xué)府)　　臺灣交通大學(xué)經(jīng)營管理研究所管理科學(xué)(品牌營銷)博士行業(yè)經(jīng)歷　　臺灣青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會營銷講座講師　　臺灣逢甲大學(xué)EMBA學(xué)程副教授　　臺灣交通大學(xué)經(jīng)營管理研究所助理 詳細>>

成敏華
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戰(zhàn)略性零售管理矩陣詳細內(nèi)容

戰(zhàn)略性零售管理矩陣

一、前言

二、策略性商店管理架構(gòu)

三、商店形象

1. 何謂商店形象

2. 商店形象的構(gòu)面

3. 商店選擇模式

四、集客力選擇

1. 集客的類型

2. 集客的形成因素

3. 集客力的戰(zhàn)術(shù)

4. 商店的演出

5. 集客的戰(zhàn)術(shù)要點

6. 集客方法

五、商店定位的鎖定

1. 商店定位形成

2. 業(yè)態(tài)的定義與分類

3. 業(yè)態(tài)的形成

4. 尋求定位的方法

5. 商店的風(fēng)格與主題

6. 商店主題的來源

7. 商店主題的種類

8. 商店整體的顧客印象

9. 定位步驟

10. 定位策略

六、立地戰(zhàn)略

1. 立地類型

2. 立地條件構(gòu)成要素

3. 立地選定程序的程序

4. 區(qū)位決策

5. 展店布點戰(zhàn)略

6. 新區(qū)域開店的布局策略

7. 商圈范圍的界定

8. 商圈的特征與分類

9. 商圈屬性的分析

10. 商店之業(yè)態(tài)偏好與互斥

11. 商業(yè)區(qū)域分類與特征

12. 立地選址策略

13. 店址選擇方法

14. 開店營業(yè)額預(yù)估數(shù)學(xué)模式

15. 立地條件之恢復(fù)與創(chuàng)造

七、商店演出戰(zhàn)略

1. 商店的個性

2. 商店的魅力

3. 商店的外觀與結(jié)構(gòu)

4. 賣場的展示表現(xiàn)步驟

5. 賣場的構(gòu)成步驟

6. 賣場規(guī)劃原則

7. 賣場的配置程序

8. 決定商品的分類與配置

9. 賣場面積的分配

10. 磁力賣場配置

11. 決定對面與側(cè)面銷售的面積與位置

12. 決定動線結(jié)構(gòu)

13. 通道的寬度

14. 店內(nèi)的專業(yè)布局（基本與美化布局）

八、商品戰(zhàn)略

1. 商品計劃機能

2. 商品計劃循環(huán)

3. 商品情報收集

4. 商品組合的影響因素

5. 優(yōu)化商品組合的原則

6. 商品分類方法

7. 商品組合的內(nèi)容

8. 商品組合的搭配

9. 商店經(jīng)營規(guī)模對應(yīng)商品組合原則

10. 商品的寬度、深度矩陣

11. 商品組合的類型

12. 商品組合的營銷策略

13. 商品組合策略類型

14. 產(chǎn)品線策略

九、定價策略

1. 定價方法

2. 產(chǎn)品定價考慮因素

3. 定價的分級

4. 產(chǎn)品定價策略步驟

5. 產(chǎn)品線定價策略

6. 互補品定價策略

7. 替代性策略定價

8. 價格變化之利潤均衡計算公式

9. 價格帶與價格線分析

10. 價格帶考慮因素

11. 價格線考慮因素

12. 如何尋找PP點

13. 價格帶、價格線與商品構(gòu)成之搭配

十、推廣戰(zhàn)略

1. 商店的推廣活動

2. 廣告的溝通重點

3. 商店的媒體使用

4. 資料庫的規(guī)劃

5. 商店的廣告作業(yè)步驟

6. 消費者促銷分類

7. 價格促銷

8. 活動舉行

9. 提供回饋

10. 其他促銷活動

11. 產(chǎn)品生命周期下的促銷活動

十一、商品陳列

1. 商品陳列流程

2. 商品陳列的功能

3. 商品陳列八項原則

4. 決定商品陳列類型因素

5. 商品陳列的基本類型

6. 商品陳列形態(tài)

7. 補充陳列

8. 展示陳列

9. 重點陳列

10. 商品陳列的布置方法與原則

11. 商品的展示陳列技巧

12. 視覺化商品陳列（VMD）

13. 陳列方式對銷售額的影響

14. 商品展示陳列的功能要素

15. 商店照明設(shè)計

十二、服務(wù)戰(zhàn)略

1. 商店的服務(wù)內(nèi)容

2. 策略性服務(wù)觀的基本要素

3. 顧客服務(wù)的原則

4. 待客服務(wù)的原則

5. 顧客服務(wù)的審查

6. 服務(wù)系統(tǒng)的類型

7. 服務(wù)戰(zhàn)略

十三、商店經(jīng)營管理

1. 商店管理架構(gòu)

2. 營業(yè)額解構(gòu)

3. 來客數(shù)要因分析

4. 客單價要因分析

5. 增加商品毛利方式

6. 管銷費用的控制

7. 如何進行門店日常資料分析

a) 門店經(jīng)營指標

b) 商品經(jīng)營指標

c) 發(fā)展的指標

d) 效率的指標

8. 常用的經(jīng)營分析方法

9. 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)分析

10. 門店日常營運資料分析

 

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壹、前言貳、策略性商店管理架構(gòu)參、商店形象一、何謂商店形象二、商店形象的構(gòu)面三、商店選擇模式肆、集客力選擇一、集客的類型二、集客的形成因素三、集客力的戰(zhàn)術(shù)四、商店的演出五、集客的戰(zhàn)術(shù)要點六、集客方法伍、商店定位的鎖定一、商店定位形成二、業(yè)態(tài)的定義與分類三、業(yè)態(tài)的形成四、尋求定位的方法五、商店的風(fēng)格與主題六、商店主題的來源七、商店主題的種類八、商店整體的顧客印

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一、創(chuàng)新的層次1、新商業(yè)文明藍圖2、破壞式創(chuàng)新3、創(chuàng)新的三個層次4、創(chuàng)新一個新的品類或子品類條件二、垂直思考與水平思考1、垂直思考法2、水平思考法3、垂直思考與水平思考比較4、思考與技術(shù)矩陣5、為什么要運用水平思考6、常用的一些方法三、實施水平思考的步驟1、支配思考的三個要素2、捷思法3、改變觀點的三個視野4、知覺的三個位置5、質(zhì)疑前提6、改變前提7、利用定

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一、新經(jīng)濟的新邏輯1.零邊際成本的免費產(chǎn)品與服務(wù)2.資訊自由3.注意力經(jīng)濟4.信任經(jīng)濟/共享經(jīng)濟5.消費者身份多重化6.使用者為王7.產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵與定義不斷演化8.互聯(lián)網(wǎng)的核心二、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的六大誤區(qū)1.微信、微博不等于網(wǎng)絡(luò)營銷2.將傳統(tǒng)生意簡單照搬到互聯(lián)網(wǎng)上3.信息化不等于互聯(lián)網(wǎng)化4.外包方式不能解決人才瓶頸5.用傳統(tǒng)思維企圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)模式6.急功近利

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前言：管理工作本質(zhì)一、六大管理元素與整合對象及工具1.六大管理元素2.整合的對象、行為與機制二、管理矩陣1.六大層級2.管理矩陣3.各層級的管理元素4.管理上的涵意三、創(chuàng)價流程1.產(chǎn)業(yè)價值鏈2.創(chuàng)造組織的附加價值3.營運流程4.創(chuàng)價流程與其他管理元素的關(guān)系四、有形及無形資源1.有形資源與無形資源2.資源與其他管理元素的關(guān)系五、能力與知識1.知識與能力的基本觀

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商業(yè)模式藍圖一、商業(yè)模式是什么？1.何謂商業(yè)模式2.商業(yè)模式構(gòu)成要素3.商業(yè)模式的核心4.創(chuàng)造新的商業(yè)模式的必要性二、價值主張1.價值主張定義2.價值創(chuàng)造與顧客觀察定義3.價值地圖與顧客素描三、顧客的任務(wù)1.功能性任務(wù)2.社交性任務(wù)3.個人/情緒性任務(wù)4.輔助性任務(wù)5.任務(wù)情境6.任務(wù)重要性四、顧客的痛點1.不想要的結(jié)果、問題和特性2.障礙3.風(fēng)險4.痛點嚴

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