《商業(yè)銀行客戶綜合營銷技巧》

  培訓講師:秦融

講師背景:
秦融——著名金融管理專家,19年全球500強金融公司管理層經(jīng)驗!國家高級企業(yè)培訓師國家高級理財規(guī)劃師國家高級職業(yè)指導師國家人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定專家中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電臺、和訊網(wǎng)等多家媒體的特約嘉賓19年金融證券保 詳細>>

秦融
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《商業(yè)銀行客戶綜合營銷技巧》詳細內(nèi)容

《商業(yè)銀行客戶綜合營銷技巧》

一、公私聯(lián)動

1、公私聯(lián)動的必要性

Ø 客戶大服務半徑

Ø 銀行大綜合效益

Ø 隊伍的大能力發(fā)揮

2、公私聯(lián)動成功的前提

Ø 交叉考核與激勵到位

Ø 復合型人才培訓

Ø 產(chǎn)品的共同使用性

3、公私聯(lián)動的知識基礎

Ø 機構(gòu)客戶的特性

Ø 個人大客戶的偏好

Ø 對公產(chǎn)品與服務

Ø 對私產(chǎn)品與服務

4、銀行各個條線聯(lián)動的主要形態(tài)

Ø 客戶資源的聯(lián)動

Ø 產(chǎn)品的聯(lián)動

Ø 服務的聯(lián)動

Ø 客戶經(jīng)理的聯(lián)動

5、公私聯(lián)動的服務方案設計

Ø 對公  對私

Ø 資產(chǎn)  負債   中間

6、如何**公私聯(lián)動促進個金業(yè)務的發(fā)展

Ø 挖掘?qū)珮I(yè)務中個金客戶資源潛力

Ø 代收代付是公私聯(lián)動的重要手段(關注)

Ø 在對公業(yè)務中擴大發(fā)卡量和用卡機會

Ø **投資理財和保險/基金/證券代理,擴大中高端客戶比重

Ø 拓展企業(yè)高管及親屬為個人理財客戶

Ø 為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款

Ø **公司融資項目,信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓發(fā)行理財產(chǎn)品

二、支行網(wǎng)點各崗位聯(lián)動營銷流程與交叉營銷 

1、大堂經(jīng)理聯(lián)動營銷流程; 

Ø 大堂經(jīng)理在封閉式柜臺與柜員的聯(lián)動營銷和協(xié)助內(nèi)容; 

Ø 大堂經(jīng)理在開放式柜臺聯(lián)動營銷流程和協(xié)助內(nèi)容; 

2、封閉式柜員聯(lián)動營銷流程; 

Ø 迎接客戶、快速準確辦理業(yè)務、推薦多渠道業(yè)務或簡單推薦產(chǎn)品; 

Ø 封閉式柜員識別中高端個人客戶; 

3.開放式柜員聯(lián)動營銷流程; 

Ø 開放式柜員了解客戶需求、收集客戶資料

Ø 開放式柜員維護中端客戶和對公客戶、推薦高端個人客戶和挖掘有潛力對公客戶; 

4.理財經(jīng)理聯(lián)動營銷流程; 

Ø 了解客戶需求、確定符合理財標準的客戶;

Ø 理財經(jīng)理推薦銀行產(chǎn)品、營銷前期準備工作、維護中高端客戶; 

5.對公客戶經(jīng)理聯(lián)動營銷流程; 

Ø 對公客戶經(jīng)理在理財服務區(qū)聯(lián)動營銷流程; 

Ø 迎接客戶、了解客戶需求、推薦產(chǎn)品、維護對公客戶; 

6.交叉營銷案例

Ø 個金客戶聯(lián)動公司業(yè)務

Ø 公司客戶聯(lián)動個金業(yè)務

Ø 其他聯(lián)動方法


 

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