《高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》

  培訓(xùn)講師:王囈

講師背景:
王囈「EvanWang」培訓(xùn)師經(jīng)濟(jì)師咨詢顧問(wèn)授課內(nèi)容關(guān)注應(yīng)用和實(shí)踐、感染力強(qiáng),以學(xué)員為中心,注重引導(dǎo),啟發(fā)學(xué)員反思現(xiàn)狀,注重互動(dòng),以指引學(xué)員行為持續(xù)改善為課程導(dǎo)向。專業(yè)方向管理學(xué)碩士多年IT通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、商貿(mào)營(yíng)銷、汽車類行業(yè)人力資源管理 詳細(xì)>>

王囈
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《高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》

一、溝通的定義 

二、溝通對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性

三、溝通在企業(yè)管理中的重要性

溝通者的宣言 

四、溝通障礙 

五、溝通的層次

六、高效溝通的心態(tài)準(zhǔn)備 

七、溝通中的三個(gè)要素

u 溝通中的傾聽

u 語(yǔ)言的使用 

u 副語(yǔ)言(聲線)的運(yùn)用 

溝通體驗(yàn):雙解碼 

u 溝通中的非語(yǔ)言技巧

八、人的性格分類 

性格傾向圖 

與活潑型人溝通策略 

與完美型人溝通策略 

與力量型人溝通策略 

與和平型人溝通策略 

九、溝通帶來(lái)理解,理解帶來(lái)合作

十、溝通的一般方向 

十一、無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響

十二、對(duì)待沖突的四種方法

十三、處理沖突的六個(gè)步驟

十四、團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題與陷阱 

十五、團(tuán)隊(duì)管理溝通的原則 

十六、卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

十七、提供和獲取有效的反饋

 

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思考一:企業(yè)內(nèi),“各家自掃門前雪”、“隱形部門墻”,是否會(huì)帶來(lái)高效率?一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)的跨部門溝通1.跨部門溝通的概念2.跨部門溝通的意義3.溝通協(xié)作的種類和要點(diǎn)4.推到“部門墻”二、企業(yè)內(nèi)部溝通和個(gè)人職業(yè)成功1.個(gè)人成功四張王牌2.和諧人際管理秘訣3.與人相處五大法則4.溝通的正確觀念和心態(tài)三、跨部門溝通的常見誤區(qū)1.只強(qiáng)調(diào)部門利益,缺少全局意識(shí)2.部門間溝

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一、為什么學(xué)禮儀對(duì)個(gè)體:對(duì)組織:“三秒鐘”印象塑造專業(yè)形象二、個(gè)人儀容儀表檢查重點(diǎn)儀容、儀表服飾禮儀基本要求男士基本要求不求華麗、鮮艷;“三色”原則、“三一定律”著西裝八忌:西服的選擇和穿著鞋子:襪子:女士香水:皮包:商務(wù)著裝要求:整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”服飾裝扮:溫和的表情,化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇:行政女性的六類時(shí)尚衣裝:

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開篇:執(zhí)行力測(cè)試分析篇一、透析執(zhí)行“不給力”二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)案例分析1:三、戰(zhàn)略與執(zhí)行力四、執(zhí)行力的定義和層次五、企業(yè)各層級(jí)執(zhí)行流程六、高執(zhí)行力人員的行為特征視頻賞析、討論1。七、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)活動(dòng):雙解碼活動(dòng)心得分享提升篇:一、構(gòu)成執(zhí)行力的四大基礎(chǔ)要素二、高效執(zhí)行的心理準(zhǔn)備案例分析2:三、執(zhí)行力提升的路徑與方法案例分析3:視頻賞析、討論2。工作中的取舍能力練

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一、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義:團(tuán)隊(duì)的基本要素:團(tuán)隊(duì)的力量二、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征#8226;有明確的共同愿景#8226;團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度#8226;看重團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人成長(zhǎng)#8226;重視工作的策略與規(guī)劃#8226;團(tuán)隊(duì)凝聚力#8226;高效的溝通、良好的合作三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義:團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件四、怎樣培養(yǎng)

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開篇:時(shí)間管理能力測(cè)試講:認(rèn)識(shí)篇一、時(shí)間的定義二、時(shí)間的特征三、危險(xiǎn)的時(shí)間管理信號(hào)四、兩種時(shí)間管理心態(tài)五、時(shí)間管理的對(duì)象六、時(shí)間管理的本質(zhì)七、時(shí)間管理的關(guān)鍵案例:董事長(zhǎng)的時(shí)間誤區(qū)第二講:分析篇案例:一、時(shí)間殺手二、思考浪費(fèi)時(shí)間的原因三、時(shí)間管理的意義四、時(shí)間與生活態(tài)度五、主管、客觀浪費(fèi)時(shí)間的原因第三講:提升篇一、時(shí)間管理常規(guī)步驟二、設(shè)定目標(biāo)的步驟三、制定工作

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一、中層管理與企業(yè)發(fā)展1.中層管理再認(rèn)識(shí)三承三啟:承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面2.中層管理人員的難處:上不滿意、下不買帳3.管理者的九大角色4.管理者的七個(gè)重要任務(wù)請(qǐng)思考:什么是好的管理方式?二、優(yōu)秀管理模式探究1.管理多元化2.管理簡(jiǎn)單化3.管理的系統(tǒng)性4.管理的延續(xù)性(穩(wěn)定性和變動(dòng)性)5.管理的目標(biāo)導(dǎo)向三、管理能力提升1.知名的來(lái)源調(diào)查:為什么支持你的領(lǐng)

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講人際行為認(rèn)知一、人際關(guān)系中的個(gè)體差異二、組織中的人際行為三、組織成員人際關(guān)系和效能四、員工關(guān)系的重要性五、人際溝通障礙六、無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響七、人際行為DISC理論死刑犯的故事八、人的性格分類1.針對(duì)不同性格的溝通策略2.性格搭配第二講人際沖突認(rèn)知一、人際沖突處理能力自測(cè)二、人際沖突的定義三、人際沖突產(chǎn)生的原因四、沖突的五個(gè)階段沖突觀念的變遷五、沖突程

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體驗(yàn)項(xiàng)目一:贏跑未來(lái)總結(jié)分享點(diǎn):1.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行充分分析2.走出思維定勢(shì),了解創(chuàng)新能力對(duì)完成任務(wù)的幫助3.逆向思維和換位思考4.效果比道理更重要體驗(yàn)項(xiàng)目二:同起同坐總結(jié)分享點(diǎn):1.合作,共贏的觀念建立,共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于合作雙方的互相支持,信任,和全力以赴的執(zhí)行2.越多成員組成的團(tuán)隊(duì),需要更大的合力和凝聚力,才能完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)3.磨練團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)成員自身

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一、什么是職業(yè)素養(yǎng)二、職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面?職業(yè)素養(yǎng)概括的說(shuō)包含以下四個(gè)方面:(一)職業(yè)道德(二)職業(yè)思想(意識(shí))(三)職業(yè)行為習(xí)慣(四)職業(yè)技能(一)職業(yè)道德(二)職業(yè)思想(意識(shí))如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃(三)職業(yè)行為習(xí)慣(四)職業(yè)技能三、認(rèn)識(shí)企業(yè)(一)企業(yè)的本質(zhì)(二)企業(yè)的組織(三)企業(yè)是:四、你的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?五、作為職業(yè)人,需要培養(yǎng)哪些心態(tài)?(討論)

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