門店綜合銷售能力培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:許辰

講師背景:
許辰老師?工商管理碩士?中國高級人力資源管理師?國際認(rèn)證PTT職業(yè)培訓(xùn)師?引導(dǎo)式培訓(xùn)與行動學(xué)習(xí)專家?企業(yè)培訓(xùn)落地執(zhí)行導(dǎo)師?企業(yè)營銷管理培訓(xùn)師AACTP認(rèn)證講師?團(tuán)隊建設(shè)及管理專家?行為訓(xùn)練專家?國家“職業(yè)經(jīng)理人計劃”簽約講師?擔(dān)任多家企業(yè)管 詳細(xì)>>

許辰
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門店綜合銷售能力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

門店綜合銷售能力培訓(xùn)

一、門店銷售的五項基本修煉

1、如何觀察客戶——看的技巧

(1) 觀察客戶要求

(2) 感情投入

(3) 目光接觸的技巧

(4) 揣摩顧客心理

(5) 預(yù)測顧客需求

(6) 團(tuán)隊共創(chuàng):制定我們的崗位標(biāo)準(zhǔn)

(7) 打造完美**眼:顧客怎么看你?

2、拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧

(1) 為什么要傾聽顧客的聲音

(2) 聽的五個層次

(3) 聽的三部曲

(4) 聽的三大原則和十大技巧

(5) 聽力測試

3、微笑服務(wù)的魅力——笑的技巧

(1)防止別人偷走你的微笑

(2)微笑服務(wù)的魅力

(3)向空姐學(xué)習(xí)微笑

(4)微笑的三結(jié)合

(5)把微笑留給顧客

4、客戶在乎什么——說的技巧

(1)運(yùn)用FAB語言技巧

(2)團(tuán)隊共創(chuàng):設(shè)計自己產(chǎn)品的FAB話術(shù)

(3)關(guān)于說的測試

(4)如何表達(dá)自己的意愿

(5)銷售人員六不問

5、運(yùn)用身體語言——動的技巧

   (1)頭部動作

   (2)面部表情

   (3)眼神的魅力

   (4)手勢

   (5)整體行為模式

   (6)身體的不良姿態(tài)

   (7)距離要求

二、銷售四部曲之一——建立信賴

1、**環(huán)境建立信賴

2、角色定位建立信賴

3、表情動作建立信賴

4、打招呼的禁忌

標(biāo)準(zhǔn)動作演練:如何調(diào)整自己的表情;如何與客戶互動問好

三、銷售四部曲之二——探索客戶需求

1、提問技巧:問對問題留住顧客

標(biāo)準(zhǔn)動作演練:學(xué)會如何問問題

2、語言調(diào)查

3、不能以貌取人

4、探尋需求的注意事項

四、銷售四部曲之三——探尋需求

1、FABE法則

演練:如何描繪自己的產(chǎn)品,使產(chǎn)品更有價值

2、探尋需求的注意事項

五、銷售四部曲之四——成交

1、把握成交時機(jī)

互動討論:如何判斷成交時機(jī)

2、如何成交

標(biāo)準(zhǔn)動作演練:讓成交變得更自然,更有力

 

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職場溝通與禮儀素養(yǎng)(引導(dǎo)式培訓(xùn))課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大,部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問題才會解決,解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來,員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識,沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺,各有各的心思,各有各的

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職場有效溝通   09.13

職場溝通技巧(引導(dǎo)式培訓(xùn))課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大,部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問題才會解決,解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來,員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識,沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺,各有各的心思,各有各的苦水。

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中層管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練課程時間:12小時(兩天)課程對象:企業(yè)中層員工課程概述:本課程從自我管理、團(tuán)隊管理、人員管理三個方面來講述企業(yè)中高層人員需具備的一些實(shí)用管理技能。本課程融入大量的團(tuán)隊共創(chuàng)、案例研討等內(nèi)容,能夠使學(xué)員快速理解并進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。課程注重管理方法的學(xué)習(xí),而非管理理念,運(yùn)用各種管理工具能夠有效的改善管理環(huán)境。課程收益:1、通過大量的案例學(xué)習(xí)、討論

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組織執(zhí)行與管理落地課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大,部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。大家都明白執(zhí)行的重要,但就是有些時候、有些事情總是執(zhí)行不到位,或者不那么讓人滿意。在很多時候培訓(xùn)過后、安排過后,卻難以將新的工作落實(shí)到位,不能長期保持效果。本課程解決中層管理的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方法的

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感恩·責(zé)任·共創(chuàng)——卓越職業(yè)力(引導(dǎo)式培訓(xùn))(7小時課程)課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力你是否曾因員工責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)損失而煩惱?你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨,推卸責(zé)任而嘆息?當(dāng)你的企業(yè)(部門)遇到問題時,你希望員工去找方法還是找借口?希望他們勇于承擔(dān)責(zé)任,檢查錯誤并改進(jìn)還是相互抱怨,相互推卸責(zé)任?希

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個人品牌建設(shè)與價值實(shí)現(xiàn)(大綱)課程時間:7小時課程對象:企業(yè)全體員工課程概述:為什么要建立個人品牌?就像企業(yè)發(fā)展一樣,最終帶來收益并能夠保留價值的就是品牌。個人的發(fā)展也是如此,當(dāng)一個人在能夠勝任并做好自己的工作后,如何使自己發(fā)揮出更大的價值,如何建立自己更強(qiáng)大的信心和動力,那就是個人品牌的建立,它是一項永不停歇的工程。能夠給我們帶來最有價值的收益?zhèn)€心理感受。

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好情緒·好工作·好生活(6小時課程)課程設(shè)置背景員工在長期的密集性工作,或者壓抑的工作氛圍中,往往會產(chǎn)生各種不同的情緒,而負(fù)面情緒的產(chǎn)生首先影響員工的心情,進(jìn)而是工作表現(xiàn),然后是業(yè)績,最終導(dǎo)致生活水平的下降。如何讓員工保持良好的情緒,適當(dāng)緩解工作壓力,是每一個公司都要面對的問題。此課程專門針對員工如何調(diào)節(jié)自身壓力,緩解情緒,進(jìn)而達(dá)到控制自我情緒,都進(jìn)行了全面

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社交禮儀大綱   09.13

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團(tuán)隊意志特訓(xùn)營——體驗式培訓(xùn)典范課程鄭重提示:為保證良好的培訓(xùn)效果,切勿將此內(nèi)容透露給培訓(xùn)學(xué)員!!授課教練:許辰培訓(xùn)時間:10小時培訓(xùn)地點(diǎn):室內(nèi)培訓(xùn),要求有充分的活動空間,須有白板、音響系統(tǒng)培訓(xùn)對象:企業(yè)各層級員工,40——80人培訓(xùn)背景:體驗式培訓(xùn)(ExperientialTraining)是個過程,是個直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識及能力

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