《支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與管理新模式》

  培訓(xùn)講師:王軍生

講師背景:
王軍生老師★有22年銀行高管從業(yè)經(jīng)驗(人民銀行規(guī)劃師8年,工行、中信銀行支行/副行長14年),★被中國工商銀行評為“省行優(yōu)秀兼職教師”★現(xiàn)任銀行總行級特約研究員支行行長、高級經(jīng)濟師★中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授★銀行總行級在職講師 詳細>>

王軍生
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《支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與管理新模式》詳細內(nèi)容

《支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與管理新模式》

一.客戶布局下的產(chǎn)品設(shè)計與市場開發(fā)

打造支行的核心競爭三板塊:客戶營銷、流程控制、團隊復(fù)制

營銷的核心是:發(fā)展關(guān)系能力的能力

構(gòu)建市場化的競爭機制與流程:

總行是策劃者,分行是導(dǎo)演,支行是演員

建立“三級聯(lián)動”《總、分、支》的產(chǎn)品設(shè)計與運營新機制

營銷客戶的4種資源價值,軟資源是核心,有底線,無上限。

營銷的六學(xué):社會學(xué) 關(guān)系學(xué);心理學(xué) 審美學(xué);經(jīng)濟學(xué) 機會學(xué)

把水到渠道,構(gòu)建為“先渠道,后水成”的營銷新模式

營銷就是為客戶創(chuàng)造新的合作機會

二.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營銷與開發(fā)

優(yōu)質(zhì)客戶:

山不在高,有仙則名,有不在深,有龍則靈

戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與營銷

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險為夷

戰(zhàn)略客戶開發(fā)與模式:提升投行業(yè)務(wù)

構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開發(fā)與營銷新路徑

零售業(yè)務(wù)的分層次開發(fā)與營銷服務(wù)

客戶營銷“三個關(guān)鍵時刻”

傳道   戰(zhàn)略

授業(yè)   戰(zhàn)術(shù)

解惑   解決方案

客戶營銷“5因素圖”

營銷的核心理念:創(chuàng)造客戶,就是創(chuàng)造我們的未來

網(wǎng)點零售客戶營銷

團隊“合力 合理 合機”營銷

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三、柜面營銷與品質(zhì)服務(wù)

柜面職業(yè)形象的打造

職業(yè)形象

5個關(guān)鍵詞

 氣質(zhì)

 熱情

 自然

 可信

 魅力

客戶營銷的“三大法寶”

職業(yè)明星“五牌照”

1、微笑是通行證   吸引力

2、職業(yè)是許可證   信任力

3、氣質(zhì)是信用證   影響力

4、形象是身份證   可信力

5、游說是營業(yè)證   專業(yè)力

柜面營銷與品質(zhì)服務(wù)的三個公式

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四、團隊建設(shè)與績效考核 

打造支行:

公司 零售 柜面營銷的“三支”協(xié)同團隊

團隊建設(shè)的“三個“發(fā)展時期

培養(yǎng)“團隊 下屬”職業(yè)成長“六步法”

建立“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”的績效考核新機制

從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則

市場競爭下的“業(yè)績導(dǎo)向的績效考核” 

M:每個人的發(fā)展夢想 預(yù)期

V:利益的激勵 牽引

E:期望 攀登:團隊支撐下的到成

“以人的優(yōu)勢 特點為本”帶團隊:

大限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點

大限度的挖掘每個人的潛力

大限度的限制每個人的缺點

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五、目標管理與職業(yè)壓力控制

目標管理:4P營銷新法

1、產(chǎn)品 設(shè)計水平 制造水平 品牌價值

2、價格   市場競爭的定位 優(yōu)勢     

3、渠道   客戶關(guān)系價值

4、促銷   效率 風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式

職業(yè)壓力的兩個選擇

從突破壓力到無壓力的高境界

突破壓力的三個階段

1、擁有職業(yè)知識 經(jīng)歷的探索

2、運用職業(yè)知識 解決問題的喜悅

3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識的高期盼

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中高層管理團隊的創(chuàng)新與內(nèi)控機制業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標內(nèi)控管理是銀行發(fā)展中永遠要固守的“底線+禁區(qū)”內(nèi)控=風(fēng)控+合規(guī)經(jīng)營構(gòu)建“五防一?!薄兜赖嘛L(fēng)險+法律風(fēng)險+信用風(fēng)險+市場風(fēng)險+操作風(fēng)險,確保預(yù)期收益》的新管理模式。|一.以管理者的核心經(jīng)營理念為中心||管理者的三大核心能力|管理的3大控制風(fēng)險能力||觀察的能力|1、戰(zhàn)略預(yù)見能力||決

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銀行柜面法律風(fēng)險防控八月下旬零售柜臺業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險防范講解1天市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險就是法律風(fēng)險。課程特點:圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險點+案例分析+操作關(guān)注點對公柜臺業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險防范講解1天票據(jù)法涉及到銀行柜臺結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險點+法律要點+防范措施+案例分析|一.柜臺操作中的法律風(fēng)險的新特點與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險中

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銀行柜面法律風(fēng)險防控與突發(fā)應(yīng)急預(yù)案九月下旬臨柜業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險防范講解1天市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險就是法律風(fēng)險。課程特點:圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險點+案例分析+操作關(guān)注點票據(jù)法涉及到銀行柜臺結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險點+法律要點+防范措施+案例分析|一.柜臺操作中的法律風(fēng)險的新特點與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險中法律因素的新特點:|法律

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商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理和營銷講師:王軍生課程背景:中國銀行業(yè)短短20年時間走過西方上百年的路,這期間歷經(jīng)市場競爭的風(fēng)雨洗禮,在學(xué)習(xí)中實踐,在糾錯中成長,在一次次風(fēng)險的磨礪中前行。相當(dāng)一部分銀行掌握了風(fēng)險管理的操作技巧,得以持續(xù)、快速、健康的發(fā)展;也有一些銀行包括一些知名銀行,卻屢屢遭受巨大風(fēng)險損失,有的甚至直接導(dǎo)致其破產(chǎn)。隨著我國金融體制改革的推進和金融開放度

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支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與風(fēng)險控制支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元,支行行長是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者,是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者,支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者,實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。構(gòu)建“三防一?!薄斗佬庞蔑L(fēng)險+市場風(fēng)險+操作風(fēng)險,確保預(yù)期盈利》的新營銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品營

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支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與管理新模式支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元,支行行長是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者,是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者,支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者,實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。構(gòu)建“三防一?!薄斗佬庞蔑L(fēng)險+市場風(fēng)險+操作風(fēng)險,確保預(yù)期盈利》的新營銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品

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小微企業(yè)風(fēng)險識別與報表分析小微企業(yè):“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險識別+報表分析風(fēng)險識別=正確的(分析過去+判斷今天+預(yù)測未來),達到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報表||企業(yè)風(fēng)險分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財務(wù)融資的“3個誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實驗基地”?|財務(wù)控制的基礎(chǔ)---會計||同一種營運結(jié)果,用不同的會計政策|企業(yè)信用風(fēng)險的判斷與

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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與風(fēng)險控制小微企業(yè):產(chǎn)品設(shè)計+市場營銷+風(fēng)險識別是三個優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的產(chǎn)品設(shè)計+批量營銷+風(fēng)險控制小微客戶開發(fā)與營銷模式散沙模式(傳統(tǒng))散圈模式(未來)|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計4P的“新特點+新趨勢”||“行業(yè)風(fēng)險+市場風(fēng)險”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達到:“以微見明”的新挑||計|戰(zhàn):||市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部

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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與風(fēng)險控制小微企業(yè):產(chǎn)品設(shè)計+市場營銷+風(fēng)險識別是三個優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的產(chǎn)品設(shè)計+批量營銷+風(fēng)險控制小微客戶開發(fā)與營銷模式散沙模式(傳統(tǒng))散圈模式(未來)|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計4P的“新特點+新趨勢”||“行業(yè)風(fēng)險+市場風(fēng)險”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達到:“以微見明”的新挑||計|戰(zhàn):||市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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