Ø 沒有組織行嗎？

Ø 組織管理的要素

  組織的功能

  職權(quán)的分類

  管理幅度

  管理層次

Ø 不同組織架構(gòu)的特點和功用

  職能型

  矩陣型

  項目型

  事業(yè)部型

  網(wǎng)絡(luò)型

  集團型

Ø 組織設(shè)計的步驟和工具

  架構(gòu)設(shè)計

  權(quán)力分配

  責(zé)任落實

  崗位分析

  人員安排

Ø 如何對組織進行管理：注意事項和關(guān)鍵技巧

  六種權(quán)力的運用

  管理風(fēng)格的變通

  如何識人選人

  如何培養(yǎng)組織人才

  如何用人和激勵員工

  如何留人和裁人

l 案例研討

ü GE的組織架構(gòu)和組織管理

ü 誰說大象不能跳舞？

ü 鋸子不干斧頭的活

ü 職業(yè)雙通道

l 互動實踐

ü 打造組織領(lǐng)袖

Ø 為什么要變革？——S曲線

Ø 組織發(fā)展階段

  增長

  飽和

  復(fù)興

Ø 沒有危機感就沒有競爭力

Ø 我們究竟需要改變什么？

  環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？

  先改變自己，還是先改變別人？

  從本位思考，還是從全局思考

  抱殘守缺，還是另謀出路？

  是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？

  靠關(guān)系，還是靠能力？

  面向市場，還是面向技術(shù)？

  拍腦袋決策，還是用數(shù)據(jù)說話

  人治管理，還是流程管理

Ø 回避變革是人的天性

  員工的反應(yīng)

  管理層的心理

Ø 面對變革，如何調(diào)整心態(tài)

  不戴有色眼鏡

  不怨天尤人 

  不高高掛起

Ø 新的角色定位和工作重心轉(zhuǎn)移

  技術(shù)高手à客戶體驗

  推銷à顧問

  戰(zhàn)術(shù)者à戰(zhàn)略者

Ø 如何從抵觸變革到適應(yīng)變革

  觀念管理：克服五大意識障礙

  態(tài)度管理：既看能力更看意愿

  行為管理：把阻力變成動力

Ø 化變革恐懼為愉悅勝任、職業(yè)晉升

l 案例研討

ü IBM歷史上的四次轉(zhuǎn)型

ü 從僵化到優(yōu)化

ü HR凸顯價值

ü ACT：頂尖外企的企業(yè)“軍?！?/p>

ü 從僵化到優(yōu)化

ü 沃爾瑪變革：面向新一代

l 互動實踐

ü 手腳協(xié)調(diào)韻律操

ü 小微企業(yè)與我們有關(guān)嗎？

ü 點狀黑暗思維

Ø 企業(yè)架構(gòu)變化對業(yè)務(wù)結(jié)果的影響

  產(chǎn)品線

  市場線

  能力線

Ø 變革的思路：雙軌制

Ø 發(fā)動和推進變革的實際操作步驟

  因時制宜：發(fā)起變革的兩種手段

  敏銳捕捉：有效變革的6個KPI

  層層推進：3種不同層次的變革舉措

Ø 變革的領(lǐng)導(dǎo)者要善于描畫愿景

  富有感召力的愿景設(shè)計

  從企業(yè)愿景到部門和團隊目標

Ø 變革過程中的溝通必須到位

Ø 組織變革的關(guān)鍵點

  何時等級

  何時扁平

  何時合并

Ø 不同組織架構(gòu)之間的切換

  職能型vs矩陣型

  矩陣型vs項目型

  項目型vs事業(yè)部型

  事業(yè)部型vs集團管控

Ø 面向市場的績效考核體系設(shè)計

  業(yè)務(wù)指標：顧客價值導(dǎo)向

  執(zhí)行方法：提高效率和減少浪費

  團隊協(xié)作：增強適應(yīng)性和追求雙贏

Ø 績效考核的平衡問題

  長期增長與短期效果

  權(quán)力下放與嚴格控制

  創(chuàng)新突破與不出問題

Ø 如何消除變革阻力

  警惕幾個誤區(qū)

  如何幫助員工消除猶豫、適應(yīng)變革

  如何剔除搗亂者、調(diào)整不適應(yīng)者

l 案例研討

ü 頂尖外企兼并后的陣痛和文化對撞

ü 財富百強企業(yè)的PBC個人業(yè)務(wù)考核體系

ü 燒不死的雞就是鳳凰

ü 博士生水上飄

ü GE員工等級劃分和6西格瑪考核措施

ü 西門子的大客戶觀

l 互動實踐

ü 架構(gòu)與體系再造

ü 極速傳球

ü 方塊拼接

Ø 變革阻力和內(nèi)耗

Ø 如何識別偽執(zhí)行力和無執(zhí)行力

Ø 克服內(nèi)耗的手段

  公平

  簡明

  令行禁止

Ø 高執(zhí)行力三大標準

Ø 員工執(zhí)行力從哪些方面培養(yǎng)？

  思維開放性

  工作配合度

  責(zé)任感

  緊迫感

  結(jié)果導(dǎo)向，不找借口

  學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力

Ø 管理層執(zhí)行力的提升

  讀懂行業(yè)，了解屬下

  正視現(xiàn)狀，踏實應(yīng)對

  設(shè)定目標，輕重有序

  解決問題，及時跟進

  考核檢查，獎優(yōu)罰劣

  培養(yǎng)員工，鼓勵學(xué)習(xí)

  自知之明，進退有度

Ø 如何管理棘手人員

  恃才居功

  無所不知

  牢騷不斷

  經(jīng)驗主義

Ø 打造跨部門協(xié)作精神

l 案例分析

ü 截然不同的兩種口頭禪

ü IBM高手不露

ü 高薪挖你來，關(guān)鍵就看你

ü 首席開發(fā)官一諾千金

l 互動實踐

ü 團隊跳棋

ü PDCA數(shù)字傳遞

Ø 西方人的思維方式和習(xí)慣

Ø 東方人的思維方式和習(xí)慣

Ø 中國企業(yè)文化的特點

Ø 西方企業(yè)文化的特點

Ø 公司兼并中的文化震蕩

  興奮期

  隔閡期

  和諧期

Ø 變革中的溝通方法要得當(dāng)

  傾聽的層次

  表述的方式

  質(zhì)疑的技巧

  說服的手段

Ø 變革中的沖突管理對策

  競爭

  遷就

  回避

  妥協(xié)

  協(xié)作

Ø 利益干系人的識別

Ø 公司政治和邊界管理

  與同盟者合作

  與挑戰(zhàn)者合作

  與附和者合作

  與騎墻者合作

  與敵對者合作

l 案例研討

ü 德國人精準定位和中國人的差不多

ü 考利斯通公司的財務(wù)作假事件

ü MBOSS的資源損耗

ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)初你在哪里？

l 互動實踐

ü 座椅之爭

Ø 撬動行業(yè)增長的戰(zhàn)略創(chuàng)新

  四大競爭戰(zhàn)略工具

  如何創(chuàng)造性地制定成功戰(zhàn)略

  戰(zhàn)略決策的實用創(chuàng)新手法

Ø 不拘一格的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新

  新產(chǎn)品的構(gòu)想來源

  如何捕獲產(chǎn)品創(chuàng)意的靈感

  產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新的瓶頸突破

Ø 催生市場需求的營銷創(chuàng)新

  充滿創(chuàng)造力的市場調(diào)研技巧

  令人拍案叫絕的營銷新手法

  與眾不同的促銷新招數(shù)

Ø 超越客戶期望的服務(wù)創(chuàng)新

  降低客戶流失率的創(chuàng)新舉措

  別有意蘊的投訴善后處理

  怎樣對客戶說“不”

l 案例分析

ü 引導(dǎo)跨世紀行業(yè)潮流的戰(zhàn)略組合拳

ü 居然將賺錢的部門賣掉

ü 坐享其成的跨世紀產(chǎn)品專利

ü 把老掉牙的斧頭推銷給新任總統(tǒng)

ü 面對無理取鬧者的挑釁

ü 無與倫比的迪斯尼服務(wù)訓(xùn)練

l 互動實踐

ü 用SWOT方法制定本企業(yè)戰(zhàn)略

ü 一張白紙好畫畫

ü 賭一把