門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍與商務(wù)禮儀
門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍與商務(wù)禮儀
課程大綱:
**部分:導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷 Ø 導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位 Ø 導(dǎo)購(gòu)人員的自畫(huà)像 Ø 導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象:**印象 Ø 店面商品形象:陳列體現(xiàn) Ø 店面形象:視覺(jué)形象 Ø 導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查 Ø 店面早會(huì)和晚會(huì)如何開(kāi) Ø 導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整 Ø 導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦 Ø 導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 Ø 診斷銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析? Ø 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素 Ø 導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí) Ø 導(dǎo)購(gòu)員的商務(wù)禮儀技巧 Ø 導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程與執(zhí)行力的打造 Ø 四大金牌導(dǎo)購(gòu)員的類(lèi)型分析 第二部分: 門(mén)店銷(xiāo)售六脈神劍 **式 : 吸引客人 Ø 店里沒(méi)有客人的時(shí)候,我們?cè)谧鍪裁矗?/p> Ø 導(dǎo)購(gòu)不忙時(shí)我們應(yīng)該做什么? Ø 正確的動(dòng)作:忙碌準(zhǔn)備 Ø 導(dǎo)購(gòu)人員常見(jiàn)錯(cuò)誤的行為: 第二式 : 留住客人 Ø 打開(kāi)心扉:迎賓留住 Ø 留住客戶的黃金時(shí)間 Ø 留住客戶的理性因素和情感因素 Ø 辨別哪些是閑逛的客人? Ø 對(duì)于閑逛型的客人,迎賓之后,你會(huì)干什么? Ø 尋找機(jī)會(huì)接近客戶 Ø 哪些是接近客戶的錯(cuò)誤動(dòng)作? Ø 客戶哪些信號(hào)是讓你接近她 第三式 : 產(chǎn)品價(jià)值塑造和開(kāi)場(chǎng)方式 Ø 塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則 Ø 客戶買(mǎi)的是什么? Ø 我們賣(mài)的又是什么? Ø 深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價(jià)值? Ø 為產(chǎn)品增加更多的附加值 Ø 錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言? Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧一:新款開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧二:熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧三:唯一性開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧四:促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧五:贊美開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧六:滿足需求點(diǎn)開(kāi)場(chǎng) 第四式 : 了解進(jìn)店客戶需求和高品質(zhì)溝通 Ø 銷(xiāo)售就是發(fā)問(wèn)——需求 Ø 什么是客戶的買(mǎi)點(diǎn)? Ø 什么是我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)? Ø 多人一起進(jìn)店注意觀察誰(shuí)是決策者? Ø 充分照顧和他一起逛店的其他人 Ø 激發(fā)客戶需求的三種方式 Ø 問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題、 Ø 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題; Ø 問(wèn)出客戶的需求; Ø 問(wèn)客人關(guān)于“需求”的問(wèn)題 Ø 記住:問(wèn)題不要一個(gè)接一個(gè) Ø 導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的問(wèn)話有哪些? Ø 導(dǎo)購(gòu)的傾聽(tīng)是打開(kāi)心扉、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的不二秘訣 Ø 導(dǎo)購(gòu)如何和客戶套感情 Ø “五同”行銷(xiāo)法: | 第五式: 為客戶選擇他需要的產(chǎn)品 Ø 讓產(chǎn)品通俗易懂,深入到每一個(gè)客戶心中 Ø 忌諱推薦過(guò)多的商品 Ø 別具一格的產(chǎn)品介紹技巧 Ø 介紹產(chǎn)品注意客戶的反應(yīng) Ø 介紹產(chǎn)品切記太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) Ø 如何讓產(chǎn)品介紹的更有價(jià)值 Ø 幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品介紹演練 Ø 如何介紹產(chǎn)品的FABE讓客戶更相信我們 第六式: 客戶抗拒處理和快速成交 客戶抗拒處理 Ø 如何化解客戶矛盾和異議 Ø 客戶拒絕的本質(zhì)是什么? Ø 顧客對(duì)優(yōu)惠折扣存在異議? Ø 顧客對(duì)價(jià)格異議時(shí)該怎么辦? Ø 客戶對(duì)服務(wù)不滿時(shí)怎么辦? Ø 客戶包裝不滿時(shí)怎么辦? Ø 客戶對(duì)款式不滿時(shí)怎么辦? Ø 處理客戶決絕的幾種方法和話術(shù)? 快速成交 Ø 導(dǎo)購(gòu)成交的心理準(zhǔn)備 Ø 成交的關(guān)鍵—— 敢于要求! Ø 成交高于一切,沒(méi)有成交就等于零; Ø 成交時(shí)機(jī)的把握 Ø 客戶發(fā)出的成交信號(hào)有哪些? Ø 成交時(shí)間的關(guān)鍵動(dòng)作有哪些 Ø 成交時(shí)候的關(guān)鍵用語(yǔ)有哪些? 第三部分:商務(wù)交往禮儀 一、儀容儀表規(guī)范 Ø 女士化妝修飾的禮儀 Ø 男士著裝禮儀 二、舉止儀態(tài)規(guī)范 Ø 手勢(shì) Ø 站姿與走姿 Ø 坐姿與蹲姿 Ø 舉止禁忌 三、表情神態(tài) Ø 眼神運(yùn)用的技巧 Ø 微笑的訓(xùn)練方法 四、著裝 Ø 著裝的TPO原則 Ø 西裝禮儀 Ø 領(lǐng)帶的禮儀 Ø 鞋襪的搭配常識(shí) 首飾、配飾的使用規(guī)范 五、座次禮儀 Ø 會(huì)議座次禮儀規(guī)范 Ø 談判座次禮儀規(guī)范 Ø 簽字儀式座次禮儀規(guī)范 六:謀面禮儀 Ø 稱(chēng)呼的基本要求與禮儀規(guī)范 Ø 介紹的分類(lèi),自我介紹的禮儀規(guī)范 Ø 第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范 Ø 為團(tuán)體介紹的順序、要求與禁忌 Ø 致意的種類(lèi)、方法、規(guī)范與禁忌 Ø 名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌, Ø 握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等 |
江猛老師的其它課程
銷(xiāo)售中的狼性法則 11.05
《銷(xiāo)售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷(xiāo)售中的具體運(yùn)用,提升銷(xiāo)售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營(yíng)銷(xiāo)人員的野性爆發(fā)出來(lái),狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
職場(chǎng)雙贏溝通 11.01
《職場(chǎng)雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問(wèn)題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來(lái)自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過(guò)程中間是問(wèn)選擇題還是問(wèn)問(wèn)答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)怎么辦的問(wèn)題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門(mén)之間的協(xié)調(diào)如何暢通無(wú)阻,世界500強(qiáng)企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝
講師:江猛詳情
贏在終端-金牌導(dǎo)購(gòu)塑造 11.01
《贏在終端--金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人?2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)
講師:江猛詳情
《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過(guò)去的管理方式對(duì)待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對(duì)管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來(lái)自自我的五項(xiàng)管理不到位,所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評(píng)估心態(tài),每天積極樂(lè)觀;?目
講師:江猛詳情
職場(chǎng)商務(wù)禮儀 11.01
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過(guò)此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐?!菊n程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析?!菊n程對(duì)象】?企業(yè)全體人
講師:江猛詳情
銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01
《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷(xiāo)售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心;銷(xiāo)售不是在成交的時(shí)候才叫銷(xiāo)售,現(xiàn)在的銷(xiāo)售化解在無(wú)形當(dāng)中,無(wú)處不在,隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和
講師:江猛詳情
銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 11.01
《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒(méi)有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來(lái)很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷(xiāo)售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可
講師:江猛詳情
《銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴》主講:江猛老師課程目標(biāo):銷(xiāo)售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過(guò)讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目的。【課程大綱】|第一章:銷(xiāo)售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、|1.銷(xiāo)售人員如何定位自己會(huì)更輝煌||案例分析、游戲互動(dòng))|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決
講師:江猛詳情
銷(xiāo)售中的狼性法則 11.01
《銷(xiāo)售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)?通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷(xiāo)售中的具體運(yùn)用,提升銷(xiāo)售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。?再次讓營(yíng)銷(xiāo)人員的野性爆發(fā)出來(lái),狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略 11.01
《客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略》主講:江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)客戶溝通的重要意義?掌握高效的客戶溝通和談判策略?提升客戶溝通水平和客戶談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維,實(shí)效策略3.案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實(shí)效性【課程對(duì)象】?企業(yè)員工?!菊n程大綱】|第一章客戶拜訪實(shí)效策略|四、客戶溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧||一、觀
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