溝通中的心理盲點
溝通中的心理盲點詳細內容
溝通中的心理盲點
**講 溝通先要讀心
Ø 體驗:為什么沒回應
所有人都有看透人心的愿望
Ø 為什么別人不理解你
工作案例分析:發(fā)生盲點而不自知
工作案例分析:解決了盲點而不自知
Ø 高效溝通的基礎:讀心
有什么規(guī)律可循
第二講 溝通中心理盲點的形成
Ø 體驗:誰騙誰
Ø 溝通不利常見歸因
1.納入個人評價的歸因
2.強調技巧的歸因
3.發(fā)現人心的歸因
Ø 自我認知與自我分析
Ø 從自我對話中走出自我
Ø 溝通模型
1.從過程看盲點形成的節(jié)點
Ø 溝通中人人會發(fā)生的基本盲點
1.基本盲點一
2.基本盲點二
3.基本盲點三
4.基本盲點四
Ø 自己人更容易出現盲“區(qū)”
第三講 消除溝通盲點的對策
Ø 案例分析:先入為主的溝通
Ø 案例分析:了解真相的溝通
Ø 溝通是施加影響力的過程
Ø 不同心理認知對溝通的影響
Ø 從對他人分析中明確對話結構
1.牢記你的目的
2.建立發(fā)起人意識
3.理清各方利益
Ø 解決內部溝通常見問題
第四講 高手過招
Ø 溝通高手必殺秘籍:攻心為上
Ø 讓他自己說服自己
Ø 從對方認同的地方開始
Ø 欲擒故縱
Ø 事實勝于雄辯
Ø 注意非正式溝通
Ø 技巧與能力的差別
Ø 實踐出真知
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