《項目管理高級實戰(zhàn)》

一、項目和項目管理概述（1h）

n 項目的特征有哪些，如何界定項目？

n 項目管理的發(fā)展歷程

n 項目管理的十大知識領(lǐng)域

n 項目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？

案例研討——本企業(yè)項目的特點、難點、問題點

二、 項目目標管理（2h）

許多項目在立項時就已經(jīng)注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的目標不清或目標已經(jīng)超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經(jīng)理需要做好的**步就是管理好項目目標。

n 項目目標的SMART原則

n 項目干系人管理

n 項目需求調(diào)研和采集

u 干系人訪談提問技巧

n 干系人項目需求分析與整理

u 需求分析與整理過程

u 項目需求分類排序

u 沖突需求處理

u 構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的項目需求跟蹤工具--需求庫

n 項目可行性分析緯度和方法

u 項目經(jīng)濟可行性分析：項目回報分析、項目投資回報率測算

n 項目任務(wù)書的開發(fā)

案例研討——某產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書示例

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1、 確定貴公司一個項目

2、 基于該項目，完成項目任務(wù)書的開發(fā)

備注，需提前做如下準備：

１） 確定公司一個有代表性項目

２） 項目目標明確，規(guī)模適宜，便于在20分鐘內(nèi)完成項目任務(wù)書的開發(fā)

三、 項目啟動（2h）

每一個成功的項目，不一定都擁有完美的啟動階段，但每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

n 項目立項評審組織和流程

n 如何選擇合適的項目過程（確定項目關(guān)鍵成功要素）

n 如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？

n 如何組建項目團隊？

n 如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？

n 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

n 怎樣開好項目開工會

u 如何動員項目成員的積極性？

u 如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？

u 邀請高層領(lǐng)導參加么？

n 開工會后的活動安排

研討——啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1、 針對選定的項目，確定本項目的關(guān)鍵成功因素

2、 識別選定項目的關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路徑，完成針對本項目的流程裁減

備注，需提前做如下準備：

１） 公司項目管理流程體系

２） 公司流程裁減操作指導書

３） 各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解

四、 項目計劃制定（2h）

項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

n 制定項目計劃的基本原則

n 項目計劃與項目進度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系？

n 項目進度計劃制定的過程

n 確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系

n 如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）

n WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設(shè)定）

n 如何進行活動排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

n 項目規(guī)模、工作量與工期估計方法

u 三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法

u 重點講解：講師估計法——寬帶Delphi

n 任務(wù)工期的估計和計算

n PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應(yīng)用

u 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

u 案例演練——識別關(guān)鍵路徑

u 如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析

n 制定進度計劃

n 如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1、 針對選定的項目，確定項目的里程碑點

2、 完成該項目的 WBS計劃制定

備注，需提前做如下準備：

１） 公司W(wǎng)BS 計劃模板

２） 各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解

五、 項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）

好的設(shè)計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目終成功。

n 項目計劃控制過程中常見問題

n 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)

n 計劃的分層實施與分層控制

n 里程碑管理：

u 里程碑總結(jié)

u 里程碑報告

u 里程碑會議

n 項目報告：

u 周/雙周報

u 月度報告

u 階段里程碑報告

n 過程審計與QA質(zhì)量報告

n 變更控制：偏差申請、變更跟蹤

n 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

n 管理評審與例外管理

n 非正式監(jiān)控

n 項目績效評價

六、 項目度量（1.5h）

無度量，無管理，項目度量是項目，特別是大型項目成功的核心要素之一，本節(jié)就具體講述項目的度量。

n 項目目標分解

n 項目度量指標體系設(shè)計

n 項目度量數(shù)據(jù)收集體系設(shè)計

n 項目度量數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用

沙盤演練四（０.5Ｈ）：

1、 完成選定項目的度量體系設(shè)計  

備注，需提前做如下準備：

１） 要求各組有 深入了解該項目實際業(yè)務(wù)運作和公司數(shù)據(jù)收集體系的人員

七、 結(jié)構(gòu)化項目管理流程（2h）

用好了項目管理流程，它將是項目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項目經(jīng)理的羈絆，對公司來講，完善的項目管理流程是公司項目管理工作開展的基石？什么，貴公司還沒有，那還等什么，趕緊建設(shè)。

n 流程與項目管理的關(guān)系，項目經(jīng)理怎么用好項目管理流程

n 流程設(shè)計和優(yōu)化基礎(chǔ)知識：流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)、流程建模和優(yōu)化

沙盤演練五（０.5Ｈ）：

2、 使用工作坊法完成貴公司某一項目管理流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)  

3、 使用多種流程優(yōu)化方法完成該流程的優(yōu)化  

備注，需提前做如下準備：

1） 公司某 項目管理流程（三級流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）

2） 要求各組有 深入了解該項目管理流程實際業(yè)務(wù)運作的人員

八、 項目溝通管理與項目風險管理（2h）

項目經(jīng)理主要的職責，不在于管理，而在于溝通，溝通做好了，項目就成功了一大半。

n 溝通的障礙

n 傾聽的技巧

n 人際風格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風格的人有效的溝通？）

u 如何識別人際風格類型？

u 人際風格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風格的人？）

u 如何激勵不同人際風格的人？

u 人際風格與管理風格

u 管理溝通行為的方法

u 怎樣自我調(diào)整人際風格?

n 項目沖突及其解決

u 識別關(guān)鍵對話、直面關(guān)鍵對話

u 關(guān)鍵對話技巧

u 保持關(guān)鍵對話

u 采取后續(xù)行動

n 項目風險識別、管理和應(yīng)對

沙盤演練六（０.5Ｈ）：

1、 模擬常見項目關(guān)鍵對話場景

2、 該場景關(guān)鍵對話要點分析

備注，需提前做如下準備：

1、 各組需有人對選定項目有深入了解

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