金牌商務(wù)社交禮儀

  培訓(xùn)講師：楊豐茂

講師背景：
楊豐茂——“愛(ài)與感恩”勵(lì)志導(dǎo)師！環(huán)球商務(wù)薈聯(lián)合創(chuàng)始人首席教育執(zhí)行長(zhǎng)國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師高級(jí)人力資源管理師多家公司特邀大型會(huì)務(wù)/活動(dòng)金牌主持人受訓(xùn)受益人數(shù)累計(jì)數(shù)萬(wàn)人/次善于溝通表達(dá)，是典型的實(shí)干家，執(zhí)行力極強(qiáng)，雷厲風(fēng)行；具有16年以上豐富大中型企 詳細(xì)>>

楊豐茂
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金牌商務(wù)社交禮儀詳細(xì)內(nèi)容

金牌商務(wù)社交禮儀

**章 禮儀的概念

       禮儀與中華傳統(tǒng)文化

       商務(wù)交往的規(guī)則

       每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人

       

第二章 落實(shí)、執(zhí)行商務(wù)禮儀“十二字箴言”

       自律；認(rèn)真；真誠(chéng)；敬人；服務(wù)；適度

第三章 商務(wù)禮儀“五講四美”

       講文明；講禮貌；講衛(wèi)生；講秩序；講道德

       語(yǔ)言美；儀表美；行為美；交際美

第四章 商務(wù)禮儀的主要體現(xiàn)

   一）個(gè)人形象禮儀

          1、形象的重要性

            A、你的形象價(jià)值無(wú)限

            B、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)形象的認(rèn)識(shí)

            C、形象影響你的“錢程”

         2、職業(yè)人士面容要求與技巧

            A、女士化妝禮儀、方法與技巧

            B、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！

            C、修煉良好面容的方法

               a請(qǐng)對(duì)你的長(zhǎng)相負(fù)責(zé)

               b相由心生

               c微笑的力量

               d微笑的速成訓(xùn)練方法

               e不受歡迎的表情

               f我用眼神搞定你

         3、職業(yè)人士的發(fā)型要求與技巧

           A、發(fā)型對(duì)個(gè)人整體形象的影響

           B、職場(chǎng)成功人士的發(fā)型分析

           C、魅力女性發(fā)型選擇

           D、魅力男性發(fā)型選擇

           E、發(fā)型選擇的三原則

      二）商務(wù)禮儀之完美裝扮

         1、好形象在心理學(xué)與營(yíng)銷學(xué)的暗示

         2、你在為誰(shuí)而裝扮？

         3、著裝的三種境界

         4、著裝的智慧寶典

         5、變裝三步曲

         6、男士著裝選擇與禮節(jié)

            A、面料、色彩、圖案、款式、尺寸的選擇

           B、領(lǐng)帶的選擇

           C、男士著裝基本禮節(jié)

           D、男士著裝五禁忌

           E、男士著裝“三三原則”

        7、女士著裝選擇與禮節(jié)

          A、面料、色彩、圖案、款式、尺寸的選擇

          B、配飾的選擇與搭配

          C、女士著裝的基本禮節(jié)

          D、女士著裝五禁忌

       8、不同職位的品牌形象

         A、領(lǐng)導(dǎo)者的形象特質(zhì)

         B、營(yíng)銷人員的形象特質(zhì)

         C、專業(yè)人士（律師、銀行等）的形象特質(zhì)

    三）商務(wù)禮儀之優(yōu)美體態(tài)

         站姿禮儀、坐姿禮儀、眼神禮儀、手勢(shì)、指示禮儀（訓(xùn)練）、注目禮儀

         不受歡迎的身體語(yǔ)言——身體語(yǔ)言泄露內(nèi)心

四）辦公室禮儀

    辦公室基本禮儀、接待禮儀、引領(lǐng)禮儀、禮賓次序

五）尊重上司/長(zhǎng)者、團(tuán)結(jié)同事的禮儀

    有效溝通、角色互換、共享資源、互助共贏

    六）電話禮儀

    撥打、受話、代轉(zhuǎn)

七）會(huì)議禮儀

    會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后

八）出行禮儀

    與陌生人、與熟人、與特殊人員

九）業(yè)務(wù)受理禮儀

    面對(duì)面受理、電話受理、書面受理

十）名片禮儀

    遞送與收受

      ......

 

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卓越員工的18種特質(zhì)特質(zhì)：德第二特質(zhì)：誠(chéng)實(shí)第三特質(zhì)：光明磊落第四特質(zhì)：樂(lè)于助人第五特質(zhì)：相互尊重第六特質(zhì)：注重外在形象第七特質(zhì)：忠于團(tuán)隊(duì)第八特質(zhì)：顧全大局第九特質(zhì)：憂患意識(shí)第十特質(zhì)：少抱怨、多努力第十一特質(zhì)：樂(lè)觀自信第十二特質(zhì)：做有心人第十三特質(zhì)：樂(lè)于奉獻(xiàn)第十四特質(zhì)：時(shí)間就是金錢第十五特質(zhì)：積極行動(dòng)第十六特質(zhì)：全力以赴第十七特質(zhì)：永不滿足、不斷進(jìn)取第十八特質(zhì)

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管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位一、做好的自己：自我認(rèn)知，做好中層管理者二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏四、做好部屬的領(lǐng)導(dǎo)：令部屬信任、支持、感恩管理技能二：高效時(shí)間管理一、中層管理者為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？二、中層管理者時(shí)間管理的現(xiàn)狀三、高效管理時(shí)間的五大原則與策略四、分享：高效時(shí)間管理工具管理技能三：卓越溝

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