《90后管理藝術(shù)》

**部份：“聽(tīng)”

引子：聽(tīng) 90前、90后的心聲

一、 聽(tīng)90前、90后的他們?cè)趺凑f(shuō)

90前：

1） 無(wú)組織無(wú)紀(jì)律

2） 二自尊心強(qiáng),好面子

3） 喜歡交朋友,不喜歡嚴(yán)厲的上級(jí)

4） 以自我為中心.

5） 受朋友和社會(huì)風(fēng)氣影響很大 .

6） 喜歡表?yè)P(yáng),不喜歡被批評(píng) .

7） 熱衷時(shí)尚元素號(hào)稱(chēng)新新人類(lèi) .

8） 缺少吃苦耐勞精神

9） 沒(méi)有正確的人生觀和價(jià)值觀.

90后：

1） 以信任為基礎(chǔ)

2） 以自我為中心

3） 充滿自信，我自信，我任性

二、 90后現(xiàn)狀

1） 獨(dú)生子女，家庭環(huán)境優(yōu)越

1只要我喜歡我不管別人怎么看

 2自己說(shuō)了算

2） 鼓勵(lì)，引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念

1尊重他們的選擇和意愿

2給予一定的適應(yīng)過(guò)程

3） 喜歡交朋友

1不喜歡嚴(yán)厲的上級(jí)

2受朋友和社會(huì)風(fēng)氣影響很大

4） 自尊心強(qiáng)，好面子

1生活狀態(tài)，睡昨天的覺(jué)

2上今天的班，花明天的錢(qián)

5） 需適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和表?yè)P(yáng)

1較強(qiáng)的自尊心

2需適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和表?yè)P(yáng)

三、 關(guān)于90后5大心態(tài)

1） 向前看，有時(shí)也看臉

2） 關(guān)于星座：星座決定上層工作

3） 關(guān)于國(guó)企、央企：當(dāng)年的鐵飯碗，現(xiàn)在的過(guò)眼云煙

4） 關(guān)于升職：夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了

5） 關(guān)于環(huán)境：企業(yè)辦公環(huán)境好，員工熱情少不了

第二部份：看 他們?cè)趺垂?/p>

一、 溝通 正確方式

1） 了解背景、愛(ài)好、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)、性格

2） 和他們做朋友

3） 了解他們的內(nèi)心真實(shí)想法

4） 引導(dǎo)他們更好地完成工作

二、 溝通 錯(cuò)誤方式

1） 批評(píng)、責(zé)罵、罰等強(qiáng)硬方式

2） 結(jié)果適得其反

三、 激勵(lì)

1） 創(chuàng)造愉快團(tuán)結(jié)的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)的員工都成為朋友

2） 巧妙運(yùn)用“高帽”及時(shí)給予員工表?yè)P(yáng)

3） 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4） 合理公平的分配員工的工作，發(fā)揮員工的個(gè)人特性

5） 工作擴(kuò)大化、輪崗作業(yè)

6） 給予員工多一些關(guān)懷，了解員工的實(shí)際困難與需求

四、 批評(píng)

1） 偶犯的“小錯(cuò)”處理

1可平和先了解事性經(jīng)過(guò)分析清楚原因提出對(duì)策，會(huì)起到更好的效果

2忌嚴(yán)肅的批評(píng)或大發(fā)雷霆，威脅說(shuō)罰款等等。

2） 觸犯“大錯(cuò)”嚴(yán)重違紀(jì)或造成嚴(yán)重?fù)p失的處理

1不要人身攻擊，不要涉及隱私，就事論事以客觀事實(shí)為依據(jù)

2按照企業(yè)規(guī)章給予應(yīng)受的處分及樂(lè)捐

3） 處理時(shí)不要傷及員工的自尊與自信

4） 要選擇適合的場(chǎng)合進(jìn)行處理。

5） 同時(shí)可以要求員工站在你及企業(yè)的立場(chǎng)

6） 處理后，還要與員工商討補(bǔ)救或改正措施

第三部份：進(jìn)行多元化的管理 

1） 角色認(rèn)識(shí)---讓90后員工了解自己的行為對(duì)組織的影響；

2） 企業(yè)價(jià)值理念需更新?lián)Q代

3） 科學(xué)授權(quán)，全員參與目標(biāo)制定，達(dá)成績(jī)效

4） 以績(jī)效導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)手段為杠桿，結(jié)果導(dǎo)向

5） 跨越代溝

1從上到下對(duì)等；

2 包容差異化善待離職員工

        6）不貼標(biāo)簽，不否定

1發(fā)動(dòng)參與，激發(fā)創(chuàng)造力；

2“攻心為上”

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