總經理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升
總經理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升詳細內容
總經理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升
一、 經銷商管理者和角色認知與職業(yè)定位
1. 了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強個人能力適應店面發(fā)展需求
當下中國汽車市場的戰(zhàn)略轉型結構分析、一線、二線城市的發(fā)展?jié)摿Ρ确治?、經銷商的發(fā)展會經歷幾個重要的階段，（初創(chuàng)期企業(yè)以任務和作業(yè)為導向，發(fā)展期以競爭和團隊為導向，品牌期企業(yè)以變革為導向）。
2. 經銷商的管理經理決定著4S店未來發(fā)展。
領導的無能是追隨者大的悲哀，千兵易得，一將難求。員工對領導的要求永遠都是嚴格的，向其看齊的。中層管理者如何做到承上啟下，讓高層領導對員工有感激之心，讓員工對企業(yè)和領導有感恩之心。上傳下達做好銜接。
3. 管理者的核心職能定位分析：
設定清晰可實現的營銷目標（目標設定原則）、提升服務部門的專業(yè)化水平(以提升品牌影響力與溢價力)、提升車間的工作產出率（縮減成本）。做好現場5S管理。協調后勤保障部門的工作。
二、 提升汽車專業(yè)知識，做好清晰的市場定位
1. 指導汽車產品做好清晰的市場定位.
有市場就有競爭，提升我們企業(yè)的市場定位和良好的口碑，提供差異化的服務，有效的抑制競爭對手，占領更大的市場份額。
2. 加強汽車專業(yè)知識的普及，像個講師的樣子。
了解汽車的產品系列、品牌的市場定位與客戶群體分析、汽車專業(yè)知識普及（適情況來介紹）
3. 經銷商經理必須掌握的產品知識分享（案例）
三、 部門之間做到有效溝通，協調與配合處理好人際關系
1. 與主機廠領導溝通的技巧和方法
挖掘問題的真正癥結，提供有效的問題方案，讓領導知道、讓領導放心、讓領導省心、讓領導圓滿、讓領導信任。
2. 協調經銷商部門之間水平等級的溝通方法
內心要有敬畏感，雖然是平級，但術業(yè)有專攻。主動的幫助和提供方法，相信互利共贏會贏得對方的支持。
3. 向下與員工的溝通技巧和方法
向下溝通要了解員工的工作能力和現狀，做好指導和輔導工作，有效的激勵員工創(chuàng)造更高的價值，員工與員工之間的溝通方法和技巧
4. 溝**程中的個性性格了解和分析
認得生活環(huán)境和學識決定了人的行為和思維，不同性格類型的人群，有不同的溝通技巧和方法。主導型、社交型、分析型。
四、 如何樹立和培養(yǎng)領導的領導能力
1. 合格的經銷商領導應有軟硬兩個實力
企業(yè)領導的硬實力是行業(yè)的技能和經驗，像個內行和講師的樣子。企業(yè)領導的軟實力是管理的方法和技巧，塑造人格魅力。
2. 領導者的幾個核心特質的打造
領導者帶領企業(yè)發(fā)展的過程中要有強烈的信念，愿景、和責任感。讓下屬有未來，有安全感，有強大的后盾做支撐。
3. 領導的四個核心職能的打造
在管理企業(yè)和員工時要懂得目標、 組織、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術四個核心職能的確定和建設。企業(yè)也有前進的方向和方法。
4. 情景領導和領導風格分析
告知式、推銷式、參與式、授權式四種領導風格的分析
五、 管理團隊的有效授權
1. 什么是授權，授權的基本原則分析
有效地授權就會有效的完成任務，原則：任務必須明確，任務要適合下屬，授權要自愿接受，預先做好監(jiān)督指導的方法。
2. 授權的幾個基本步驟分析
確定授權的范圍、確定合適的人選，與人選深入的交談，被授權人提供行動方案，方案審查，監(jiān)督執(zhí)行和修正。
3. 領導不愿意授權的原因分析
權利代表著責任，不相信下屬的能力，不愿意放權，在做事方面過于保守，過分的擔心無法開拓創(chuàng)新。
4. 權力集中制和權力分散制的優(yōu)缺點分析。
案例分享：4S店的績效考核標準分析
制度是有些協調問題的做有效方法
通用營銷流程分析
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