互聯(lián)網(wǎng) 時代,企業(yè)創(chuàng)新之道

  培訓講師:吳文巍

講師背景:
互聯(lián)網(wǎng)+、管理營銷服務創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)特點/背景:上海交通大學工商管理碩士(MBA)國家高級經(jīng)濟師國家高級業(yè)務師國家注冊培訓師國家QC(質(zhì)量管理)診斷師中華人民共和國人力和社會保障部職業(yè)技能鑒定高級考評資格中國2010世博會現(xiàn)場服務指導世 詳細>>

吳文巍
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互聯(lián)網(wǎng) 時代,企業(yè)創(chuàng)新之道詳細內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng) 時代,企業(yè)創(chuàng)新之道

課程大綱(根據(jù)企業(yè)個性化定制)

一、“互聯(lián)網(wǎng) ”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎?

1.互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例

2.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維

3.一個企業(yè)有沒有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠

4.看不到危機是大的危機,如何讓您的產(chǎn)品會說話?

5.粉絲經(jīng)濟怎么玩?如何引爆口碑?

6.用戶體驗如何落地?如何設計用戶互動項目?

二、“互聯(lián)網(wǎng) 時代”的本質(zhì)特征

1.用戶消費行為變化趨勢

2.商業(yè)新貴崛起的特征分析

3.把握“互聯(lián)網(wǎng) 時代”的本質(zhì)特征——六脈神劍

4.把握特征,順勢而為

5. 新發(fā)展動態(tài)和案例分析

三、“互聯(lián)網(wǎng) ”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析

1. 行業(yè)分析(雙輪驅(qū)動模型)

2.“互聯(lián)網(wǎng) “用于企業(yè)的技術解析

3. 互聯(lián)網(wǎng) 和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑

4.互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新突圍路徑

5. 新發(fā)展動態(tài)和案例分析

四、“互聯(lián)網(wǎng) 時代”的創(chuàng)新方法

1.“互聯(lián)網(wǎng) ”時代創(chuàng)新理念

2. “互聯(lián)網(wǎng) ”時代創(chuàng)新方法

3.一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務——服務的生命周期

4.新發(fā)展動態(tài)和案例分析

五、“互聯(lián)網(wǎng) ”時代把握先機

1.用戶思維和需求分析

2.全服務在企業(yè)各個環(huán)節(jié)的應用

3.用互聯(lián)網(wǎng)思維重構和優(yōu)化流程


主講課程:

*《互聯(lián)網(wǎng) 時代的行業(yè)創(chuàng)新之道》(結(jié)合行業(yè)/企業(yè)訂制)

*《互聯(lián)網(wǎng)時代管理運營大升級》系列課程(管理、運營、銷售、服務、產(chǎn)品設計、人力資源等)

*《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和服務創(chuàng)新》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品創(chuàng)新》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和銷售創(chuàng)新》

*《客戶心理和服務技巧》

*《變訴為寶——客戶服務投訴處理技巧》

*《服務里就是競爭力——打造卓越服務》

*《互聯(lián)網(wǎng)時代的服務式銷售》(顧問式銷售升級版)

*承接企業(yè)全套服務體系項目(包含:整體規(guī)劃、服務流程設計、績效考核、標準制定、員工培訓、駐店輔導、服務工具等)


 

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