高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  培訓(xùn)講師:楊波

講師背景:
楊波老師中國人民大學(xué)商學(xué)院EMBA領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士中國科學(xué)院心理研究所心理學(xué)碩士美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師《七個習(xí)慣》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP 詳細(xì)>>

楊波
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

第 一部分  什么是團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作存在的問題

? 核心人員逐漸離職

? 運(yùn)營成本不斷升高

? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂

? 產(chǎn)品競爭力持續(xù)下滑

2、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

? 關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考、大雁的啟示

? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、高效團(tuán)隊(duì)的9個特征

4、團(tuán)隊(duì)的四個條件

? 自主性

? 思考性

? 合作性

? 凝聚性

5、案例剖析  視頻分享


第二部分  診斷團(tuán)隊(duì)角色  制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)角色測試,發(fā)揮優(yōu)勢  彌補(bǔ)不足

? 實(shí)干者

? 協(xié)調(diào)者

? 推進(jìn)者

? 創(chuàng)新者

? 監(jiān)督者

2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化,優(yōu)秀的文化是一種宗教,為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì),是不可戰(zhàn)勝的

4、分組研討  案例分析


第三部分  團(tuán)隊(duì)的高效溝通技術(shù)

1、組織中溝通的障礙

2、溝通的三大基本要素

? 溝通的基本問題是“心態(tài)”

? 溝通的基本原理是“關(guān)心”

? 溝通的基本要求是“主動”

3、高效溝通的藝術(shù)

? 良好的溝通氛圍

? 有效果要比有道理好得多、共同的信念與價值

? 聆聽技術(shù)、說服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)

? 溝通無定法,掌握人性,把握人性,就可不“溝”自“通”

4、團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

1)與上級的有效溝通

? 理清角色關(guān)系

? 向上司請示匯報工作的要點(diǎn)與方法

? 取得上級信任的溝通方式

? 案例分析:A集團(tuán)王主管的疑問

2)與下級的有效溝通

? 與下級溝通常見障礙

? 如何下達(dá)工作指令

? 贊揚(yáng)與批評下屬的技巧

? 面對面的溝通

3)與平級的有效溝通

? 建立情感賬戶

? 交情與工作效率的關(guān)系

? 跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)

? 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

5、 不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

6、 案例分享  情境演練


第四部分  團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵技術(shù)

一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練式管理的技術(shù)

(1)從關(guān)注事情到關(guān)注員工

(2)用問題來解決問題

(3)從關(guān)注過去到關(guān)注未來

2、針對不同類型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法

3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變

4、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動”

5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運(yùn)用

6、輔導(dǎo)公式=觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強(qiáng)調(diào)重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤

二、團(tuán)隊(duì)激勵技術(shù)

1、心理學(xué)原理:馬斯諾需求成就需要

2、人性激勵模型

? 環(huán)境:營造輕松舒展的工作環(huán)境

? 文化:打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍

? 物質(zhì):錢不是萬能的,但沒有錢是萬萬不能的!

? 精神:職位有高低,人格沒有高低!

3、激勵的基本步驟是什么?

4、我們的通病在哪里?

? 物質(zhì)方面

? 精神方面

? 事務(wù)方面

? 言辭方面

? 人性方面

? 表揚(yáng)方面

? 上級方面

5、激勵的非貨幣性工具:教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚(yáng) /  公開嘉許 ……

6、案例分享  工具運(yùn)用

三、更高層次的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

2、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P

? 遠(yuǎn)見(Purpose)

? 熱情(Passion)

? 自我定位(Place)

? 優(yōu)先(Priority)

? 人(People)

? 權(quán)力(Power)

3、情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、視頻觀摩  案例分享

 

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