《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》 楊志成老師

小案例：一位人力資源經(jīng)理對“員工和企業(yè)關系的困惑”

**單元  了解職業(yè)化

1、 職業(yè)

2、 職業(yè)化

3、 對“責任”的解讀

4、 根據(jù)對責任的解讀產(chǎn)生提升職業(yè)化十大模塊

1）職業(yè)規(guī)劃

2）職業(yè)道德修煉

3）職業(yè)心態(tài)打造

4）職業(yè)形象及禮儀

5）專業(yè)知識技能提升

6）有效溝通

7）時間管理

8）目標管理

9）執(zhí)行力提升

10）創(chuàng)造高績效

5、職業(yè)化的基本特征

6、消除對“職業(yè)化”的誤解

7、職業(yè)化的重要意義

討論：就業(yè)、擇業(yè)、職業(yè)、事業(yè)

第二單元 職業(yè)化員工應具備的基本素質(zhì)

一、 職業(yè)化員工必備心態(tài)

1、 強烈的自信心

2、 積極主動

3、 恒心

4、 沒有任何借口

5、 感恩之心

6、 熱忱

討論：職業(yè)化員工應處理好與“CEOS”關系

二、職業(yè)化員工必備之行為

1、誠實守信

2、遵紀守法

3、敬業(yè)

4、忠誠

5、團隊協(xié)作

6、創(chuàng)新

7、良好的職業(yè)形象

第三單元 職業(yè)化員工應有的信念和核心目標

1、 誰在給我們發(fā)工資？

2、 建立客戶**、客戶為尊的理念？

3、 誰是我們的客戶？

4、 客戶需要什么？

5、 客戶導向的全過程

6、 面對客戶應該做到哪些？

7、 客戶滿意度評價指標

第四單元 職業(yè)化的流程

1、 學會做人

2、 努力干事

3、 掌握方法：職業(yè)化的流程

4、 走上正路：職業(yè)化之路經(jīng)

從一個漢字總結(jié)職業(yè)化

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