《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》 楊志成老師

小案例：一位人力資源經(jīng)理對(duì)“員工和企業(yè)關(guān)系的困惑”

**單元  了解職業(yè)化

1、 職業(yè)

2、 職業(yè)化

3、 對(duì)“責(zé)任”的解讀

4、 根據(jù)對(duì)責(zé)任的解讀產(chǎn)生提升職業(yè)化十大模塊

1）職業(yè)規(guī)劃

2）職業(yè)道德修煉

3）職業(yè)心態(tài)打造

4）職業(yè)形象及禮儀

5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能提升

6）有效溝通

7）時(shí)間管理

8）目標(biāo)管理

9）執(zhí)行力提升

10）創(chuàng)造高績(jī)效

5、職業(yè)化的基本特征

6、消除對(duì)“職業(yè)化”的誤解

7、職業(yè)化的重要意義

討論：就業(yè)、擇業(yè)、職業(yè)、事業(yè)

第二單元 職業(yè)化員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一、 職業(yè)化員工必備心態(tài)

1、 強(qiáng)烈的自信心

2、 積極主動(dòng)

3、 恒心

4、 沒(méi)有任何借口

5、 感恩之心

6、 熱忱

討論：職業(yè)化員工應(yīng)處理好與“CEOS”關(guān)系

二、職業(yè)化員工必備之行為

1、誠(chéng)實(shí)守信

2、遵紀(jì)守法

3、敬業(yè)

4、忠誠(chéng)

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

6、創(chuàng)新

7、良好的職業(yè)形象

第三單元 職業(yè)化員工應(yīng)有的信念和核心目標(biāo)

1、 誰(shuí)在給我們發(fā)工資？

2、 建立客戶(hù)**、客戶(hù)為尊的理念？

3、 誰(shuí)是我們的客戶(hù)？

4、 客戶(hù)需要什么？

5、 客戶(hù)導(dǎo)向的全過(guò)程

6、 面對(duì)客戶(hù)應(yīng)該做到哪些？

7、 客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)

第四單元 職業(yè)化的流程

1、 學(xué)會(huì)做人

2、 努力干事

3、 掌握方法：職業(yè)化的流程

4、 走上正路：職業(yè)化之路經(jīng)

從一個(gè)漢字總結(jié)職業(yè)化

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