沈琳潔《基于大客戶需求因素的談資解決方案》談資初階 沈琳潔   03.14

課程名稱：《基于大客戶需求因素的談資解決方案》初階主講：沈琳潔老師6課時引言：“以客為尊”大客戶服務(wù)更專業(yè)的時代來臨思考：智能投顧給客戶經(jīng)理帶來了怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？如何根據(jù)不同層級的客戶提供人性化的個性服務(wù)？課程大綱/要點：一、深度挖掘大客戶需求背后的需求闡釋：客戶觸點、焦點、幸福點結(jié)構(gòu)：人脈“蘋果”論1、定位大客戶談資話題的維度與場景身份標(biāo)簽地域特性社交圈

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范兒從何來—高情商女性優(yōu)雅形象管理   01.01

引言：何為范兒？讓自己成為棒的“世界大牌”，你準(zhǔn)備好了嗎？形象管理公式默記：高品質(zhì)人生＝體力＋智力＋形象力。討論：一個不得不面對的以貌取人社會。章節(jié)：腕上的范兒——愛不釋手的包包自然的狀態(tài)美，卻也要多一點搭配小心機。奢侈品包包挎出你的氣場和氣質(zhì)。鑒賞：近時裝周哪些大“腕”兒上了明星的手？走秀款與限量款的謹(jǐn)慎選擇。經(jīng)典款是正確的首要形象投資。國際一線品牌手包鑒

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印度尼西亞（雅加達(dá)）異文化溝通與國際禮儀   01.01

PART1:知己知彼，友好涉外交往－了解印尼歷史，尊重印尼習(xí)俗1、每一位中國人都是中國的形象大使思考：您是如何看待外國習(xí)俗的？您是如何看待跨文化溝通的？2、從歷史的角度了解印尼3、印尼當(dāng)?shù)厝伺c華人的關(guān)系與交往4、涉外派遣之前的自我準(zhǔn)備：健康、保險、入境規(guī)則PART2:異文化－印度尼西亞文化踐習(xí)1、印尼宗教多元化：各種宗教的文化理解與禁忌知曉2、各宗教的特殊習(xí)

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高管商務(wù)禮儀   01.01

Part1:BusinessIntroduction商務(wù)場合會晤介紹1、商務(wù)介紹是無可取代的面對面的商務(wù)關(guān)系的步。2、美式問候與英式問候；中國式問候3、國際商務(wù)介紹三部曲4、國際商務(wù)場合中握手禮的7大原則5、握手禮追本溯源、練習(xí)6、國際商務(wù)場合中不可避免的互相介紹7、國際商務(wù)場合中你是否擅長記住別人的名字。Part2:Networking建立商務(wù)關(guān)系1、問卷

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商務(wù)場合茶文化談資與茶藝   01.01

一、CHA的歷史符碼1、中國飲茶簡史2、茶歷史全球觀：二、茶的本質(zhì)－何為茶？三、茶道技藝的理解1.茶百戲：始見于唐盛于宋的茶湯作畫2.客家擂茶：南方客家人的制茶工藝3.日式抹茶道：禪茶一味的理解4.奶茶制作：英女王杯宮廷下午茶是什么味道四、聞茶香、品茶韻五、親身體驗茶道的成就感

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奢侈品鑒賞與投資   01.01

引言：奢侈品的代表了什么？一、奢侈品的分類與性別取向1、奢侈品的類別？場合？2、全球3大奢侈品集團業(yè)態(tài)細(xì)分二、三大集團的并購演化史三、奢侈品定價、品牌文化、服務(wù)特點、定位人群1、皮具代表性品牌、款式、鑒賞、包養(yǎng)、投資與置換2、珠寶代表性品牌、款式、價格、投資3、瑞士機械腕表代表性品牌、款式、投資、售后保養(yǎng)4、成衣、定制的人氣品牌與款式四、奢侈品拍賣市場五、羅

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西方藝術(shù)品品鑒與收藏   01.01

一、當(dāng)代藝術(shù)品的熱門品類二、銀器品鑒與收藏三、珠寶品鑒四、沉香品鑒五、藝術(shù)品是為了生活方式而生六、高端社交場合藝術(shù)品談資方案。

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政務(wù)接待禮儀   01.01

一、釋義禮儀－闡述立身之本，透析禮之應(yīng)用價值二、樹立企業(yè)形象的政務(wù)接待1、接待方職業(yè)形象塑造2、接待必會三大禮規(guī)＊＊＊2、接待的場景3、常入的政務(wù)禮儀“雷區(qū)”，軍隊系統(tǒng)的稱謂？4、“得體舉止”接待禮儀（角色扮演、實操、講授－三步法）5、針對于軍隊代表的的交通禮儀6、有別于商務(wù)禮儀，政務(wù)禮儀中企業(yè)參觀、陪同的引導(dǎo)禮儀注意點＊＊＊4、會議接待的禮儀5、禮品贈送6

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銀行涉外商務(wù)接待與溝通話術(shù)（中英雙語實踐版）   01.01

一、Interpretationforbankreception銀行商務(wù)接待Moduleone:Meetupandfirstimpression見面與印象1、projectrecognition視頻播放2、preparationofrelatedexpressions接待用常用表達(dá)方式facetofacebusinessrelationships接待方常用的

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銀行客戶奢侈品消費心理定位與溝通應(yīng)用   01.01

一、新的奢侈品消費環(huán)境與高端客戶銷售1、快速變化的銀行市場2、銀行客戶的畫像類別3、銀行銷售與奢侈品消費的心理鏈接通道平行通道交叉通道4、奢侈品消費的環(huán)境與途徑5、奢侈品文化與品牌認(rèn)知奢侈品的選擇奢侈品的態(tài)度奢侈品大特性：稀缺性、昂貴性、文化性、精神性二、構(gòu)建中國消費者奢侈品消費心理與行為原理1、奢侈品消費心理與行為分析——以“客戶心理階層”為導(dǎo)向的客戶認(rèn)知

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