《培訓(xùn)體系建立的方法和步驟》

  培訓(xùn)講師：陳云青

講師背景：
陳云青老師北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘培訓(xùn)師；HRBar（國內(nèi)知名民間人力資源專業(yè)人士實名俱樂部）發(fā)起人。實戰(zhàn)經(jīng)驗：歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。品牌建設(shè)：在《中國 詳細>>

陳云青
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《培訓(xùn)體系建立的方法和步驟》詳細內(nèi)容

《培訓(xùn)體系建立的方法和步驟》

1. 培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)和難題

2. 培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點

Ÿ 培訓(xùn)能解決的問題

Ÿ 如何設(shè)計培訓(xùn)目標

Ÿ 如何設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

Ÿ 解決“誰來講”的問題

Ÿ 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的的教練技能

Ÿ 組織實施培訓(xùn)班

Ÿ 設(shè)計培訓(xùn)體系的四個步驟

3. 課程體系規(guī)劃與建設(shè)

Ÿ 評估你的公司環(huán)境

Ÿ 評估你的培訓(xùn)環(huán)境

Ÿ 任務(wù)：針對全體員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者建立培訓(xùn)課程庫

Ÿ 根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)

- 課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯

Ÿ 精準培訓(xùn)課程設(shè)計：建立任職資格體系

Ÿ 任職資格—打通職業(yè)發(fā)展通道

- 案例： HW公司各級管理者的行為模塊

- 范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計的培訓(xùn)課程

Ÿ 任職資格之業(yè)務(wù)模型

Ÿ 任職資格之素質(zhì)模型

- 舉例：“任務(wù)管理”的行為標準

- 實例1：某公司針對銷售人員設(shè)置的系列課程

- 實例2：某公司針對客服人員設(shè)置的系列課程

Ÿ 組織學(xué)習體系

4. 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度培訓(xùn)計劃

Ÿ 與培訓(xùn)有關(guān)的公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

Ÿ 制訂培訓(xùn)策略

Ÿ 制訂培訓(xùn)計劃的三個誤區(qū)

Ÿ 培訓(xùn)需求分析

- 組織層面

- 個人層面

- 培訓(xùn)需求分析－－個人技能

- 培訓(xùn)需求分析－－績效評估分析

- 培訓(xùn)需求的來源

- 培訓(xùn)需求的訪談問題（主管）

- 需求分析方法-問卷調(diào)查

- 需求分析方法-收集文件資料

- 有效的培訓(xùn)需求結(jié)果

Ÿ 年度培訓(xùn)計劃的四個內(nèi)容

Ÿ 年度培訓(xùn)計劃模版

Ÿ 提高年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行效果的3個方法

Ÿ 培訓(xùn)預(yù)算的6個科目

Ÿ 明確培訓(xùn)預(yù)算的比例

5. 課程開發(fā)與講師管理

Ÿ 課程開發(fā)流程-簡版

Ÿ 課程開發(fā)標準流程

Ÿ 課程設(shè)計的內(nèi)容和邏輯

Ÿ 課程開發(fā)成果

Ÿ 課程開發(fā)步驟

- 步驟1：劃分課程模塊

- 步驟2：設(shè)定課程目標

- 步驟3：調(diào)查培訓(xùn)需求（單個項目）

- 步驟4：設(shè)計課程大綱

- 步驟5：設(shè)計講義、教材

- 步驟6：設(shè)計教學(xué)腳本

- 步驟7：試講及評審

Ÿ 內(nèi)部講師隊伍的建立

Ÿ 講師管理文檔清單

Ÿ 階段一：內(nèi)部講師選拔

- 優(yōu)秀講師的勝任能力模型

- 講師個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力要求

- 內(nèi)部講師選拔要素表

- 內(nèi)部講師選拔方法

- 內(nèi)部講師選拔流程

Ÿ 階段二：TTT培訓(xùn)

- TTT培訓(xùn)內(nèi)容

- 典型教學(xué)方式訓(xùn)練

- 有效的學(xué)習

- 教學(xué)方式的組合與搭配

- 內(nèi)訓(xùn)師的認證

- 內(nèi)部講師的激勵

- 內(nèi)部講師如何支付報酬?

- 內(nèi)訓(xùn)師的評比與晉級路徑

Ÿ 選擇內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)

Ÿ 外派培訓(xùn)管理

6. 培訓(xùn)項目實施及效果評估

Ÿ 培訓(xùn)計劃、方案執(zhí)行難的原因

Ÿ 培訓(xùn)全過程控制

Ÿ 與業(yè)務(wù)部門一同策劃培訓(xùn)班

Ÿ 采購?fù)獠空n程的六個步驟

Ÿ 授課前準備

- 協(xié)助講師做好授課前準備

- 設(shè)計培訓(xùn)過程支持表單

- 準備培訓(xùn)場地及設(shè)備

- 準備培訓(xùn)場地及設(shè)備

Ÿ 組織實施培訓(xùn)班的4個步驟

- 課前檢查

- 啟動培訓(xùn)班

- 課程支持

- 課程結(jié)束

Ÿ 如何衡量學(xué)習收獲

Ÿ 培訓(xùn)效果評估四個層面

- 反應(yīng)層

- 學(xué)習層

- 行為層

- 結(jié)果層

Ÿ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

- 影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素

- 確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的方法

- 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行動

- 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查

7. 培訓(xùn)流程及輔助體系建設(shè)

Ÿ 設(shè)計培訓(xùn)流程、制度

Ÿ 常用培訓(xùn)流程制度清單

Ÿ 培訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

Ÿ 教材與教具管理

Ÿ 培訓(xùn)十大原則


 

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　　1.性格判斷分組交流　　自我介紹　　九型人格畫像對照　　性格分析　　2.九型人格測評　　3.九型人格概述　　九型人格起源　　九型人格與人力資源測評工具　　九型人格與冰山模型　　4.九型人格解讀　　價值觀、口頭禪、性格解析、遷善箴言　　案例：孤僻的優(yōu)等生　　案例：精心設(shè)計的路線圖　　案例：加油站的小助理　　案例：長途車上的女孩　　學(xué)習九型人格的意義　　知識

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1.責任心#61599;責任是企業(yè)的“生死證”#61599;視頻：慶余堂的價值觀#61599;責任感的定義#61599;案例：一次沒有結(jié)果的銷售會議#61599;案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕?61599;視頻：守職守責的趙恭存#61599;別輕易鋸斷你的十字架#61599;職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！2.上進心#61599;積極

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視頻演示：管理是什么？1.角色認知#61599;管理是什么-視頻：修女也瘋狂#61599;業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責-規(guī)范流程的優(yōu)化-目標任務(wù)的管理-下屬績效的改進-人才梯隊的建設(shè)-團隊氛圍的建設(shè)-決策信息的提供#61599;作為下屬的職業(yè)經(jīng)理-職務(wù)代理人-四項職業(yè)準則-常見的角色錯位#61599;作為上司的職業(yè)經(jīng)理-經(jīng)理人角色的七大變化-職業(yè)經(jīng)理的五大角色#615

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目標管理   01.01

1.設(shè)定目標的意義#61599;目標的意義#61599;你有目標嗎#61599;成功的六大步驟#61599;案例：有關(guān)成功秘訣的請教#61599;分享：萬無一失的減肥方法#61599;人生六大目標領(lǐng)域#61599;以終為始設(shè)定目標#61599;目標體系案例#61599;企業(yè)目標關(guān)鍵要素#61599;案例：戰(zhàn)略目標從哪里來2.目標管理的特征#61599;目標管

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1.溝通的表現(xiàn)形式#61599;口頭方式#61599;書面方式#61599;非言語方式#61599;電子媒介#61599;溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過程#61599;游戲：屬相排序#61599;溝通的七步心法-測試：看誰做得又快又好#61599;溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-表達；-傾聽；-反饋。3.溝通的障礙#61599;表達障礙-溝通對象錯位-溝通場合錯位-內(nèi)外環(huán)境錯位#61

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1.選擇合適的人組建高績效團隊#61599;招聘與甄選理念招聘的挑戰(zhàn)三大聘用理念人力資源箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！#61599;招聘需求的確定招聘一般流程從職責要求分析招聘需求崗位的業(yè)務(wù)模型與素質(zhì)模型招聘需求分析的其他手段任職要求的18項因素#61599;評估方法設(shè)計及面試工具選擇基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)測評技術(shù)背景調(diào)查#61599;

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1.績效管理概述#61599;績效管理常見問題業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理水平目標管理的策略和方法問題數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析問題行為標準確立問題#61599;從一則故事開始講起#61599;傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別行為與結(jié)果：談“德能勤績”#61599;績效管理的流程#61599;實施績效管理的目的#61599;績效項目管理#61599;績效考核結(jié)果的應(yīng)用任職資格“121

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1.招聘與甄選理念#61599;招聘的挑戰(zhàn)#61599;三大聘用理念選對人比培養(yǎng)人更重要人崗匹配寧缺勿濫#61599;人力資源箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！2.招聘需求與任職要求確定#61599;評估招聘需求#61599;任職要求的18項因素#61599;從職責要求分析招聘需求案例：廣告銷售部客戶經(jīng)理#61599;崗位的業(yè)務(wù)模型及素質(zhì)模型

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1.課程開發(fā)#61599;設(shè)計培訓(xùn)主題#61599;設(shè)計個人簡介#61599;設(shè)計三級課程大綱#61599;編寫授課腳本#61599;PPT制作2.建立專業(yè)形象#61599;專業(yè)形象外在部分#61599;內(nèi)在素質(zhì)與能力-培訓(xùn)師內(nèi)在素質(zhì)與個人能力要求-培訓(xùn)師三位一體的角色-專業(yè)表達力形成四步法-成人學(xué)習的特點-培訓(xùn)師有應(yīng)對術(shù)3.課程架構(gòu)操作#61599;課和架

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1.責任心#61599;責任是企業(yè)的“生死證”#61599;視頻：慶余堂的價值觀#61599;責任感的定義#61599;案例：一次沒有結(jié)果的銷售會議#61599;案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕?61599;視頻：守職守責的趙恭存#61599;別輕易鋸斷你的十字架#61599;職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！2.上進心#61599;積極

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