擅長領(lǐng)域：
情商課程體系
服務(wù)情商與服務(wù)效能提升版塊 課時：2H
服務(wù)情商與服務(wù)效能提升版塊課程背景：后疫情時代，伴隨國人對消費(fèi)過程體驗感的訴求不斷提高，營造極致服務(wù)體驗將成為中國服務(wù)業(yè)競爭與內(nèi)卷的方向，服務(wù)業(yè)的分工將更加專業(yè)化、細(xì)致化、精確化，這些變化將對服務(wù)企業(yè)及其員工提出更高要求。課程目標(biāo)：課程從重建全員服務(wù)營銷意識的戰(zhàn)略高度出發(fā)，以幫助員工提升服務(wù)情商，協(xié)助企業(yè)提高服務(wù)效能為目標(biāo)，從三個方向“重建服務(wù)營銷意識、重塑...
講師：朱珠在線咨詢下載需求表
《禮儀情商提升課程系列》 課時：6H
禮儀情商提升課程系列有效溝通與溝通禮儀【課程目標(biāo)】旨在解決不會溝通和無效溝通的問題，幫助學(xué)員認(rèn)識到達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和溝通中的禮儀，最為重要的是學(xué)會溝通寶盒中的兩大工具----解決抱怨和消除抵抗的溝通工具.【課程時間】6小時【課程對象】渴望提高溝通能力的人員【課程大綱】一、重新認(rèn)識溝通1、溝通的誤區(qū)A、撕紙游戲說明了什么？B、溝通的四個維度2、溝通從設(shè)問開...
