金融資本課程體系
1金融行業(yè)服務(wù)禮儀服務(wù)理念服務(wù)提升競(jìng)爭力禮儀提升服務(wù)力1、什么是服務(wù)2、客戶滿意的真正含義3、客戶的感知比事實(shí)的情況更有影響力4、什么是優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)5、禮儀提高客戶感知的有效方法分析講解2金融服務(wù)工作的兩重性一、服務(wù)工作的雙重性1、功能服務(wù)(結(jié)果)2、情感服務(wù)(過程)二、客戶對(duì)服務(wù)的期望1、客戶需要快捷、便利、準(zhǔn)確的功能服務(wù)2、客戶需要在服務(wù)過程中體驗(yàn)快樂...
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1金融行業(yè)服務(wù)營銷理念一、禮儀提升服務(wù)力，服務(wù)提升銷售力1、什么是銷售服務(wù)2、客戶滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)服務(wù)感知的重要作用4、如何服務(wù)提高銷售力二、保險(xiǎn)銷售服務(wù)的基本要求1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材三、客戶消費(fèi)的是感覺1、賣產(chǎn)品不如賣自己,2、客人在自己喜歡的人手里買東西分析、講解2金融行業(yè)銷售服務(wù)工作的兩重性一、銷售服務(wù)工作的雙重性1、...
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金融服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案 課時(shí)：1H
1禮儀、服務(wù)和營銷的關(guān)系一、服務(wù)對(duì)銷售的影響1、頂級(jí)銷售人員對(duì)服務(wù)的詮釋2、客戶消費(fèi)心理解讀二、客戶買的是感覺1、賣產(chǎn)品不如賣自己2、客人在自己喜歡的人手里買東西3、禮儀和情感服務(wù)引導(dǎo)客人從理性轉(zhuǎn)為感性狀態(tài)促進(jìn)銷售的進(jìn)行三、如何服務(wù)促進(jìn)銷售1、從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為關(guān)注客戶2、從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為介紹對(duì)客戶的利益3、從客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)化為客戶的朋友講解、觀看視頻案例體會(huì)禮儀...
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課程大綱：部分開啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門模塊一：開啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門1.案例：從阿里貸款故意隱藏的一個(gè)數(shù)字說起2.阿里貸款的密碼解剖3.網(wǎng)絡(luò)金融之門模塊二：互聯(lián)網(wǎng)金融概述1.概念2.互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)3.金融商業(yè)模式的三分法4.互聯(lián)網(wǎng)金融的主要分類5.大數(shù)據(jù)金融6.眾籌7.互聯(lián)網(wǎng)金融門戶8.目前我國五聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)第二部分互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的主要形態(tài)模塊一：商業(yè)形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)...
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《贏在新常態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)金融》 課時(shí)：24H
-701040-70104000《二十一世紀(jì)的虛擬恐龍——贏在新常態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)金融》課程背景：近年來，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展態(tài)勢(shì)可謂“如火如荼”。阿里巴巴的“余額寶”、騰訊的“微眾銀行”、逐步替代現(xiàn)金交易的“支付寶”、風(fēng)生水起的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)等等，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)于利潤豐厚的金融業(yè)從“虎視眈眈”演...
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《銀行系消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)管控》 課時(shí)：12H
-720090-71056500《狙擊“黑天鵝”與“灰犀?！薄獪\析銀行系消費(fèi)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控》——（消費(fèi)金融專題培訓(xùn)二）課程背景：自2010年銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立首批四家試點(diǎn)消費(fèi)金融公司以來，已經(jīng)陸續(xù)有23家消費(fèi)金融公司獲批，其中20家都有銀行參股，而中小銀行更是占據(jù)了絕對(duì)主流。銀行系布局消費(fèi)金融，旨在通過細(xì)分市場(chǎng)瓜分萬億級(jí)消費(fèi)金融這塊蛋糕，但隨之而來的卻是獲客...
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《誰能撬動(dòng)萬億藍(lán)海——全面解讀消費(fèi)金融》 課時(shí)：12H
-720090-72009000《誰能撬動(dòng)萬億藍(lán)?！娼庾x消費(fèi)金融》——（消費(fèi)金融專題培訓(xùn)之一）課程背景：自2010年銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立首批四家試點(diǎn)消費(fèi)金融公司以來，已經(jīng)陸續(xù)有23家消費(fèi)金融公司獲批，且行業(yè)整體已實(shí)現(xiàn)盈利，截至2016年9月末，累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤8億元。在此背景下，銀監(jiān)會(huì)將以“成熟一家、審批一家”為主線，積極推動(dòng)消費(fèi)金融公司設(shè)立常態(tài)化，未來將有一...
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《區(qū)塊鏈暨區(qū)塊鏈技術(shù)在金融方面的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)》【課程收益】：現(xiàn)如今區(qū)塊鏈（Blockchain）風(fēng)起云涌，那么區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁茨貐^(qū)塊鏈技術(shù)包括：去中心化；具有開放的功能；具備自我控制的功能；具備不可篡改的功能；具備匿名的功能。分布式賬本技術(shù)是密碼算法，共識(shí)機(jī)制，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊協(xié)議，分布式存儲(chǔ)等多種核心技術(shù)體系高度融合形成的一種分布式基礎(chǔ)架構(gòu)與計(jì)算方式。許愿老師...
