中小企業(yè)四大經(jīng)營危機
作者:梁洋榕 68
經(jīng)營危機之一:品牌觀念
現(xiàn)在中小企業(yè)品牌意識挺高,也挺熱心搞品牌建設。但是,光有熱情還是不夠的。這和革命光有熱情一樣還是不夠,更需要正確的革命觀念。革命時期,毛澤東就知道了單有馬克思主義不足以指導革命成功,當然照搬蘇聯(lián)的模式也不行,唯有結(jié)合中國實際情況形成中國特色的革命思想,革命才走向正確的道路。
中小企業(yè)同樣面臨著品牌觀念過時的危機,原因在于中小企業(yè)難以接受或適應新品牌觀念,認為打造品牌就是制造更多產(chǎn)品或以更好的產(chǎn)品取勝,而新品牌觀念是以單一的產(chǎn)品推出品牌,占領新品類領域的制高點,中小型企業(yè)似乎還沒有做好接受新品牌革命觀念的準備與戰(zhàn)斗。
傳統(tǒng)營銷觀念教給中小企業(yè)要制造更多產(chǎn)品來滿足消費者需求,如果不滿足消費者需求的話,消費者就會像上帝一樣沒有青睞品牌??墒窃谄放聘锩?,品牌戰(zhàn)不是一場產(chǎn)品事實之戰(zhàn),而是一場心智認知之戰(zhàn)。
俗話說,得民心者得天下。同樣,得消費者之心者得天下。當中小企業(yè)轉(zhuǎn)變品牌觀念,以達成消費者心智認知為品牌運作之道時,品牌的產(chǎn)品推上上市,自然會得到消費者的認可,從而滿足了消費者未滿足的需求。王老吉在開創(chuàng)“預防上火的飲料”這個品類之前,消費者對這個方面的需求可能是零,但是王老吉一旦在消費者心智中開創(chuàng)“預防上火”的心智認知,自然就會滿足了消費者的需求。
轉(zhuǎn)變品牌觀念是中小企業(yè)當務之急的事情,這個與金融危機沒有任何掛鉤,是市場發(fā)展與競爭到一定的程度,中小企業(yè)的經(jīng)營者必須作出的思維更新。要明白就產(chǎn)品賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)一去不復返了。新品牌觀念是開創(chuàng)新品類,占據(jù)消費者心智認知。
經(jīng)營危機之二:產(chǎn)品質(zhì)量
似乎“更多的產(chǎn)品”的傳統(tǒng)營銷觀念也幫助不了企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。許多中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量可以用一個詞來形容:“慘不忍睹。”相當多中小企業(yè)的經(jīng)營者急功近利,完全沒有顧及消費者的權(quán)利與安危,利用假冒偽劣的產(chǎn)品充塞市場,產(chǎn)品質(zhì)量受到嚴重的危機。
問題奶粉事件也許就是中小企業(yè)的最佳教訓。俗話說:“一枝草,可以害一車草。”三鹿引起的問題奶粉事件,為國產(chǎn)奶粉品牌埋下了禍根。一連串的國產(chǎn)奶粉品牌都檢查出或多或少的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題,不僅因此讓國產(chǎn)奶粉品牌集體發(fā)生多米諾骨牌效應,而且更是深深地傷害了中國消費者的心,真的是蟻穴潰堤,牽一發(fā)動全身。中小企業(yè)經(jīng)營業(yè)務小,不能有一點絲毫差錯,也千萬不要存在任何僥幸的心理,產(chǎn)品質(zhì)量安全糊涂不得。特別是在消費者生活水平和消費意識觀念提高的今天,越來越多的消費者懂得保護自己的消費權(quán)利,任何產(chǎn)品若果存在質(zhì)量危機,自始至終會在廣大消費者雪亮的眼睛下顯露出來的。
中小企業(yè)的經(jīng)營者當務之急是把控好整個產(chǎn)品制造的環(huán)節(jié)與流程,建立以品牌為標準的監(jiān)測系統(tǒng),讓產(chǎn)品質(zhì)量的危機變?yōu)樽蛞沟?ldquo;天方夜譚”。
經(jīng)營危機之三:團隊驅(qū)動
缺少團隊驅(qū)動,是中小企業(yè)存在最普遍的經(jīng)營危機。企業(yè)的經(jīng)營者在場,企業(yè)經(jīng)營運作表面上顯得比較正常,有條不紊地展開各項的工作。一旦企業(yè)的經(jīng)營者忽略或有事出差不在公司的時候,員工就不知道應該怎么開展工作了,企業(yè)經(jīng)營自然陷入癱瘓的狀態(tài)。
這就是個人驅(qū)動模式存在的弱點而缺少團隊驅(qū)動的危機,雖然企業(yè)管理者可以“獨裁”直接觀察經(jīng)營運作,但是隨著企業(yè)向前發(fā)展時,個人驅(qū)動模式也自然顯得過時了。我們在服務這類中小企業(yè)過程中,就發(fā)現(xiàn)了許多中小企業(yè)一旦企業(yè)經(jīng)營者不在,其他員工都不敢做出決策,一定要等什么老板回來再決定,自己承擔不了責任,結(jié)果等到企業(yè)經(jīng)營者回來了,商機就在這樣的等待中消失了,真是令人痛心疾首的事情。
還停留在以個人驅(qū)動的模式狀態(tài),自然企業(yè)經(jīng)營得不到壯大,即使有機會發(fā)展也是混亂,遭遇到許多經(jīng)營管理的難題,進入團隊驅(qū)動模式的狀態(tài)對中小企業(yè)來說還相對遙遠。但是,中小企業(yè)之所以小,是因為具備靈活的機制,如果還靈活的機制都不存在了,中小企業(yè)還用什么去與大型企業(yè)競爭與生存。進入團隊驅(qū)動模式的經(jīng)營狀態(tài),對于中小企業(yè)來說,不僅可以增加自己的經(jīng)營效率,壯大自己企業(yè)的實力,而且更是中小企業(yè)的立身之本。
經(jīng)營危機之四:商譽信任
商譽信任一直是商業(yè)界存在的危機,商業(yè)競爭中除了推出新產(chǎn)品打造新品牌的經(jīng)營風險以外,似乎商譽信任是商業(yè)競爭中最可怕的風險了。相當多的中小企業(yè)往往以短視的市場形象參與到商業(yè)競爭中,因此常常做出違背商譽信任的行為,導致了商業(yè)界經(jīng)營危機風險的加大。
其一,對外是商譽信任危機之一。許多對待上游供應商,下游經(jīng)銷商,合作伙伴以及相關(guān)的媒體,總是保持著一種“虛偽”的面目,先把這些合作伙伴蒙騙過來,然后再進行故意拖欠賬款。這個在許多中小企業(yè)中都存在,好像成為普遍的現(xiàn)象。要不,現(xiàn)在市場上突然冒出那么多的“追款討債”的公司。
這里我們要學習李嘉誠,其之所以成就商業(yè)王國,離不開他的誠信經(jīng)營。當時李嘉誠經(jīng)營塑料花時,面臨著資金不足,一旦投資者撤資,那么虧損非常大。有位投資者看到市場形勢不好想把資金撤回,叫李嘉誠準備好投資金。李嘉誠完全可以回避,但他沒有這樣做,而是從銀行里取出投資金,等待那位投資者來退還。第二天投資者來了,發(fā)現(xiàn)李嘉誠居然沒有逃避,李嘉誠的行動感動了那位投資者,并贏得了投資者的支持。李嘉誠的誠信為自己樹立了很高的商譽信任,讓他在經(jīng)營之中游刃有余。
其次,對內(nèi)是商譽信任危機另一個危機。對內(nèi)商譽信任只要對內(nèi)部的員工。許多中小企業(yè)大喊什么“以人為本”,大多數(shù)只是口號上說說而已,沒有見任何實際上的行動。恰好應了一句:“只見打雷不見下雨。”說什么為員工福利著想,為員工前途著想,完全是為自己的利益著想。
因為中小企業(yè)絕大部分屬于民營企業(yè),這其中也絕對多數(shù)民營企業(yè)是一個人的企業(yè),也就是一個說了算的企業(yè)。今天這個企業(yè)的經(jīng)營者可以承諾的事情,明天可能就不認賬了。
說什么21世紀是爭奪人才的世紀。很多中小企業(yè)把員工招進來,更準確地說把員工“忽悠”進來,然后拖欠員工的工資,或者扣壓員工的工資,讓員工乖乖地聽話,似乎在心里說你上了賊船,就應該認命了。幸好有我們國家《勞動法》等政策的推動,讓許多公司乖了很多,但是事實上中小企業(yè)中還是存在的。
其實,主流的中小企業(yè)完全志存高遠的。何況,在我們中國,中小企業(yè)成長也是最艱難的,中小企業(yè)的經(jīng)營者付出的汗水與努力也永遠比別人多。但是,越是艱難的時候,越要顯示出中小企業(yè)與經(jīng)營者的韌性。好的戰(zhàn)馬是渴望馳騁沙場的,對于中小企業(yè)與經(jīng)營者來說,更應該去接受挑戰(zhàn),在危機之中尋找轉(zhuǎn)機,方能顯示出我中小企業(yè)與經(jīng)營者的經(jīng)營本色。(注:本作品版權(quán)所有,轉(zhuǎn)載須注明作者姓名,否則視為侵權(quán)。)
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