最近忙于公司的一些瑣事，這“正事”還好，如果是“瑣事”就很磨人，連續(xù)奔忙了一個多星期，大概有些眉目了，但身心卻很疲憊。晚上回家打開電視，新《三國》已經(jīng)播到劉備舉全國之力討伐東吳了，劉備一世梟雄，但最終因為關羽、張飛死于非命“恨由心生”，勞師遠征，他已經(jīng)完全被“憤恨”所挾制，最終兵敗猇亭，死于白帝城?！　?
　　按理說，劉備是一個很理智的人，他怎么會不知道其中的利害關系呢，但關鍵是人非圣賢，智者千慮必有一失吧。特別是他賴以生存的“仁義”底線，是什么時候也不能放棄的，如果放棄了，何以“光復大漢”，怎么實現(xiàn)他的最高理想？也正是這樣的“義”，激起了劉備的“憤恨”，將其帶入了萬劫不復之境?？蓢@、可嘆?。　　?

　　這當然是一個歷史的“大場面”了，但現(xiàn)實生活中，因為憤怒、嫉恨而產(chǎn)生的悲劇還少嗎？其造成的后果，輕則無功而返，產(chǎn)生摩擦；重則事情崩盤，性命之憂?！　?

　　舉個常見的例子。讀者上有一篇文章，題目叫《開車“氣”從何來》，文章寫道：超速駕駛、追尾、右側(cè)超車、闖紅燈、大聲鳴笛、使用侮辱性手勢、辱罵其他人，甚至大打出手……坐在駕駛位上，一個溫和、禮貌的人搖身一變，成為馬路“怪獸”。為什么手握方向盤就會充滿憤怒？　　

　　文章從心理學的角度總結(jié)了幾點：第一，開車的時候，總認為“一切都是別人的錯”。這種從別人身上尋找原因的自動思維是導致“馬路憤怒”的頭號原因。它使人變得具有攻擊性?！　?

　　第二，非得要打破個人記錄。一個關鍵原因是開車人有一種不正確的期望：他們下意識里認為可以完全按照自己設定的方式和時間從甲地開到乙地。這種期望無疑是開車人自己給自己設定的壓力，讓他超速、闖紅燈、任意變換車道、亂超車……而其目的，可能只是為了給自己節(jié)省兩分鐘的時間。

　　第三，真惱火，世界沒有按我的設想運轉(zhuǎn)。像汽車這種強大又完全聽命于你的成人玩具，很容易令你產(chǎn)生幻覺，覺得世界真的是以自己為中心，世界真的是按照自己的設想來運轉(zhuǎn)的。不幸的是，公路上的任何一個意外，都會打破你的這個幻覺，而那個意外的，理所當然會被憤恨?！　?

　　第四，沒有人知道我做了什么。匿名性（即身份被隱匿）也是促發(fā)馬路暴力的重要因素。許多研究發(fā)現(xiàn)，如果開車人覺得自己的身份不會被暴露，那么他的脾氣會尤其大，也更容易產(chǎn)生攻擊性駕駛行為。

　　現(xiàn)在你就知道為什么因為一點小的刮碰會釀成一起暴力沖突，最終兩敗俱傷了?！　?

　　對于我們的營銷生涯而言，少怒，不恨，不樹敵，是走向職業(yè)生涯成功的三個基本原則?！　?

　　少怒　　

　　一個人永遠沒有脾氣，不發(fā)脾氣很難，可以說是不可能的。就像劉備一樣，不發(fā)脾氣，人家說他是“偽君子”；但一旦發(fā)了脾氣就導致了致命的打擊，實在令人唏噓。可以想見，不發(fā)怒也是不行的，一旦爆發(fā)就會失去理智了。　　

　　既然不發(fā)怒不可能，那就少發(fā)怒，有策略的發(fā)怒。　　

　　少發(fā)怒，是因為“怒”的太多大家會認為你不受理智控制，再則，“怒”多了，等于白“怒”了，經(jīng)濟學上說：邊際效用總是遞減的嘛?！　?

　　有策略的發(fā)怒，發(fā)怒不是目的，而是手段，很多時候，一味的忍耐也不是最好的辦法，發(fā)怒是為了震懾對手，為自己爭取有理的地位或者資源，也就是一種策略，而不是真“怒”?！　?

　　以前服務過一個客戶，因為是國有企業(yè)，加之行業(yè)壟斷，效益又奇好，因此，這些人就非常了不得，他們經(jīng)常會對你說：你們不要小看我們，我們只是因為行業(yè)或者體制問題，大家看似“碌碌無為”，其實我們這里藏龍臥虎，大有人在。呵呵，我常常報之一笑。心想：真是有龍啊，還臥龍呢，豈不是諸葛亮？就算是諸葛再世，可諸葛亮還是沒有完成天下一統(tǒng)嘛。　　

　　你們做的東西有什么？都是我們想出來的嘛，你們沒有提供什么有價值的東西。其實，我們完全可以不付款給你們的。聽到這樣的話，估計99%的人都忍不住要反戈一擊了。因為這樣的話一出，就觸及到一條底線了。什么底線：合作的底線，沒有價值還合作什么呢?！　?

　　如果此時沖天一怒，可想而知，真的玩完了。此時，卻不可跟著他的思路來走了，就是不怒，看你怎么辦？但反擊還是需要的。在此，不再舉例子。只是想說：首先，拿出來你做過的東西，這是“干貨”，口說無憑嘛。其次，說這話的人，可能是激你，不必太在意，如果是決定生死的人物，不會這樣說話，他會直接就“槍斃”了這個合同。再次，改進總是需要的，沒有任何東西是完美的，總會越改越好的?！　?

　　就算要發(fā)怒，也要找一個好“借口”，比如他不理智的人身攻擊，這時，斷然予以反擊，這樣，不至于影響自己的理智，也不至于使合作陷入危機。　

　　不恨　　

　　如果怒是對現(xiàn)狀的不滿，還是處于“初級階段”，那么“恨”則是浸入心靈的毒藥，很難去除和挽救，因此，切不可“恨”?！　?

　　周瑜恨諸葛亮，那種“恨”已經(jīng)深入骨髓，臨死之時他說：既生瑜，何生亮！可見恨得有多么深刻??！但這種恨的結(jié)果是，周瑜“賠了夫人又折兵”，還丟了性命；而諸葛亮則攻取了“荊襄之地”?！　?

　　由于社會環(huán)境的原因或者一些不公正的事件頻頻出現(xiàn)，對營銷人的心理負面影響肯定是會有的，如果每天都在感嘆社會的不公，埋怨環(huán)境的變化，如：為什么他們可以不勞而獲；為什么他們可以一夜暴富••••••那么只能心生怨恨?！　?

　　我們可以這樣想：沒有這些不公正，我們就不能發(fā)揮所長了，大家都一樣，豈不是沒有了個性，那怎么體現(xiàn)自己的實力呢？有時候，在某種環(huán)境之下，自我的心理安慰和暗示還是必要的?！　?

　　“恨”只能使人喪失理智，失去正常的思維，這里所說的“正常”，相對于某一種環(huán)境之下的“博弈”，不是指唯一正確的東西?！　?

　　前面已經(jīng)說過，可以少怒，少少的，有策略的“怒”，可以接受，但千萬不要“恨”。只要在戰(zhàn)略上是對你的營銷、你的事業(yè)有幫助的人或者團體，就像《潛伏》的一句臺詞：“如果你一槍沒有把我打死，只要價格公道，我們還一樣可以做生意。”當然了，一定是合法的生意，沒有《潛伏》的情節(jié)那么極端。

　　生意自然有生意的規(guī)則，營銷和營銷生涯也一樣，人、人脈就是你的團隊，沒有團隊，也就沒有生意，沒有生意還有什么職業(yè)生涯呢。　　

　　不樹敵　　

　　和氣生財，要做到不容易。就算有人指著你的鼻子口出狂言，也不要撕破臉皮，中國是一個人情和面子的社會，人家可以這么做，但做營銷的人卻不行。為什么？因為哪天真的出現(xiàn)“價格公道的生意”，沒有撕破臉皮大家就可以繼續(xù)合作，達成生意；如果撕破了臉皮，則沒有辦法繼續(xù)合作了，生意也就毀于一旦?！　?

　　不樹敵，并不是不防備對方，而是在有策略的跟對方周旋，就像《三國》中魯肅給東吳制定的戰(zhàn)略，誰弱就跟誰聯(lián)合，抗擊強敵，否則兩個弱國就將被強國滅掉。所以，從這個層面上說，“不樹敵”是在廣義層面上的“敵人不一定”。美國的一個總統(tǒng)有一句名言：美國沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益?！　?

　　精辟、務實的至理名言。

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