品牌,生意的心戰(zhàn)
作者:孔繁任 143
什么是生意思維?生意思維就是通過交易賺錢的思維。首先是通過什么賺錢,以及如何達(dá)成交易的商業(yè)模式思維;然后是基于市場環(huán)境和消費者的營銷思維,市場份額最大化、銷售額最大化、銷售利潤最大化是營銷思維的基本方向。
什么是品牌思維?品牌是生意的推動者。品牌不生產(chǎn)產(chǎn)品,品牌建立消費者對產(chǎn)品的概念和印象;品牌不直接銷售產(chǎn)品,品牌提供消費者購買該品牌產(chǎn)品的理由;品牌不提高產(chǎn)品性價比,品牌提高消費者的感覺性價比。品牌具有充分的消費者立場,立足于消費者購買決策的特點與過程,通過作用于消費者心智,配合銷售,有效地實現(xiàn)商業(yè)模式。
品牌在獲取市場份額、銷售額、銷售利潤最大化的方向上,與營銷行為保持一致。
品牌是生意的心戰(zhàn)。生意的心戰(zhàn)思維就是品牌思維。正是在這種思維的指引下,建立和發(fā)展品牌規(guī)劃、設(shè)計、創(chuàng)意表現(xiàn)、運動組織的完整系統(tǒng)。從操作層面,我對品牌思維作如下的概述:
差異化思維
全球第一戰(zhàn)略權(quán)威邁克爾·波特提出的競爭戰(zhàn)略包括成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專注戰(zhàn)略。品牌所指向的差異化包括三個層面:
1 配合企業(yè)差異化戰(zhàn)略的企業(yè)形象塑造;
2 針對產(chǎn)品的差異化訴求;
3 針對市場的產(chǎn)品差異化反求。
品牌意義上的差異化從定位開始,定位有四大原則: 與眾不同、事實支持、消費者利益、足夠的市場空間。與眾不同必須符合產(chǎn)品的特性,否則就是自說自話,脫離產(chǎn)品事實的概念差異化很快會被市場所唾棄。目前許多保健品就面臨這樣的困境,把產(chǎn)品說得天花亂墜,消費者壓根兒不相信。定位所表述的產(chǎn)品事實,必須和消費者高度關(guān)注的利益相吻合,否則就是南轅北轍,除非這樣做的目的是為了細(xì)分一個特殊的市場。比如消費者對餐館的第一需求是口味,強(qiáng)調(diào)營養(yǎng)不會有多少吸引力;白酒喝的是口感和氣氛,強(qiáng)調(diào)健康和營養(yǎng)會排除重度飲用者。當(dāng)然,定位還要考慮差異化所培養(yǎng)的目標(biāo)市場足夠大。
產(chǎn)品制造賣點、品牌關(guān)注買點。賣點是產(chǎn)品屬性,買點是消費者需求。于是,品牌的思考方向是:
當(dāng)產(chǎn)品賣點符合按權(quán)重排列靠前的消費者需求時,我們就要強(qiáng)化賣點。如中國普通消費者購買汽車,最關(guān)注的是外觀,桑塔納在這方面占有優(yōu)勢,上海大眾要做的就是強(qiáng)化這一賣點。
當(dāng)產(chǎn)品賣點在消費者需求權(quán)重排列中不占優(yōu)勢時,我們要么改變產(chǎn)品(針對市場的產(chǎn)品差異化反求),要么改變消費者的觀念。如捷達(dá)轎車的外觀評價不如桑塔納,但發(fā)動機(jī)性能優(yōu)于桑塔納。一汽要做的,要么改善捷達(dá)的外觀,要么發(fā)起品牌運動,讓消費者明白在同等價位的轎車中,發(fā)動機(jī)性能比外觀更重要。
當(dāng)產(chǎn)品無法改變,目前消費群認(rèn)識也無法撼動時,我們會考慮重新確定目標(biāo)市場(改變消費群),也許捷達(dá)就應(yīng)該將三、 四線市場和出租車市場作為新的重點。
這就是品牌之于生意的差異化思維游戲。
品牌的差異化思維,是基于消費者心智的。消費者心智就是廣闊的市場,所以品牌具有對產(chǎn)品差異化開發(fā)的發(fā)言權(quán)。
邏輯化思維
銷售關(guān)注通路,品牌關(guān)注思路。如果說需求是消費者的出發(fā)地,產(chǎn)品是消費者的目的地,品牌就是消費者由出發(fā)地到達(dá)目的地的引導(dǎo)者。品牌就是要幫助消費者建立購買邏輯,當(dāng)然,這一邏輯所得出的答案必然有利于品牌所涵蓋的主體。
我們可以來演繹一下邏輯化思維:
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