背景：　

　　2003年9月7日，《中國經(jīng)營報》記者就腦白金經(jīng)銷商問題，采訪知名銷售經(jīng)理、營銷診斷專家陳小龍先生：以下為采訪記錄，報紙刊出部分有修改，此為原稿：

　　記者：閆榮偉 中國經(jīng)營報

　　嘉賓：陳小龍 知名銷售經(jīng)理、營銷診斷專家

　　記　者：據(jù)悉，腦白金的全國總經(jīng)銷黃山亙興生物科技拖欠款項近1億元，占“腦白金”今年1—6月銷售收入的一半，請問在這種狀況下，腦白金是否應該更換總經(jīng)銷？如果不換，腦白金最為現(xiàn)實的做法應該怎么辦。

　　陳小龍：我建議腦白金暫時不要更換總經(jīng)銷。就算他們想換，換了經(jīng)銷商，這近一億元的應收帳，并未就此回籠，如果要推黃山亙興上法庭，它倒下了，腦白金大概也要趴了，換了經(jīng)銷商，這個大攤子，誰敢去接？就算接的，對腦白金也會提出更多的要求，而且，誰敢保證新的總經(jīng)銷比黃山亙興做得更好？所以眼下最為現(xiàn)實的做法是：

　　1． 派員進駐總經(jīng)銷公司，共同參與經(jīng)營，弄清總經(jīng)銷欠款的真正原因，對癥下藥才好。如果是通路堵塞就疏通通路，如果是包裝問題就改良包裝，分銷商不力的，更換相應區(qū)域的分銷商，一步步把復雜的問題分解變細，直到最終解決。

　　2． 掌握渠道在的具體情況，銷售人員充分掌握渠道情況，這樣誰做經(jīng)銷商已經(jīng)沒所謂了，因為所有的銷售渠道我已經(jīng)能控制，經(jīng)銷商只需要做物流。

　　3． 派出財務人員，協(xié)助收款，對于總經(jīng)銷的分銷商，如果是拒不付款，惡意拖欠的，可以通過法律途徑進行追討。對于雙方有爭議的費用問題而未收回貨款的，先把大數(shù)目的貨款先收回，之后再處理雙方有爭議的費用問題。

　　4． 清點總經(jīng)銷及各級主要分銷商的庫存，盡快把庫存銷到銷售終端去，制定區(qū)域策略，加快終端銷售，并且回款，以加快各級分銷商資金周轉，縮短本公司產品的回款時間。

　　5． 定出回款政策，對于回款快的分銷商給予一定的獎勵。

　　后記：腦白金的這個事，已經(jīng)過去快兩年了，拋開腦白金的這個比較復雜的個案不說，其實在國內，還是有很多的公司面臨同樣的問題，就是因為種種情況，在生意之初，給某個或某幾個客戶經(jīng)營本公司的產品，隨著生意越做越大，生意中的一方壓在對方那里的貨款越來越多，發(fā)覺不妙了，而這時欠款的這一方一下子拿不出這么多錢，這種情況怎么辦，陳小龍先生在2004年年底，用上述辦法成功為廣東另一企業(yè)解決了他們長久的心病。

　　記　者：獨家總經(jīng)銷對于廠家而言，是否意味著更多大的風險？廠家應該如何有效地規(guī)避這些風險？　

　　陳小龍：對于廠家來講，風險的大小，取決于自己對渠道控制力的強弱，以及經(jīng)銷商的合作程度，所以并非獨家總經(jīng)銷風險就比多家經(jīng)銷大，獨家經(jīng)銷如果經(jīng)銷商廠家不滿意，換經(jīng)銷商的風險是很大的，多家經(jīng)銷風險則來自于相互殺價，惡性競爭。

　　其實，區(qū)域市場的所有風險都來自于廠家的市場管理能力，如，獨家經(jīng)銷，我們只要對渠道成員、貨物流向有充分的了解，而且始終有經(jīng)銷商后備人選，我們的風險就小很多了，多家經(jīng)銷的也是一樣，我們對價格控制嚴格，對于擾亂價格的經(jīng)銷商進行處罰，我們的風險也可降到最低。是獨家經(jīng)銷還是總經(jīng)銷，這個取決于廠家所取的歷史階段，試想一個實力不大，知名度較小的廠家，要實行多家經(jīng)銷，在區(qū)域市場是不大可能真正實行多家經(jīng)銷的，相反，知名企業(yè)很多都是采用多家經(jīng)銷制度，利用經(jīng)銷商的渠道差異，把每個渠道都鋪滿自己的貨，而助賽馬效應使經(jīng)銷商之間相互競爭，而廠家也在這個過程之中不斷狀大。

　　另外，選擇經(jīng)銷商有一定的密度，對于區(qū)域市場找好后備經(jīng)銷商，這些都是規(guī)避風險的有效方法?！?/p>

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