一、在“十一五”規(guī)劃建議中，提到了“信息產(chǎn)業(yè)，要大力發(fā)展集成電路、軟件等核心產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)培育數(shù)字化音視頻、新一代移動(dòng)通信、高性能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息產(chǎn)業(yè)群......”請(qǐng)您具體談?wù)劇靶畔a(chǎn)業(yè)群”的形成將會(huì)給我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)些什么變化。 

　　答：當(dāng)前，信息產(chǎn)業(yè)已成全球最具活力、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)近年來(lái)也已成工業(yè)領(lǐng)域的第一大支柱產(chǎn)業(yè)。“信息產(chǎn)業(yè)群”的出現(xiàn)和崛起，是我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中具有標(biāo)志性的亮點(diǎn)。是我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)實(shí)施國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分。這種“信息產(chǎn)業(yè)群”的出現(xiàn)和形成，將使中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端發(fā)展，從以單機(jī)制造為主轉(zhuǎn)向提供系統(tǒng)裝備和系統(tǒng)服務(wù)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸邁向全球市場(chǎng)，成為全球信息產(chǎn)品供應(yīng)和產(chǎn)業(yè)配套的重要基地。 

　　具體說(shuō)：信息產(chǎn)業(yè)群將會(huì)給我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)四個(gè)重要變化。 

　　1、信息產(chǎn)業(yè)群將產(chǎn)生明顯的的“產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)”。 

　　產(chǎn)業(yè)群“是在特定領(lǐng)域中，一群在地理上鄰近、有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)和相關(guān)法人機(jī)構(gòu)，并以彼此的共通性和互補(bǔ)性相聯(lián)結(jié)”的體系。是集納優(yōu)勢(shì)企業(yè)、領(lǐng)先技術(shù)、知名品牌、優(yōu)秀人才，在通信、微電子、軟件、消費(fèi)類電子等領(lǐng)域具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有可持續(xù)發(fā)展能力的，在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平的，在國(guó)際上具有影響力的、綜合性電子信息產(chǎn)業(yè)基地。上地信息產(chǎn)業(yè)基地經(jīng)過(guò)8年的建設(shè)，竣工面積104萬(wàn)平方米，進(jìn)駐高科技260多家。已經(jīng)顯示出產(chǎn)業(yè)群聚的優(yōu)勢(shì)。 

　　產(chǎn)業(yè)群之所以具有獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì)，其本質(zhì)就在于建立在產(chǎn)業(yè)群整體系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)之上的協(xié)同性。著名管理學(xué)大師邁克爾?波特指出：這樣一些“企業(yè)和法人組織交互牽連而成為系統(tǒng)，其整體系統(tǒng)的價(jià)值就要比個(gè)別成員的價(jià)值總和還來(lái)的大”。 

　　這就說(shuō)明：這種產(chǎn)業(yè)集聚會(huì)產(chǎn)生一種“比個(gè)別成員的價(jià)值總和還來(lái)的大”的明顯效應(yīng)。 

　　當(dāng)前我國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)集聚的趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯，分別以珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲和京津塘地區(qū)為中心的三大地區(qū)性產(chǎn)業(yè)群落，已成為拉動(dòng)中國(guó)電子信息業(yè)增長(zhǎng)的主要力量。與此同時(shí)相當(dāng)多的地區(qū)也出現(xiàn)和形成了一些產(chǎn)業(yè)集群特征為：技術(shù)集約型、投資驅(qū)動(dòng)型、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型、環(huán)境吸引型的群聚企業(yè)。 

　　這種集中群聚和分散群聚的整體布局，形成了中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)群的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。展示了勃勃的生機(jī)。昆明信息產(chǎn)業(yè)基地計(jì)劃１０年后產(chǎn)值超過(guò)５００億元。 

　　2、信息產(chǎn)業(yè)群的自強(qiáng)化發(fā)展，將形成我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 

　　實(shí)施產(chǎn)業(yè)群為導(dǎo)向的信息產(chǎn)業(yè)崛起戰(zhàn)略是一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展中整體能力、戰(zhàn)略能力的提升、是在發(fā)展和培育我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

　　為支持國(guó)內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，北京市將投資超過(guò)10億元，興建包括孵化器、研發(fā)技術(shù)中心等在內(nèi)的全功能數(shù)碼娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)園。 

　　我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模總量已進(jìn)入世界大國(guó)行列。今后的工作重點(diǎn)，是要抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整，使速度與效益、規(guī)模與結(jié)構(gòu)的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益明顯提高。 

　　3、信息產(chǎn)業(yè)群對(duì)周邊經(jīng)濟(jì)具有拉動(dòng)、吸引和輻射效應(yīng)。 

　　信息產(chǎn)業(yè)群的不斷拓展,信息技術(shù)向國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的不斷滲透,將創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)門類。將影響和帶動(dòng)周邊服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和調(diào)整。一般性服務(wù)、適應(yīng)性服務(wù)將向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)化。將對(duì)周邊經(jīng)濟(jì)和相關(guān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)具有明顯的拉動(dòng)、吸引和輻射效應(yīng)。 

　　這種輻射效應(yīng)突出表現(xiàn)在兩個(gè)延伸。 

　　首先是向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸。 

　　其次是向引深應(yīng)用延伸。 

　　以手機(jī)為例，當(dāng)前其市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到100億。如何延伸短信應(yīng)用的價(jià)值鏈、創(chuàng)造更新的業(yè)務(wù)模式，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合、更積極地發(fā)揮短信業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)輻射能力，這才是短信業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的出路，也是將短信業(yè)務(wù)鑄造成真正的短信經(jīng)濟(jì)的必然步驟。 

　　隨著短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，短信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。將一改當(dāng)前偏向私人化、娛樂(lè)化的應(yīng)用模式，在商業(yè)領(lǐng)域，如公安、交通、消防、環(huán)境監(jiān)測(cè)、城市管理等都將得到廣泛的普及和應(yīng)用，必將極大地加速移動(dòng)信息化的進(jìn)程。 

　　4、形成優(yōu)化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境 

　　發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)也需要良好的社會(huì)環(huán)境。尤其是需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)軟環(huán)境的支撐。 

　　但是，我們也要看到：這種優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境會(huì)給創(chuàng)業(yè)者提供難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。而且信息產(chǎn)業(yè)集聚的高科技產(chǎn)業(yè)群會(huì)提供嶄新的創(chuàng)新型服務(wù)需求。會(huì)拉動(dòng)起相關(guān)的群體創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。 

　　上海自2003年初，開始推動(dòng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，發(fā)展很快。僅今年以來(lái)，網(wǎng)上開店和加盟已達(dá)5000家，相當(dāng)于新增就業(yè)崗位近萬(wàn)個(gè)。為此，上海開始利用產(chǎn)業(yè)集聚的原理建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)園，必定會(huì)創(chuàng)造出更多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)機(jī)會(huì)。 

　　二、在您看來(lái)，目前我國(guó)的ERP市場(chǎng)環(huán)境如何？是否進(jìn)入了成熟的發(fā)展期？ 

　　答：當(dāng)前，中國(guó)的ERP在經(jīng)過(guò)了艱苦的探索之后，開始呈現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。反映這種態(tài)勢(shì)的有五個(gè)明顯特點(diǎn)： 

　　ERP市場(chǎng)的消費(fèi)主體開始趨于理性。對(duì)ERP作用和ERP實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)認(rèn)知度有了明顯提升； 

　　ERP實(shí)施的成功率有了明顯提高； 

　　ERP實(shí)施中的專家資源開始得到明顯重視； 

　　ERP發(fā)展急需的實(shí)施人才有了明顯增加； 

　　ERP理論研究有了重大進(jìn)展和突破 

　　比如，從ERP應(yīng)用到實(shí)施的完整的理論體系架構(gòu)逐漸清晰，ERP發(fā)展中的戰(zhàn)略研究和方法論研究開始取得明顯進(jìn)展。IT168專家委員會(huì)等許多信息化專家在理論體系建設(shè)中提出了一系列理論創(chuàng)新點(diǎn)等等。 

　　特別是ERP研究和實(shí)施專家隊(duì)伍的崛起，將改變長(zhǎng)期以來(lái)ERP供應(yīng)商、生產(chǎn)商主宰ERP實(shí)施市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的局面。市場(chǎng)和客戶將聽到客觀的聲音、真實(shí)的聲音、理性的聲音?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，易觀國(guó)際，IT168專家委員會(huì)等一批研究和咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)就ERP實(shí)施方法論的研究，ERP實(shí)施管理學(xué)的研究，ERP實(shí)戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作。 

　　反映ERP市場(chǎng)環(huán)境的最明顯，最突出的標(biāo)志是ERP理論研究有了重大突破。 

　　這些理論創(chuàng)新點(diǎn)主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。 

　　關(guān)于什么是ERP成功的概念和理解； 

　　關(guān)于ERP實(shí)施中的戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)關(guān)系； 

　　關(guān)于ERP實(shí)施服務(wù)鏈的理論； 

　　關(guān)于ERP在快速消費(fèi)品領(lǐng)域究竟如何應(yīng)用等問(wèn)題。 

　　另一個(gè)重要的方面是ERP開始了和電子商務(wù)整合的探索。 

　　當(dāng)前ERP研究和實(shí)施專家隊(duì)伍的崛起，將改變長(zhǎng)期以來(lái)ERP供應(yīng)商、生產(chǎn)商主宰ERP實(shí)施市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的局面。市場(chǎng)和客戶將聽到客觀的聲音、真實(shí)的聲音、理性的聲音?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，易觀國(guó)際，IT168專家委員會(huì)等一批研究和咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)就ERP實(shí)施方法論的研究，ERP實(shí)施管理學(xué)的研究，ERP實(shí)戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作，即將有一批有分析，有思索，有分量的理論成果面世。 

　　這里特別要指出的一點(diǎn)是：ERP開始了和電子商務(wù)的整合。 

　　在不久前召開的城市經(jīng)濟(jì)與城市信息化建設(shè)研討會(huì)上，美國(guó)艾旺（中國(guó)）公司介紹了把ERP和電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行整合運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)。這是ERP發(fā)展歷程中的一個(gè)重要突破和重要的理論創(chuàng)新點(diǎn)。 

　　由于多方的探索和努力。ERP應(yīng)用軟件應(yīng)用成功率有所提升。 

　　因此，馬上就有人說(shuō)“中國(guó)ERP到了普及化階段”。其實(shí)，這是ERP供應(yīng)商實(shí)施新的市場(chǎng)戰(zhàn)略的一種造勢(shì)和炒做。至于說(shuō)“中國(guó)ERP到了普及化”階段嗎？我可以負(fù)責(zé)任的、斬釘截鐵地說(shuō)：根本沒(méi)到那個(gè)程度！ 

　　不能不看到的是：ERP應(yīng)用和實(shí)施中的大量問(wèn)題還有待研究，ERP實(shí)施中失敗率高的問(wèn)題依然困擾著業(yè)界，也困擾著企業(yè)家。ERP實(shí)施的急需人才――實(shí)施經(jīng)理還相當(dāng)缺乏，盡管有的公司已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)培養(yǎng)了一些人，也還根本不能適應(yīng)發(fā)展的需要。 

　　我三年前就講過(guò)：ERP的普及化需要三個(gè)基本條件： 

　　首先，進(jìn)入市場(chǎng)的商品是成熟的；第二，市場(chǎng)的交易主體是成熟的；第三，市場(chǎng)的管理機(jī)制和法制建設(shè)是健全的。當(dāng)前，這三個(gè)方面都還存在相當(dāng)多的問(wèn)題，ERP軟件的不成熟性，功能可用性不足，資金超支過(guò)高，調(diào)試周期過(guò)長(zhǎng)，以及較高的失敗風(fēng)險(xiǎn)等，都表明目前都并不具備ERP大規(guī)模的啟動(dòng)條件和普遍實(shí)施的基礎(chǔ)。 

　　三、ERP的應(yīng)用是否給國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一些改變？如果有，表現(xiàn)在哪些方面？ 

　　答：實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是中國(guó)企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，走向世界市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。 

　　也是中國(guó)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的必然選擇。更是中國(guó)企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。 

　　因此，應(yīng)用和實(shí)施ERP取得成功的企業(yè)確是感到了、或者說(shuō)體驗(yàn)到了這些好處。 

　　比如對(duì)企業(yè)管理架構(gòu)的健全和完善； 

　　對(duì)企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力的增強(qiáng)； 

　　對(duì)企業(yè)管理效率的提升； 

　　對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升等都要重要的作用。 

　　奧克斯、雅戈?duì)柕纫慌髽I(yè)都在這方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。 

　　以?shī)W克斯為例：ERP項(xiàng)目上馬以后取得了明顯的效果。 

　　從庫(kù)存看： 

　　實(shí)施ＥＲＰ前的2001年，奧克斯年銷售空調(diào)50萬(wàn)臺(tái)，到實(shí)施ＥＲＰ后的2003年則銷售量增長(zhǎng)了五倍，達(dá)到250萬(wàn)臺(tái)，但是庫(kù)存卻比2001年度降低了26個(gè)百分點(diǎn)。 

　　從辦事效率看： 

　　實(shí)施前處理50萬(wàn)臺(tái)銷量時(shí)需要4人進(jìn)行訂單錄入。ERP上線之后，處理250萬(wàn)臺(tái)銷售訂單的人員反而只要1個(gè)半人。 

　　從市場(chǎng)反映速度看： 

　　每一天的空調(diào)總產(chǎn)量，每一個(gè)空調(diào)型號(hào)的產(chǎn)量，全國(guó)市場(chǎng)日銷量、區(qū)域日銷量、單機(jī)出貨量，與去年同期對(duì)比分析等市場(chǎng)決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然。如奧克斯的某型號(hào)空調(diào)在某地區(qū)特別暢銷,這個(gè)信息通過(guò)傳輸平臺(tái)在30秒鐘內(nèi)就擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)的案頭。十幾個(gè)小時(shí)后,貨就能運(yùn)達(dá)該地。不僅如此，晚上10點(diǎn)鐘確定的營(yíng)銷方案，第2天中午就可以在全國(guó)各地同時(shí)執(zhí)行。這種市場(chǎng)的能動(dòng)機(jī)制和快速反映能力為種種營(yíng)銷決策提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐和管理基礎(chǔ)。 

　　四、國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在上馬ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，往往并非從企業(yè)自身實(shí)際需要出發(fā)，而是互相攀比、貪大求全，結(jié)果花了很大的代價(jià)卻沒(méi)有很好的效果，在您看來(lái)，這種情況如何來(lái)解決？ 

　　這種情況要求我們從思想觀念到組織實(shí)施都要作出轉(zhuǎn)變，具體講我覺(jué)得要做到五個(gè)必須：這就是； 

　　1、 必須實(shí)現(xiàn)由層級(jí)推進(jìn)到效果推進(jìn)的轉(zhuǎn)變； 

　　2、 必須樹立信息化工程是價(jià)值工程的嶄新理念； 

　　3、 必須落實(shí)上馬ERP要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的原則； 

　　4、 必須加強(qiáng)ERP應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)鏈的建設(shè)； 

　　5、 必須建立嚴(yán)格的技術(shù)責(zé)任制。 

　　做到以上五條，我想情況會(huì)有所轉(zhuǎn)變。 

　　應(yīng)當(dāng)指出的是，當(dāng)前確有你提出的那種互相攀比、貪大求權(quán)、盲目引進(jìn)的情況，比如我知道的就有：一個(gè)地方花了幾百萬(wàn)美元，買了衛(wèi)星地面控制車，以為就可以建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制，但是買了馬卻配不起鞍，租不起信道，結(jié)果先進(jìn)的通訊車只能趴在那里，根本起不到應(yīng)急指揮的作用。這種情況，一方面反映了我們?cè)谏像RERP和采用網(wǎng)絡(luò)信息先進(jìn)技術(shù)的過(guò)程中，存有盲目性，又反映了我們網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)知識(shí)的貧乏，這是應(yīng)該吸取教訓(xùn)的，其實(shí)這樣的問(wèn)題，進(jìn)行一下第三方咨詢，找?guī)讉€(gè)專家借腦，是完全可以避免的。 

　　五、我國(guó)制造業(yè)信息化現(xiàn)狀如何？從國(guó)際制造業(yè)信息化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，今后一段時(shí)期內(nèi)制造業(yè)信息化應(yīng)有哪些方面的轉(zhuǎn)變？ 

　　答；全球化和信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大顯著特征，主要表現(xiàn)為采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售乃至研發(fā)都在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行。借助先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)技術(shù)集成、零部件集成、營(yíng)銷集成達(dá)到世界范圍的生產(chǎn)制造與銷售。 

　　就我國(guó)制造業(yè)而言，信息技術(shù)的發(fā)展，不僅培育了新興的電子信息裝備制造業(yè)，而且通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的滲透和輻射，使機(jī)械、冶金、化工、紡織等傳統(tǒng)制造業(yè)也受惠于現(xiàn)代技術(shù)革命特別是信息技術(shù)革命所帶來(lái)的重大發(fā)展機(jī)遇。 

　　目前，我國(guó)在集成化設(shè)計(jì)、制造和管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)控以及工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)控制等制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)方面取得重要進(jìn)展；國(guó)產(chǎn)制造業(yè)信息化軟硬件產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，我國(guó)的CAPP(計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì))、PDM、ERP等軟件在應(yīng)用數(shù)量上已超過(guò)國(guó)外產(chǎn)品，并且對(duì)國(guó)家重大工程和行業(yè)應(yīng)用提供了有力支撐。 

　　以江蘇為例：全省共組織實(shí)施省級(jí)制造業(yè)信息化示范工程項(xiàng)目392項(xiàng)（其中指令性計(jì)劃112家，指導(dǎo)性計(jì)劃280家）、市級(jí)示范項(xiàng)目624項(xiàng)，共計(jì)1016項(xiàng)，項(xiàng)目總投入近30個(gè)億。 

　　這些項(xiàng)目的實(shí)施取得了明顯的效果。 

　　全國(guó)制造業(yè)信息化工程常林股份公司在國(guó)家863計(jì)劃支持下實(shí)施ERP一期工程后， 

　　新產(chǎn)品銷售額占全部產(chǎn)品銷售額的比例提高到50%， 

　　新產(chǎn)品開發(fā)能力提高45%， 

　　庫(kù)存減少18％， 

　　新增產(chǎn)值2500多萬(wàn)元， 

　　凈增年利稅200萬(wàn)元，提高了在同行業(yè)及國(guó)內(nèi)外的知名度。 

　　張家港沙鋼集團(tuán)在成功實(shí)施CIMS一期后，年新增效益3800萬(wàn)元，鋼產(chǎn)量迅速上升，進(jìn)入國(guó)家特大型工業(yè)企業(yè)行列。 

　　常熟紡機(jī)實(shí)施“蘇南地區(qū)新型ERP應(yīng)用示范”試點(diǎn)項(xiàng)目后，提高了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從模仿與消化吸收到自主創(chuàng)新的飛躍，連續(xù)開發(fā)出了電子多臂裝置、邊提花裝置、電子大提花裝置，為國(guó)內(nèi)外無(wú)梭織機(jī)配套,產(chǎn)銷量名列亞州第一、世界第二。 

　　反映我國(guó)制造業(yè)信息化效果的不僅以上這些，我想還有一個(gè)十分重要的方面就是在很多地方在制造業(yè)信息化工程實(shí)施中貫徹了“人才戰(zhàn)略”取得了明顯的效果。 

　　拿山東來(lái)說(shuō)：自2003年起，山東省科技廳與山東大學(xué)齊魯軟件學(xué)院聯(lián)合開辦了山東省制造業(yè)信息化軟件工程碩士班。該班針對(duì)制造業(yè)信息化工程的實(shí)際需求，在軟件工程碩士的基礎(chǔ)上增設(shè)了ERP、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等特色課程。目前，該班的16名學(xué)員已經(jīng)成為山東省制造業(yè)信息化工作的骨干力量。 

　　該班的舉辦開全國(guó)之先河，已經(jīng)得到各方的充分肯定和廣泛關(guān)注， 

　　但是，就我國(guó)制造業(yè)信息化還存在一些問(wèn)題。一些人對(duì)實(shí)施信息化的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，信息資源開發(fā)也還存在重復(fù)開發(fā)的情況；自主研制、自主開發(fā)的CAD/CAM/CAPP/CAE、PDM、ERP、APC、RTO、MES等軟件的成熟度目前在市場(chǎng)上占有的份額還不到15%，還有待提高， 

　　更重要的在于：要注意加強(qiáng)對(duì)世界制造業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)研究：要把握世界制造業(yè)的五大變局 

　　事實(shí)上，從20世紀(jì)80、90年代開始，由于信息技術(shù)的推動(dòng)，國(guó)際制造業(yè)已經(jīng)發(fā)生了重大變化。這種變化是： 

　　由實(shí)體制造向“虛擬制造”轉(zhuǎn)變； 

　　由完全制造向網(wǎng)絡(luò)化總裝制造轉(zhuǎn)變； 

　　由本地制造向轉(zhuǎn)移制造轉(zhuǎn)變； 

　　由單純制造向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變； 

　　由封閉型技術(shù)研究向全球化合作研究轉(zhuǎn)變。 

　　制造業(yè)間的戰(zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致了制造業(yè)資源的重新配置。以往制造業(yè)的技術(shù)研發(fā)多是在封閉狀態(tài)下，獨(dú)自進(jìn)行。為提高新技術(shù)的生命周期，減少研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，制造業(yè)跨國(guó)公司逐漸加強(qiáng)了研究開發(fā)的全球化合作。在美國(guó)的硅谷地區(qū)，30％的研究與開發(fā)工作是在日本與歐洲進(jìn)行的，90％的組裝工作是在第三世界進(jìn)行的。 

　　當(dāng)前跨國(guó)公司正在將其研發(fā)中心，以驚人的規(guī)模和速度向中國(guó)轉(zhuǎn)移。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議的調(diào)查顯示，目前《財(cái)富》五百?gòu)?qiáng)公司中已有近400家在中國(guó)投資了2000多個(gè)項(xiàng)目。 

　　前不久世界五百?gòu)?qiáng)排名第九的美國(guó)通用電氣宣布，在上海建立的研發(fā)中心也已成為全球三大研發(fā)中心之一。摩托羅拉(中國(guó))公司也于宣布，未來(lái)5年在中國(guó)大陸的研發(fā)投入將突破100億元人民幣。年產(chǎn)值也可望超過(guò)100億美元。 

　　跨國(guó)制造業(yè)的五大變局表明：網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)能力已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種核心戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)能力。我們必須以國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的眼光和視角，加快制造業(yè)信息化的進(jìn)程。加快綠色制造和綠色集成技術(shù)的研究，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產(chǎn)品使用功能的集成、綠色制造總裝中的相關(guān)性技術(shù)集成。進(jìn)一步提升我國(guó)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 

　　六、國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展歷程頗為曲折，在您看來(lái)，這種發(fā)展軌跡是否正常？目前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在著哪些問(wèn)題？解決這些問(wèn)題的途徑是什么？ 

　　中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)歷了近10年的緩慢成長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，在實(shí)踐中開辟著認(rèn)識(shí)真理的道路。 

　　這種探索是積極的，也是可貴的。 

　　支付環(huán)節(jié)一直是限制中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。這個(gè)瓶頸嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)的全面發(fā)展。 

　　實(shí)現(xiàn)電子交易不僅受到“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式的束縛和限制，更受到了網(wǎng)上釣魚的嚴(yán)重干擾。 

　　盡管很多網(wǎng)站力求通過(guò)努力，滿足用戶心理的最低防線， 

　　盡管阿里巴巴等一批網(wǎng)站較早的提倡和推出了“誠(chéng)信通”等服務(wù)項(xiàng)目力求提升國(guó)人的誠(chéng)信意識(shí)，但眾多的網(wǎng)絡(luò)陷阱和尼日莉亞騙局，仍令很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線支付敬而遠(yuǎn)之。 

　　今年初國(guó)務(wù)院頒發(fā)的二號(hào)文件《加強(qiáng)電子商務(wù)的若干意見》吹響了加快中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的號(hào)令，成為了推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的理論武器。文件的發(fā)布，不僅對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展提出了一個(gè)綱領(lǐng)性、政策性的方向指引，而且注重了和《電子簽名法》的操作性文件的配套。其后央行、證監(jiān)會(huì)等又發(fā)布了《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和央行的《電子支付指引》等相關(guān)管理規(guī)章。盡管這些法規(guī)和文件在配套化?？刹僮骰线€存在著某些不足，但是，這種體系化的法制建設(shè)思路和格局已經(jīng)開始顯示了理論的力量，成為了推動(dòng)第三方支付發(fā)展的探索指引和突破支付瓶頸的理論武器。 

　　由于第三方網(wǎng)上支付較好地解決了長(zhǎng)期困擾電子商務(wù)的誠(chéng)信、物流、現(xiàn)金流問(wèn)題，因此，第三方支付成為了安全實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等流程；開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其它增值服務(wù)的完善的技術(shù)支撐，成為了推動(dòng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的助推器，顯示了對(duì)于推動(dòng)和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。 

　　盡管當(dāng)前我國(guó)整體的電子商務(wù)環(huán)境得到了巨大改善，但是從實(shí)踐看電子商務(wù)發(fā)展中還存在著如下三個(gè)值得重視的問(wèn)題。 

　　1、 網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題 

　　網(wǎng)絡(luò)釣魚是網(wǎng)絡(luò)上眾多誘騙手法中的一種主要的，具有普遍性的網(wǎng)絡(luò)騙局。 

　　根據(jù)國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心的統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)釣魚網(wǎng)站占全球釣魚網(wǎng)站的13%，名列全球第二位。去年一年，公安部偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙案件1350起，2004年7月以來(lái)，該類欺詐報(bào)告更是以月均26%的速度遞增。 

　　2004年12月8日中國(guó)銀行網(wǎng)站被假冒，用戶登錄這一假網(wǎng)站之后發(fā)現(xiàn)頁(yè)面風(fēng)格與真網(wǎng)站并無(wú)兩樣，但多出了要用戶填寫卡號(hào)一欄。用戶如果填寫卡號(hào)與密碼，這一騙局就會(huì)得逞，就會(huì)造成用戶信息泄露。 

　　應(yīng)該指出的是：這種情況不是個(gè)別的。僅2004年“國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心”就接到了金融網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的仿冒報(bào)告223起，同比增加了上百倍。 

　　今年一季度已偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜竊案件543起，關(guān)閉六合彩等欺詐性網(wǎng)站1361個(gè)。2004年全國(guó)兩個(gè)月破獲短信網(wǎng)絡(luò)詐騙案1623起。 

　　2005年4月以來(lái)，國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)又連續(xù)發(fā)生數(shù)起賣家網(wǎng)上被盜事件，客人在工商銀行賬戶里的錢在不知情的情況下，就被網(wǎng)絡(luò)騙子通過(guò)“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬”功能被異地劃撥了，雖然幾位“失主”的失竊金額一般在10000－2000元，但卻給個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)帶來(lái)了不小的恐慌。畢竟，國(guó)內(nèi)僅淘寶、EBAY易趣兩大網(wǎng)站的注冊(cè)用戶就超過(guò)1800萬(wàn)，買賣雙方每月發(fā)生的交易金額就超過(guò)4個(gè)國(guó)美或蘇寧店。 

　　這類網(wǎng)上被盜事件的出現(xiàn)很可能是用戶電腦不慎中了“網(wǎng)銀大盜”電腦病毒或者“寶寶病毒”。其中“寶寶病毒”是黑客專門用來(lái)偷中國(guó)工商銀行與淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站用戶的賬號(hào)和密碼的，此病毒主要通過(guò)電子郵件進(jìn)行傳播，用戶運(yùn)行郵件附件之后就會(huì)被感染。 

　　2、 電子商務(wù)知識(shí)、技能和法律知識(shí)的普及問(wèn)題 

　　加快電子商務(wù)的發(fā)展，當(dāng)前急需進(jìn)一步普及電子商務(wù)知識(shí)，提高網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上安全防范和規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的技巧，特別是提高電子商務(wù)還需要豐富的外貿(mào)知識(shí)和網(wǎng)上營(yíng)銷技巧，僅會(huì)點(diǎn)鼠標(biāo)，會(huì)發(fā)電子郵件是不能滿足電子商務(wù)要求的。 

　　進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易和網(wǎng)上營(yíng)銷，還需要跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧以及對(duì)外國(guó)文化的深刻理解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)都應(yīng)該注重實(shí)踐，加強(qiáng)可操作性，不能都當(dāng)概念玩家，一上網(wǎng)就受騙。 

　　但前盡管電子商務(wù)法律法規(guī)逐步健全，但應(yīng)該抓好法律的普及工作，使網(wǎng)民知法、守法懂法、用法，才能展示法律的威力。 

　　3、 電子商務(wù)急需的復(fù)合型人才的培養(yǎng)問(wèn)題。 

　　電子商務(wù)所需要的人才是復(fù)合型的人才，他需要網(wǎng)絡(luò)技能和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合，網(wǎng)上交易和網(wǎng)下交易經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合。網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作和防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)合，只有這樣才能既提高網(wǎng)絡(luò)成交的成交率，又能避免和防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。但前社會(huì)上相當(dāng)多的地方，所進(jìn)行的電子商務(wù)培訓(xùn)，只管收錢和計(jì)算機(jī)技能的普及，不注重網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力的提升，這是應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的。 

　　七、電子商務(wù)怎樣才能吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與其中？ 

　　中國(guó)電子商務(wù)正處在新發(fā)展的戰(zhàn)略起步點(diǎn)上。反映這一特點(diǎn)的有以下特點(diǎn)： 

　　電子商務(wù)法制建設(shè)有了體系化的重大進(jìn)展； 

　　第三方支付熱的出現(xiàn)反映出電子商務(wù)進(jìn)入攻堅(jiān)階段； 

　　群體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)潮的出現(xiàn)反映了廣大網(wǎng)民主體意識(shí)的提升； 

　　誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信建設(shè)的加強(qiáng)，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化已經(jīng)開始得到重視。 

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)釣魚和網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊表明：有關(guān)部門已經(jīng)開始出重拳凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 

　　在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵階段，企業(yè)行動(dòng)慢，反應(yīng)遲就會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇。因此，傳統(tǒng)企業(yè)不能再做“靜臥的雄獅”。必須盡快的殺上電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。這就要： 

　　認(rèn)識(shí)提升：要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)能力。 

　　模式創(chuàng)新：應(yīng)推廣和提倡大眾化、安全化的營(yíng)銷模式； 

　　加強(qiáng)科普：應(yīng)廣泛的普及電子商務(wù)知識(shí)； 

　　培訓(xùn)人才：應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)急需的復(fù)合型人才的培養(yǎng)； 

　　典型引路：應(yīng)大力宣傳成功案例形成優(yōu)化的輿論環(huán)境； 

　　鼓勵(lì)探索：應(yīng)該鼓勵(lì)和提倡大專院校和專業(yè)研究人才幫助企業(yè)探索和實(shí)踐。 

　　網(wǎng)上商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種體驗(yàn)式營(yíng)銷方式。這里，體驗(yàn)很重要。當(dāng)前必須解決一個(gè)電子商務(wù)離平民百姓很遙遠(yuǎn)的問(wèn)題。你一體驗(yàn)就覺(jué)得不再遙遠(yuǎn)了。比如“航空旅客人身意外傷害年度保險(xiǎn)”及“交通意外傷害保險(xiǎn)”等我都會(huì)在網(wǎng)上直接購(gòu)買?？赡芟喈?dāng)一部分人會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)“網(wǎng)上了解，網(wǎng)下購(gòu)買”的階段。這是很正常的。當(dāng)人們看到了網(wǎng)上購(gòu)買的便捷、體驗(yàn)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)習(xí)慣就會(huì)逐漸改變。 

　　另一方面，應(yīng)該進(jìn)一步提供簡(jiǎn)單便捷的電子商務(wù)模式也很重要。深圳《商務(wù)快車軟件》就是由于適應(yīng)和滿足了中小企業(yè)的要求，已經(jīng)有100萬(wàn)中小企業(yè)的客戶群。而且走出了國(guó)門。出口到美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家。 

　　八、您認(rèn)為什么是“有效益的信息化”？ 

　　所謂有效益的信息化，就是信息化項(xiàng)目，信息化投資應(yīng)該彰顯出明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 

　　1、"有效益的信息化"的提出，具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義，鮮明的理論意義。 

　　它反應(yīng)了社會(huì)對(duì)信息化只投入，無(wú)效益的一種關(guān)注，一種期待，一種吶喊。 

　　要求我們站在代表先進(jìn)生產(chǎn)力的高度，轉(zhuǎn)變工業(yè)時(shí)代形成的傳統(tǒng)企業(yè)效益觀； 

　　要求我們要科學(xué)的審視和評(píng)估信息化投入和信息化產(chǎn)出的關(guān)系； 

　　要求我們要恰且的權(quán)衡信息化需求，走出IT廠商設(shè)計(jì)的推銷陷阱。 

　　要求我們要實(shí)施信息化的價(jià)值工程。 

　　在我們深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的今天，重新審視和認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 

　　2、"有效益的信息化"提出和涉及到：兩層含義和兩個(gè)重要問(wèn)題。 

　　兩層含義是說(shuō)： 

　　我們既要大力發(fā)展包括信息產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，走新型工業(yè)化道路； 

　　又要在信息產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的進(jìn)程中和在實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程中，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，要從量的擴(kuò)張為主，轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高為主；要從高投入的信息化發(fā)展之路轉(zhuǎn)向低成本、節(jié)約型的講究效益的信息化發(fā)展之路。 

　　兩個(gè)重要問(wèn)題是： 

　　其一要樹立科學(xué)的信息化政績(jī)觀。 

　　不樹立科學(xué)的信息化政績(jī)觀，不能把實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為追求政績(jī)的根本目的；把實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作為創(chuàng)造政績(jī)的重要內(nèi)容；就會(huì)只把鋪攤子，上項(xiàng)目，作為實(shí)現(xiàn)政績(jī)的重要途徑和評(píng)價(jià)政績(jī)的重要尺度。在這種不求實(shí)效的政績(jī)觀的指導(dǎo)下，必然會(huì)出現(xiàn)大量信息化建設(shè)中的“爛危樓”和門面工程，形象工程。 

　　其二是要樹立科學(xué)的信息化效益觀。 

　　我覺(jué)得，科學(xué)的信息化效益觀是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容。我們發(fā)展和實(shí)現(xiàn)信息化的根本目的是為了用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)一步解放社會(huì)生產(chǎn)力。取得更加明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 

　　“讓一切創(chuàng)造財(cái)富的源泉涌流”。 

　　提到要樹立科學(xué)的信息化效益觀的問(wèn)題，我覺(jué)得當(dāng)前有以下幾個(gè)值得研究的問(wèn)題。 

　　⑴ 是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的研究。 

　　長(zhǎng)期信息化的實(shí)踐，遇到和提出了大量鮮明而又急待解決的問(wèn)題。迫切需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的研究。但是，這，在當(dāng)前是滯后的。這正彰顯出我們這次中國(guó)信息化學(xué)術(shù)大會(huì)召開的必要。 

　?、埔M(jìn)行信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。 

　　信息化當(dāng)前是全社會(huì)的熱點(diǎn)。信息化發(fā)展到現(xiàn)在，人們認(rèn)識(shí)到搞信息化項(xiàng)目要進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。其實(shí)，頂層設(shè)計(jì)原則的本質(zhì)和核心是要在信息化中進(jìn)行戰(zhàn)略思考。 

　　信息化要有效益，當(dāng)前需要著重解決好五個(gè)思考； 

　?、?nbsp;要進(jìn)行信息化規(guī)劃的創(chuàng)新性思考； 

　?、谝M(jìn)行發(fā)展的有效性思考； 

　　比如：CA認(rèn)證中心的大力建設(shè)問(wèn)題。就值得我們進(jìn)行合理化思考。在一些省市看來(lái)，一個(gè)地方?jīng)]有一個(gè)認(rèn)證中不利于信息化的發(fā)展。因此，要建CA認(rèn)證中心。這有其必要性和合理性。 

　　但是，當(dāng)我們把實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作為發(fā)展思考的重要內(nèi)容的時(shí)候，當(dāng)我們就當(dāng)前的整體CA認(rèn)證能力進(jìn)行統(tǒng)籌思考的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)前認(rèn)證能力過(guò)量，認(rèn)證資源閑置的問(wèn)題已經(jīng)很嚴(yán)重。再建10幾個(gè)認(rèn)證中心，勢(shì)必使認(rèn)證能力過(guò)量，認(rèn)證資源閑置的問(wèn)題更加嚴(yán)重。因此，就需要思考后續(xù)省市認(rèn)證能力的滿足究竟是走新的投入方式還是走整合現(xiàn)有存量信息資源和閑置能力轉(zhuǎn)移利用的方式？ 

　　這就要求我們要研究：在發(fā)展思路正確性中，發(fā)展途徑的合理性，和發(fā)展效果的有效性。 

　　其實(shí)，這種發(fā)展途徑的合理性，和發(fā)展效果的有效性是對(duì)發(fā)展思路正確性的一種驗(yàn)證。 

　?、塾行б娴男畔⒒M(jìn)行信息化項(xiàng)目的生態(tài)思考 

　　④有效益的信息化要進(jìn)行資源整合思考 

　?、萦行б娴男畔⒒M(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的價(jià)值工程思考 

　　只有進(jìn)行了這些戰(zhàn)略性思考“建設(shè)有效益的信息化”才能落到實(shí)處。

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