銷售團隊訓練,當學北海艦隊(下)
作者:葉敦明 20
潛艇部隊,有點太極的味道。出奇制勝,是殺手锏。而對手呢,則是想盡辦法要探測出自己的方位。明與暗,掩藏與暴露,注定了潛艇部隊的虛虛實實。而企業(yè)的銷售團隊,也要善于掩飾自己的真實作戰(zhàn)意圖和方向,否則,公司銷售政策稍有風吹草動,就會弄得渠道商與客戶滿城風雨,結果呢,還沒出門打仗,就已經精疲力竭。葉敦明認為,銷售團隊要學會虛實結合,讓對手往自己的虛空里鉆,而自己卻搶先占據實地。這種訓練有素的銷售團隊,善于調度對手的步伐與節(jié)奏,讓他們自亂其營。
3、實戰(zhàn)導向的模擬演練。
北海艦隊的潛艇部隊,苦心建立了綜合訓練信息網、3D虛擬教學模擬系統(tǒng)。綜合訓練信息網,先是累計每次訓練的數(shù)據與得失分析,從實戰(zhàn)中學會精戰(zhàn),典型的像自己學習、向過去要改善。而3D虛擬教學模擬系統(tǒng),則是設想各種可能的戰(zhàn)況,特別是精明的對手可能的兇狠出招,只有做到不被最厲害的對手擊倒,才有機會去擊倒競爭對手,這是典型的向對手要得分、向挑戰(zhàn)要業(yè)績的做法。
銷售團隊訓練,常游走在訓而不練、練而不訓的兩個極端狀態(tài)。訓而不練,訓練的內容與要求,與實戰(zhàn)狀態(tài)脫節(jié),成了靜態(tài)知識的灌輸;練而不訓,則是悶頭跑業(yè)務,忙得沒空反思與改變,拿著一把鈍刀整天里亂砍,再好的方法、再妙的思路對他來說都是空談。葉敦明發(fā)現(xiàn),欲速不達的活例子,在銷售中最易找到,也許,忙于實務的人最難學會無需,就像對那些趕火車的人念叨為什么不定好鬧鈴、不算準路線,一等他們忙完了手中事情,就迫不及待地進入到下一輪的重復。
4、案場與現(xiàn)場的順暢切換。
現(xiàn)場,要發(fā)揮案場訓練的真實水平,不怕打輸,只怕打不出自己的真實水平。而案場,要調準到現(xiàn)實業(yè)務的壓力實況,要找到那種逼迫的感覺。手起時,刀光劍影殺聲震;劍落處,腥風血雨論功成。
要做到案場與現(xiàn)場的順暢切換,要不怕重復,而是怕重復演練中沒有突破。銷售問題千千萬,自己問題占一半。第一次出現(xiàn)的問題,沒有解決不是自己的錯;而屢次出現(xiàn)的問題,若是不能手起刀落,訓練系統(tǒng)就是豆腐渣工程,經不起一丁點洪流的沖擊。
5、便攜式流動檢測設備。
北海艦隊的潛艇部隊,長時間、大縱橫的深海續(xù)航,需要全時段、全方位監(jiān)測潛艇的工作狀態(tài),確保時時處于最佳的戰(zhàn)斗狀態(tài)。而銷售團隊訓練,也要調整好那根弦的松緊度。第一次訓練的起始段,參訓對象還處在興奮期,學習與改善的動力是來自內心的。而往后的時段、往后的訓練,逐步松懈起來,外部刺激才能觸動些許行動力,效果呈現(xiàn)劇烈的遞減。
葉敦明認為,銷售團隊訓練的過程管理,要成為團隊戰(zhàn)斗狀態(tài)的便攜式流動檢測儀。比如,從業(yè)務人員的每日口頭匯報、周小結、月總結、現(xiàn)場陪同拜訪等環(huán)節(jié)中,隨時了解銷售團隊的動向、困難力度與成果,將銷售目標分解的這個靜態(tài)的閉環(huán),與過程指導與監(jiān)控這個開環(huán),穿插應用、相互補足。
6、輪番出動,海上待戰(zhàn)。
銷售團隊分批訓練,總結經驗,循環(huán)改善。按照成員的崗位、難點,分批次訓練。
銷售團隊分批出發(fā),前線后方,調度有方;試錯后,調整,再出發(fā),越挫越高。
銷售團隊集體會議,多講亮點,精講問題。用亮點激發(fā)燃點,問題要有新做點。
有意思的是,核潛艇還有保健醫(yī)生這個角色,艇長率先示范,讓問題自行消失于無形。而銷售團隊中,銷售后勤與客服人員,是第一支客戶滅火器;銷售主管則是系統(tǒng)阻燃器。先滅火,然后找到原因進行整改,這樣的銷售團隊訓練,才會越挫越勇。http://china./斗室駕巨鯨,鼠標點狼煙,熒屏射戰(zhàn)雷,北海艦隊的殺手锏就是訓練,葉敦明期盼我們的銷售團隊訓練,也能做到于無聲處聽驚雷、未出手前定乾坤。
工業(yè)品銷售與營銷,有干法、沒章法,在“四新”方面問題尤其嚴重:1)新產品研發(fā)技術說了算,2)新產品推廣展會湊熱鬧,3)品牌塑造靠畫冊與競價排名,4)新行業(yè)或新區(qū)域擴張靠人脈。捆起來的手腳,又怎能自我拯救呢?葉敦明認為:工業(yè)品銷售與營銷,要從體系角度解決操作問題,要從工具方法引導管理能力的升級,更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實業(yè)績發(fā)展根基。
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